Analýza vstupních produktů pro opakované zákazníky
Vstupní produkty sledují každého zákazníka od jeho první objednávky přes druhou, třetí a čtvrtou a poté rozkládají míru opakování podle produktu, který je získal — abyste viděli, který první nákup skutečně buduje vztah a který je slepou uličkou.
Základna zákazníků podle prvního nákupu
Každý krok představuje podíl všech získaných v tomto okně: 201 získaných zákazníků, 5 dosáhlo 2. objednávky, žádný zatím nedosáhl 3. nebo 4. objednávky. To je minimum, proti kterému se měří míra opakování každého vstupního produktu.
- Vstupní trychtýř, čtyři kroky — Získáni, 2. objednávka, 3. objednávka a 4. objednávka, každá zobrazena jako podíl všech získaných v okně.
- 201 získaných, 5 se vrátilo — 2,5% míra návratu k 2. objednávce nastavuje základnu, proti které se měří tabulka dle produktu.
- Míra opakování dle vstupního produktu — podíl zákazníků, které produkt získal a kteří znovu objednali, zobrazený vůči pevné ose 100 % namísto nejvýkonnějšího řádku.
- Velikost kohorty zobrazená vedle každé míry — 50% míra opakování u 4 zákazníků vypadá jinak než 50 % u 400 a obě čísla jsou ve stejném řádku.
- Medián dní do 2. objednávky — jak rychle dojde k opakování, ne jen zda k němu dojde.
- Celoživotní hodnota zákazníka v e-commerce dle vstupního produktu — kolik průměrný zákazník získaný každým produktem od té doby utratil a kolik si obchod ponechal.
- Opakovaný nákup stejné položky, samostatně — u každého produktu, kolik kupujících koupilo tutéž položku alespoň dvakrát a jak často — 2×, 3×, 4×, 5+ — seskupeno napříč všemi kupujícími v okně, nejen nově získanými.
Trychtýř opakovaných objednávek podle produktu
Každý zákazník získaný v okně začíná na 100 %. Trychtýř ukazuje, jaký podíl se dostal k 2. objednávce, 3. a 4. — stejný tvar, se kterým je porovnávána míra opakování každého vstupního produktu.
- KROK, ZÁKAZNÍCI, PODÍL ZÍSKANÝCH — tři sloupce, jeden řádek na krok trychtýře.
- Získáno — 201 zákazníků, 100 % — plná kohorta pro toto okno.
- 2. objednávka — 5 zákazníků, 2,5 % — první odpad a číslo, vůči kterému se čte míra opakování každého produktu.
- 3. a 4. objednávka — 0 zákazníků, 0,0 % — nikdo v tomto okně se zatím nedostal dále než k jednomu opakování.
Srovnání míry opakování vstupních produktů
Tato analýza vstupních produktů ukazuje u zákazníků, které produkt získal, podíl těch, kteří znovu objednali — dosáhli 2. objednávky (modře), dosáhli 3. (zeleně), obojí vykresleno vůči pevné ose 100 %, aby jeden silný produkt neroztáhl měřítko a nezploštil vše ostatní. Kohorta za každou mírou je uvedena přímo vedle ní a medián dní do 2. objednávky, průměrná celoživotní hodnota a CM2 uzavírají řádek.
- VSTUPNÍ PRODUKT, KOHORTA — produkt a kolik zákazníků získal.
- → 2. OBJEDNÁVKA, → 3. OBJEDNÁVKA — podíl kohorty, který dosáhl každého kroku, vykresleno vůči 100 %.
- MEDIÁN DNÍ DO 2. — jak rychle dojde k opakování, ne jen zda k němu dojde.
- PRŮM. CELOŽIVOTNÍ HODNOTA (EUR), PRŮM. CELOŽIVOTNÍ CM2 — kolik průměrný zákazník z tohoto vstupního produktu od té doby utratil a kolik si obchod ponechal.
Hodnota zákazníka podle vstupního produktu
Do kohorty vstupují pouze zákazníci, jejichž zaznamenaná první objednávka spadá do vybraného rozsahu, a vše, co se poté počítá — objednávky, tržby, CM2 — končí na konci rozsahu. Zákazník získaný ke konci okna měl téměř žádný čas na návrat a přehled na to neaplikuje žádnou úpravu zralosti. Pokud historie datového zdroje začíná později než skutečný první nákup zákazníka, může tento zákazník vypadat jako nově získaný, i když tomu tak není. Čtěte řádky nedávno získaných jako předběžné a před posouzením skutečné kvality opakování produktu rozšiřte okno.
- Zprava zkrácené, nikoli úplné — „celoživotní hodnota“ a „celoživotní CM2“ znamenají hodnotu nabytou v tomto okně, nikoli úplnou historii zákazníka.
- Žádná úprava zralosti — produkt, který právě začal získávat zákazníky, bude vykazovat nízká čísla opakování, protože nebyl čas, nikoli proto, že by produkt byl slabý.
- Mezery v pokrytí mohou chybně označit zákazníka — někdo, jehož skutečná první objednávka předchází importované historii, může vypadat jako nově získaný.
- Frekvence nákupu stejné položky — opakující se páry zákazník–produkt seskupené do kategorií 2×, 3×, 4× a 5+, každá kategorie jako podíl všech opakujících se párů; vysoké opakování stejné položky podporuje připomínku doplnění zásob, široké opakování bez toho ukazuje spíše na cross-selling.
získaných zákazníků dosáhlo 2. objednávky v tomto okně
201 získaných zákazníků, 5 dosáhlo 2. objednávky, 0 dosáhlo 3. nebo 4. objednávky — základna, vůči které se měří míra opakování každého vstupního produktu.
Zobrazit celoživotní hodnotuVstupní produkty podporující opakované nákupy
Vstupní trychtýř, míra opakování dle prvního produktu vůči pevné ose 100 % a celoživotní hodnota a CM2, které každý vstupní produkt následně vytváří.
Jste připraveni zjistit, který první nákup skutečně vytváří zákazníka?
Bezplatná kontrola · 7denní zkušební verze · vyžadována platební karta