Zásady ochrany osobních údajů

1. Obecné

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Am I Cited zpracovává osobní údaje uživatelů za účelem poskytování služeb nabízených na webových stránkách pod doménou amicited.com („Služby“).

Uživatelé si musí přečíst a výslovně odsouhlasit zpracování údajů, na které se tyto zásady vztahují, před použitím Služeb.

2. Správce údajů

Správcem údajů shromážděných prostřednictvím těchto webových stránek je AiMingle, s.r.o., Čistovická 1729/60, 163 00 Praha 6, Česká republika.

3. Účely zpracování a právní základ

Am I Cited bude zpracovávat osobní údaje uživatele těchto webových stránek pro následující účely:

Služby a obchodní vztahy: Umožnění údržby, rozvoje a správy Služeb, včetně monitorování viditelnosti v AI, sledování značky a analytiky. To zahrnuje správu smluv, objednávek, dodávek, faktur a sporů. Údaje zpracovávané pro tento účel budou uchovávány po dobu trvání obchodního vztahu a následně po dobu stanovenou zákonem.
Reakce na žádosti uživatelů: Odpovídání na žádosti o informace nebo dotazy uživatele. Údaje budou uchovávány do doby zodpovězení žádosti a po právně stanovenou dobu.
Marketingová komunikace: Informování uživatele o produktech, službách a novinkách Am I Cited elektronickými prostředky. Toto zpracování je založeno na souhlasu uživatele, který může být kdykoli odvolán kontaktováním support@flowhunt.io .

Nepřijetí těchto zásad ochrany osobních údajů znamená, že Služby a obsah Am I Cited nebudou dostupné.

4. Kategorie údajů

Mohou být shromažďovány následující kategorie osobních údajů:

Informace o účtu: Jméno, e-mailová adresa, název společnosti a kontaktní údaje.
Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše služby, včetně sledovaných značek, dotazů a preferencí analytiky.
Platební údaje: Osobní údaje, včetně údajů bankovní karty, jsou bezpečně uloženy ve Stripe. Další podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů Stripe .
Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení a přístupové záznamy.

5. Automatizované rozhodování

Am I Cited informuje uživatele, že při používání služeb mohou být vystaveni automatizovanému rozhodování včetně profilování. To zahrnuje automatizovanou analýzu odpovědí AI platforem a detekci zmínek o značce.

6. Příjemci a přenosy osobních údajů

Údaje mohou být sdíleny s třetími stranami nezbytnými pro poskytování našich služeb, včetně:

Poskytovatelé cloudové infrastruktury: Amazon Web Services (AWS) pro hosting a ukládání dat.
Zpracovatelé plateb: Stripe pro bezpečné zpracování plateb.
Analytické služby: Pro zlepšení našich služeb a uživatelského zážitku.
API platforem AI: Pro dotazování a monitorování AI vyhledávačů (data těmito poskytovateli nejsou ukládána).

Přenosy dat mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) jsou prováděny v souladu s požadavky GDPR, s použitím odpovídajících záruk, jako jsou standardní smluvní doložky.

7. Práva uživatelů

Uživatelé mají právo:

Přistupovat ke svým údajům, opravit je, vymazat nebo omezit jejich zpracování.
Uplatnit právo na přenositelnost údajů.
Vznést námitku proti automatizovanému rozhodování nebo profilování.
Kdykoli odvolat souhlas, aniž by to ovlivnilo zákonnost předchozího zpracování.
Podat stížnost u dozorového úřadu.

Pro uplatnění výše uvedených práv musí uživatelé kontaktovat support@flowhunt.io s přiloženým platným dokladem totožnosti pro ověření.

8. Am I Cited jako zpracovatel údajů

Když si uživatelé zakoupí licenci na používání služeb, Am I Cited vystupuje jako zpracovatel údajů jménem uživatele nebo právnické osoby zastoupené uživatelem (správce údajů). Vztah zpracování se řídí GDPR a souvisejícími předpisy.

