Häufige Einrichtungsfehler

Erwähnungen werden mit dem Markennamen und dem Domainnamen Ihrer Domain abgeglichen. Ein juristischer Name („Acme Software GmbH“), ein alter Name nach einem Rebranding oder ein Produktname, der vom Firmennamen abweicht, bedeutet, dass echte Erwähnungen nicht als Ihre gezählt werden.

Prüfen. Die Spalte Marke auf der Seite Domains, gegenüber dem, wie Antworten in den Prompt-Details Sie tatsächlich nennen.

Beheben. Verwenden Sie den kurzen Namen, den Menschen und Engines nutzen. Um ihn nach der Einrichtung zu ändern, bitten Sie einen verbundenen Agenten, die Domain zu aktualisieren, oder kontaktieren Sie uns. Siehe Domain hinzufügen.

Jeder Prompt, Wettbewerber und Tag gehört zu einer Domain. Hat Ihr Produkt eine eigene Website, vermischt das Tracking unter der Unternehmensdomain die Ergebnisse zweier Marken.

Prüfen. Ob die Prompts einer Domain wirklich von zwei verschiedenen Produkten handeln.

Beheben. Fügen Sie die zweite Website als eigene Domain hinzu (Pro erlaubt 5, Premium 50) und verschieben Sie ihre Prompts dorthin.

Bei 5 Prompts ist jeder Prompt 20 Punkte der Sichtbarkeit wert. Eine Antwort, die zwischen Läufen wechselt, lässt den Score um 20 Punkte ausschlagen, was wie ein Trend aussieht und keiner ist.

Prüfen. Die Zahl der getrackten Prompts im Dashboard.

Beheben. Tracken Sie genug Prompts, dass ein Umkippen eine kleine Bewegung ist: Bei 40 Prompts ist jeder 2,5 Punkte wert. Siehe Prompts wählen.

Prompts, die Ihren Markennamen enthalten („Ist Acme gut für Rechnungen?“), erwähnen Sie fast immer. Ein Set, das überwiegend daraus besteht, meldet hohe Sichtbarkeit, die nichts darüber aussagt, ob Käufer, die Sie noch nicht kennen, Sie finden werden.

Prüfen. Zählen Sie, wie viele Prompts Ihre Marken- oder Produktnamen enthalten.

Beheben. Halten Sie markenbezogene Prompts in einem eigenen Tag und machen Sie den Großteil des Sets zu markenneutralen Fragen mit Kaufabsicht.

Ein breiter Prompt neben Ihrer Kategorie („bestes CRM“ für ein Helpdesk-Tool) wird Sie nie erwähnen. Er senkt die Sichtbarkeit dauerhaft und ist kein Befund.

Prüfen. Lesen Sie die Antworten auf Ihre schwächsten Prompts. Werden dort überhaupt Ihre Wettbewerber genannt? Beheben. Löschen Sie diese Prompts und ersetzen Sie sie durch die Fragen, die Ihre Käufer tatsächlich stellen.

Neue Prompts starten als nicht platziert, sodass ein großer Stapel den Score senkt, selbst wenn sich sonst nichts geändert hat. Siehe Warum ist mein Score gefallen?.

Beheben. Taggen Sie jeden neuen Stapel und vergleichen Sie Zeiträume anhand der Tags, die in beiden existierten.

Eine KI-Antwort kostet 0,015 Credits. Ein täglich auf 8 Engines laufender Prompt sind 8 Antworten pro Tag, etwa 3,6 Credits pro 30 Tage. Derselbe Prompt stündlich sind 192 Antworten pro Tag, etwa 86 Credits pro 30 Tage: der Großteil der 120 monatlichen Credits eines Pro-Tarifs für einen Prompt.

Prüfen. Den Zeitplan jedes Prompts unter Prompts.

Beheben. Nutzen Sie täglich für die meisten Prompts und wöchentlich für Long-Tail-Prompts. Heben Sie sich stündlich für ein paar Prompts auf, die Sie aktiv verändern. Siehe Ausführungsfrequenz und Credits.

Jeder Prompt läuft aus einem Land (Standard: USA), und das Land bestimmt die Abfragesprache. Ein deutscher Shop, aus den USA getrackt, erhält englische Antworten, die selten lokale Marken nennen.

Prüfen. Das Land jedes Prompts.

Beheben. Tracken Sie denselben Prompt-Text in jedem Markt, in dem Sie verkaufen. Siehe Länder und Sprachen.

Der Onboarding-Schritt „KI-Anbieter“ startet mit allen ausgewählten Engines. Wer eine zum Ausprobieren abwählt, sorgt dafür, dass diese Prompts nie auf ihr laufen.

Prüfen. Die Engines einiger Prompts, unter Prompts.

Beheben. Leeren Sie die Engine-Liste, damit Prompts jede aktivierte Engine nutzen, einschließlich später hinzugefügter. Siehe Keine Daten für eine Engine.

Wettbewerber sind nicht Teil des Onboardings, daher haben neue Workspaces oft keine. Der Share of Voice zeigt weiterhin jede genannte Marke, aber die Wettbewerber-Ansichten und -Vergleiche bleiben leer.

Beheben. Fügen Sie Ihre wichtigsten Wettbewerber auf Competitors mit ihren Domains hinzu. Siehe Wettbewerber.

Ohne Tags lassen sich die Zahlen nicht nach Produktlinie, Funnel-Stufe oder markenbezogen vs. markenneutral aufteilen, und jeder Vergleich vermischt sie.

Beheben. Geben Sie jedem Prompt einen Tag. Jede Dashboard-Zahl lässt sich dann danach filtern.

Der Zitationslücken-Bericht, die Suchanfragenabdeckung und jeder organische Bericht benötigen Daten der Search Console oder der Bing Webmaster Tools. Ohne sie sind sie leer, was sich leicht als „keine Lücken“ fehldeuten lässt.

Beheben. Verbinden Sie sie unter Datenquellen. Siehe Search Console und Bing.