Který první nákup vytvoří opakovaného zákazníka
Vstupní produkty sledují každého zákazníka od jeho první objednávky přes druhou, třetí a čtvrtou a následně rozkládají míru opakování podle produktu, který ho získal – abyste viděli, který první nákup skutečně buduje vztah a který je slepou uličkou.
Vstupní trychtýř je poctivý základ
Každý krok představuje podíl všech získaných zákazníků v tomto okně: 201 získaných zákazníků, 5 se dostalo k 2. objednávce, žádný ještě nedosáhl 3. nebo 4. objednávky. To je minimum, vůči kterému se měří míra opakování každého vstupního produktu.
- ✓Vstupní trychtýř, čtyři kroky – Získáni, 2. objednávka, 3. objednávka a 4. objednávka, každý krok zobrazen jako podíl všech získaných v okně.
- ✓201 získáno, 5 se vrátilo – 2,5% míra návratu k 2. objednávce nastavuje základ, vůči kterému se měří tabulka jednotlivých produktů.
- ✓Míra opakování podle vstupního produktu – podíl zákazníků, které daný produkt získal a kteří znovu objednali, zobrazený vůči pevné ose 100 % namísto nejvýkonnějšího řádku.
- ✓Velikost kohorty zobrazená vedle každé míry – 50% míra opakování u 4 zákazníků vypadá jinak než 50 % u 400 a obě čísla jsou ve stejném řádku.
- ✓Medián dní do 2. objednávky – jak rychle k opakování dojde, nejen zda k němu dojde.
- ✓Celoživotní hodnota zákazníka v e‑commerce podle vstupního produktu – kolik průměrný zákazník získaný jednotlivými produkty od té doby utratil a kolik z toho obchod získal.
- ✓Opakovaný nákup stejné položky zvlášť – u každého produktu, kolik kupujících koupilo tutéž položku alespoň dvakrát a jak často – 2×, 3×, 4×, 5+ – seskupeno napříč všemi kupujícími v okně, nejen nově získanými.
Získáni, 2., 3. a 4. – a pokles v každém kroku
Každý zákazník získaný v okně začíná na 100 %. Trychtýř přesně ukazuje, jaký podíl se dostal k 2., 3. a 4. objednávce – stejný tvar, se kterým je porovnávána míra opakování každého vstupního produktu.
- ✓KROK, ZÁKAZNÍCI, PODÍL ZÍSKANÝCH – tři sloupce, jeden řádek na každý krok trychtýře.
- ✓Získáni – 201 zákazníků, 100 % – celá kohorta pro toto okno.
- ✓2. objednávka – 5 zákazníků, 2,5 % – první pokles a číslo, vůči kterému se čte míra opakování jednotlivých produktů.
- ✓3. a 4. objednávka – 0 zákazníků, 0,0 % každá – nikdo v tomto okně se zatím nedostal dále než k jedinému opakování.
Míra opakování a celoživotní hodnota zákazníka v e‑commerce, zobrazené vůči 100 % – nikoli vůči nejlepšímu řádku
Tato analýza vstupních produktů ukazuje u zákazníků, které daný produkt získal, podíl těch, kteří znovu objednali – dosáhli 2. objednávky (modře) a 3. objednávky (zeleně), obojí zobrazeno vůči pevné ose 100 %, aby jeden silný produkt neroztáhl měřítko a nesrovnal vše ostatní. Kohorta za každou mírou je uvedena přímo vedle ní, společně s mediánem dní do 2. objednávky a průměrným celoživotním výnosem a CM2.
- ✓VSTUPNÍ PRODUKT, KOHORTA – produkt a kolik zákazníků získal.
- ✓→ 2. OBJEDNÁVKA, → 3. OBJEDNÁVKA – podíl kohorty, který dosáhl daného kroku, zobrazený vůči 100 %.
- ✓MEDIÁN DNÍ DO 2. – jak rychle k opakování dojde, nejen zda k němu dojde.
- ✓PRŮM. CELOŽIVOTNÍ VÝNOS (EUR), PRŮM. CELOŽIVOTNÍ CM2 – kolik průměrný zákazník z tohoto vstupního produktu od té doby utratil a kolik z toho obchod získal.
Hodnota nashromážděná v rámci okna, nikoli úplná celoživotní hodnota
Do kohorty vstupují pouze zákazníci, jejichž zaznamenaná první objednávka spadá do zvoleného rozsahu, a vše, co se po ní počítá – objednávky, výnosy, CM2 – končí koncem rozsahu. Zákazník získaný ke konci okna měl téměř žádný čas na návrat a sestava na to neuplatňuje žádnou úpravu zralosti. Pokud vlastní historie datového zdroje začíná později než skutečný první nákup zákazníka, může tento zákazník vypadat jako nově získaný, i když není. Čerstvě získané řádky čtěte jako předběžné a před posouzením skutečné kvality opakování daného produktu okno rozšiřte.
- ✓Zprava cenzurováno, nikoli úplné – „celoživotní výnos“ a „celoživotní CM2“ znamenají hodnotu nashromážděnou v rámci tohoto okna, nikoli úplnou historii zákazníka.
- ✓Žádná úprava zralosti – produkt, který teprve začal získávat zákazníky, bude vykazovat nízká čísla opakování, protože nebyl čas, nikoli proto, že by byl produkt slabý.
- ✓Mezery v pokrytí mohou chybně označit zákazníka – někdo, jehož skutečná první objednávka předchází importovanou historii, se může jevit jako nově získaný.
- ✓Frekvence nákupu stejné položky – opakující se páry zákazník–produkt seskupené do kategorií 2×, 3×, 4× a 5+, přičemž každá kategorie ukazuje svůj podíl na všech opakujících se párech; vysoké opakování stejné položky podporuje připomínku doplnění zásob, široké opakování bez toho poukazuje na křížový prodej.
Zjistěte, který první nákup buduje zákazníka
Vstupní trychtýř, míra opakování podle prvního produktu vůči pevné ose 100 % a celoživotní výnos a CM2, které každý vstupní produkt následně vytváří.
Jste připraveni zjistit, který první nákup skutečně vytvoří zákazníka?
Free check · 7-day trial · no credit card