8.1. Povinnosti zpracovatele

Am I Cited se zavazuje:

Zpracovávat údaje pouze dle pokynů správce.
Zachovávat mlčenlivost.
Oznámit správci jakékoli porušení do 48 hodin.
Asistovat správci při odpovídání na práva subjektů údajů.
Zavést robustní bezpečnostní opatření pro ochranu údajů.

8.2. Povinnosti správce údajů

Správce musí zajistit soulad s právními předpisy na ochranu osobních údajů, dohlížet na činnosti zpracování a poskytnout nezbytný přístup k údajům.

9. Zveřejnění sdílení údajů

Am I Cited sdílí údaje pouze s třetími stranami nezbytnými pro poskytování služeb monitorování viditelnosti v AI. Údaje nejsou sdíleny bez souhlasu uživatele nebo oprávněné obchodní potřeby.

Naše služby zahrnují dotazování různých AI platforem za účelem monitorování viditelnosti značky:

ChatGPT / OpenAI
Perplexity AI
Google AI / Gemini

Dotazy na tyto platformy jsou prováděny jménem uživatelů za účelem monitorování odpovědí AI. Údaje z uživatelských účtů nejsou s těmito AI platformami nikdy sdíleny.

10. Zásady uchovávání a mazání údajů

Monitorovací data: Zprávy o viditelnosti v AI a analytika jsou uchovávány až 2 roky nebo podle podmínek uživatelského tarifu.
Údaje o účtu: Uchovávány po dobu trvání účtu a po zákonem stanovenou dobu po jeho zrušení.
Uchovávaná data v mezipaměti: Uložena maximálně 14 dní.
Mazání na žádost uživatele: Uživatelé mohou kdykoli požádat o smazání všech údajů, které budou zpracovány do 30 dnů.
Zálohy: Jsou bezpečně uloženy na Amazon AWS S3 po dobu 30 dní.

11. Výslovné využití uživatelských údajů

Uživatelská data jsou výhradně využívána k poskytování a vylepšování služeb Am I Cited. Nejsou využívána pro cílenou reklamu ani sdílena s třetími stranami pro marketingové účely. Veškerá data jsou bezpečně oddělena v rámci jednotlivých uživatelských účtů.

12. Přístup k údajům a jejich správa

Uživatelé mohou spravovat svá data prostřednictvím svého uživatelského panelu:

Zobrazit a exportovat data: Přístup ke všem monitorovacím zprávám a analytice.
Upravit nastavení: Aktualizovat sledované značky, dotazy a nastavení oznámení.
Smazat data: Požádat o smazání konkrétních monitorovacích údajů nebo celého účtu.

Žádosti o správu dat je třeba zasílat prostřednictvím zákaznického portálu nebo e-mailem na support@flowhunt.io .

13. Bezpečnost a ochrana údajů

Am I Cited používá bezpečnostní opatření odpovídající průmyslovým standardům k ochraně uživatelských dat:

Šifrování: Všechna data jsou šifrována při přenosu (TLS 1.3) i za klidu (AES-256).
Přístupová oprávnění: Přístup na základě rolí a vícefaktorové ověřování.
Pravidelné audity: Pravidelné bezpečnostní kontroly a testování zranitelností.
Bezpečná infrastruktura: Hostováno na AWS s certifikací SOC 2 Type II.

14. Cookies a sledovací technologie

Am I Cited používá cookies a podobné technologie k:

Udržení uživatelských relací a preferencí.
Analýze používání webu a zlepšení uživatelského zážitku.
Poskytování základní funkčnosti služeb.

Uživatelé mohou spravovat nastavení cookies ve svém prohlížeči. Deaktivace některých cookies může ovlivnit funkčnost služeb.

15. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Am I Cited může tyto zásady změnit za účelem zohlednění nových předpisů nebo postupů. Změny budou zveřejněny na této stránce a zásadní změny budou oznámeny uživatelům e-mailem.

Aktualizováno: prosinec 2025