Blickwinkel Markenwahrnehmung:
Was wir herausgefunden haben:
Wir haben Interessenten gefragt, wie sie uns recherchiert haben. Immer häufiger:
- “Ich habe ChatGPT nach Lösungen wie Ihrer gefragt”
- “Perplexity hat Ihren Wettbewerber empfohlen, also habe ich zuerst dort geschaut”
- “Die KI hat gesagt, [Wettbewerber] sei der Marktführer”
Der unsichtbare Einfluss:
Wenn Interessenten Ihre Seite erreichen, wurde ihre Wahrnehmung bereits von der KI geprägt. Wenn die KI Sie nicht erwähnt hat—oder negativ—starten Sie mit einem Nachteil.
Der beängstigende Teil:
Sie bekommen das womöglich gar nicht mit. Interessenten sagen Ihnen nicht: “Die KI meinte, Ihr Wettbewerber sei besser, also musste ich erst überzeugt werden.”
Was wir getan haben:
Wir haben angefangen zu monitoren, was die KI über uns und die Konkurrenz sagt. Dabei mehrere Fälle gefunden, in denen Wettbewerber empfohlen wurden, wo eigentlich wir hätten stehen müssen. Das hat die Dringlichkeit klar gemacht.