Hvilket første køb skaber en gentagelseskunde
Indgangsprodukter sporer hver kunde fra deres første ordre gennem den anden, tredje og fjerde, og opdeler derefter gentagelsesraten efter det produkt, der tiltrak dem — så du kan se, hvilket første køb der faktisk opbygger en relation, og hvilket der er en blindgyde.
Indgangstraqten er den ærlige baseline
Hvert trin er en andel af alle tiltrukket i dette vindue: 201 kunder tiltrukket, 5 nåede en 2. ordre, ingen har endnu nået en 3. eller 4. ordre. Det er gulvet, som hvert indgangsprodukts gentagelsesrate måles imod.
- ✓Indgangstraqt, fire trin — Tiltrukket, 2. ordre, 3. ordre og 4. ordre, hver vist som en andel af alle tiltrukket i vinduet.
- ✓201 tiltrukket, 5 kom tilbage — en tilbagevenden-til-2.-ordre-rate på 2,5 % sætter baselinen, som tabellen pr. produkt måles imod.
- ✓Gentagelsesrate efter indgangsprodukt — af de kunder, et produkt tiltrak, andelen der bestilte igen, tegnet mod en fast 100 %-akse frem for den bedst præsterende række.
- ✓Kohortestørrelse vist ved siden af hver rate — en gentagelsesrate på 50 % for 4 kunder læses anderledes end 50 % for 400, og begge tal sidder i samme række.
- ✓Median dage til 2. ordre — hvor hurtigt en gentagelse sker, ikke kun om den sker.
- ✓Kundelivstidsværdi e-handel efter indgangsprodukt — hvad den gennemsnitlige kunde tiltrukket af hvert produkt har brugt siden, og hvad butikken har beholdt af det.
- ✓Genkøb af samme vare, separat — for hvert produkt, hvor mange købere der har købt den præcise vare mindst to gange, og hvor ofte — 2x, 3x, 4x, 5+ — grupperet på tværs af alle købere i vinduet, ikke kun nytiltrukne.
Tiltrukket, 2., 3., 4. — og faldet ved hvert trin
Hver kunde tiltrukket i vinduet starter ved 100 %. Traqten viser præcist, hvilken andel der nåede til en 2. ordre, en 3. og en 4. — den samme form som hvert indgangsprodukts egen gentagelsesrate sammenlignes med.
- ✓TRIN, KUNDER, ANDEL AF TILTRUKNE — tre kolonner, en række pr. traqtetrin.
- ✓Tiltrukket — 201 kunder, 100 % — den fulde kohorte for dette vindue.
- ✓2. ordre — 5 kunder, 2,5 % — det første fald, og tallet som hver gentagelsesrate pr. produkt læses imod.
- ✓3. og 4. ordre — 0 kunder, 0,0 % hver — ingen i dette vindue er nået længere end én enkelt gentagelse endnu.
Gentagelsesrate og kundelivstidsværdi e-handel, tegnet mod 100 % — ikke mod den bedste række
Denne analyse af indgangsprodukter viser, af de kunder et produkt tiltrak, andelen der bestilte igen — nåede en 2. ordre i blåt, nåede en 3. i grønt, begge tegnet mod en fast 100 %-akse, så ét stærkt produkt ikke strækker skalaen og flader alt andet ud. Kohorten bag hver rate sidder lige ved siden af, og median dage til 2. ordre samt gennemsnitlig livstidsomsætning og CM2 afrunder rækken.
- ✓INDGANGSPRODUKT, KOHORTE — produktet og hvor mange kunder det tiltrak.
- ✓→ 2. ORDRE, → 3. ORDRE — andel af den kohorte, der nåede hvert trin, tegnet mod 100 %.
- ✓MEDIAN DAGE TIL 2. — hvor hurtigt gentagelsen sker, ikke kun om den sker.
- ✓GNS. LIVSTIDSOMSÆTNING (EUR), GNS. LIVSTIDS-CM2 — hvad den gennemsnitlige kunde fra det indgangsprodukt har brugt siden, og hvad butikken har beholdt af det.
Værdi optjent inden for vinduet, ikke fuld livstidsværdi
Kun kunder, hvis registrerede første ordre falder inden for det valgte interval, indgår i en kohorte, og alt talt efter det — ordrer, omsætning, CM2 — stopper ved intervalslutningen. En kunde tiltrukket nær slutningen af vinduet har haft næsten ingen tid til at vende tilbage, og rapporten anvender ingen modenhedsjustering for dette. Hvis datakildens egen historik starter senere end kundens reelle første køb, kan den pågældende kunde se nytiltrukket ud, når de ikke var det. Læs nyligt tiltrukne rækker som foreløbige, og udvid vinduet før du vurderer et produkts sande gentagelseskvalitet.
- ✓Højrecensureret, ikke komplet — "livstidsomsætning" og "livstids-CM2" betyder værdi optjent inden for dette vindue, ikke en kundes fulde historik.
- ✓Ingen modenhedsjustering — et produkt, der lige er begyndt at tiltrække kunder, vil vise svage gentagelsestal, fordi der ikke har været tid endnu, ikke fordi produktet er svagt.
- ✓Dækningshuller kan fejlmærke en kunde — en person, hvis reelle første ordre ligger før den importerede historik, kan fremstå som nytiltrukket.
- ✓Købshyppighed af samme vare — gentagne kunde-produkt-par grupperet i 2x-, 3x-, 4x- og 5+-spande, hver spands andel af alle gentagne par; høj gentagelse af samme vare understøtter en påmindelse om genopfyldning, bred gentagelse uden det peger i stedet på krydssalg.
Kend hvilket første køb der opbygger en kunde
Et indgangstraqt, gentagelsesrate efter første produkt mod en fast 100 %-akse og den livstidsomsætning og CM2 hvert indgangsprodukt efterfølgende genererer.
Klar til at se, hvilket første køb der faktisk skaber en kunde?
Free check · 7-day trial · no credit card