Værktøjer til SLA-oppetidsrapportering
SLA-rapporter samler månedlig oppetid i forhold til dit mål, med planlagt vedligeholdelse allerede fratrukket, så tallet du giver til en kunde eller en intern interessent er forsvarligt, så snart de spørger, hvordan det blev beregnet. Aktive monitorer får en fuld Opfyldt/Ikke opfyldt-vurdering og et fejlbudget i minutter; heartbeats vises i samme tabel med oppetid og nedetid, men uden mål eller budget — heartbeat-SLA-mål er endnu ikke en funktion.
Målinger i SLA-rapporten
Vælg en måned — den er som standard den aktuelle — og se oppetid i forhold til dit SLA-mål for hver aktiv monitor, hvor vedligeholdelsesvinduer allerede er fratrukket beregningen. Download denne SLA-overholdelsesrapport som CSV-dokumentation, når en kunde eller en intern revision beder om det, i stedet for at rekonstruere tallene manuelt.
- Månedlig oppetid vs. mål — hver aktiv monitors oppetid, til tre decimaler, i forhold til målet på 90%–99.999%, du har sat for den.
- Vedligeholdelse fratrukkes automatisk — estimerede vedligeholdelsesminutter fjernes fra månedens tilgængelige minutter, før noget andet beregnes.
- Eksportérbar CSV — download dokumentation for enhver måned, klar til at vedhæfte til en kunderapport eller en intern gennemgang, hentet fra samme tal som API’en, ikke skærmtekst.
- Per-monitor-granularitet — oppetid, mål, Opfyldt/Ikke opfyldt, nedetidsminutter, fejlbudget, hændelsesantal og længste hændelse, én række pr. monitor.
Målinger af SLA-fejlbudget
Fejlbudget-søjlen har ingen uafhængig akse — dens fyld er forbrugte minutter divideret med det samlede budget, begrænset til 0%–100%, accentfarvet mens målet er opfyldt og rød, når det ikke er opfyldt. Det betyder, at en helt fyldt søjle kan læses som enten præcis opbrugt eller som overskredet; de præcise brugte og resterende minutter over søjlen er det, der afgør det. Sæt hændelsesantal sammen med længste hændelse: et højt antal peger på tilbagevendende ustabilitet, en dominerende længste værdi peger på én koncentreret nedetid.
- Oppetidsformel — oppe-tjek ÷ (oppe + nede-tjek) × 100, med vedligeholdelsestjek helt udeladt.
- Fejlbudget — effektive minutter × målets tilladte fejlprocent; nedetid er den forbrugte andel, resterende kan blive negativ.
- En tankestreg betyder ikke evalueret — normalt intet mål sat, eller ingen tjek inkluderet den måned, ikke automatisk en ren oversigt.
- Igangværende måneder — varighed af åben hændelse begrænses til nu, men nævneren forbliver hele månedens minutter.
SLA-rapporter og statussider
En SLA-rapport beviser tilgængelighed internt eller over for en specifik kunde. En statusside gør det samme offentligt og løbende — den viser live-hændelsesstatus og en rullende oppetidsprocent for alle, der ønsker at tjekke.
- Samme underliggende data — rapporten og siden afspejler de samme monitorer og hændelser.
- Forskellige målgrupper — en SLA-rapport til en kontrakt, en statusside til alle andre.
- Abonnenter holdes informerede — uden at du skal skrive en opdatering manuelt under en hændelse.
download, klar til en kunde eller en intern revision
Ingen manuel rekonstruktion af oppetidstal — rapporten udelukker allerede vedligeholdelse og opdeler det pr. monitor.
Se vedligeholdelsesvinduerKlar til at overrække oppetidsdokumentation, der holder vand?
Gratis tjek · 7-dages prøveperiode · kreditkort påkrævet