Warum ist meine Sichtbarkeit null?

Ein Sichtbarkeits-Score von 0 % bedeutet, dass im gewählten Zeitraum und in den gewählten Filtern keine KI-Antwort auf einen Ihrer getrackten Prompts Ihre Marke genannt hat. Manchmal ist das der wahre Stand der Dinge. Häufiger verbirgt etwas in der Einrichtung die vorhandenen Erwähnungen. Arbeiten Sie die Ursachen unten der Reihe nach durch: Sie sind danach sortiert, wie oft sie sich als die Antwort erweisen.

1. Die ersten Antworten sind noch nicht eingetroffen#

Direkt nach dem Onboarding sehen Sie den Einrichtungsbildschirm („Crawling the AI web for {brand}“), bis die erste KI-Antwort eintrifft. Danach wird das Dashboard freigeschaltet, aber Prompts füllen sich weiter Engine für Engine. Ein Prompt mit wöchentlichem oder monatlichem Zeitplan ist möglicherweise erst einmal gelaufen.

• Prüfen. Sehen Sie unter Prompts den Status jedes Prompts an: Neue, ausstehende und in Verarbeitung befindliche Prompts haben noch keine Antworten. In den Details eines Prompts erscheinen Engines, die noch nicht gelaufen sind, als „not run yet“.
• Beheben. Warten Sie auf den ersten vollständigen Zyklus Ihrer Ausführungsfrequenz. Ein täglicher Zeitplan liefert nach ein bis zwei Tagen eine faire erste Lesart.

2. Filter oder Zeitraum schließen Ihre Daten aus#

Jeder KPI beachtet die Filter für Engine, Land, Tag und Zeitraum. Die Filterung auf eine Engine, die Sie nicht zitiert hat, auf einen Tag ohne Prompts oder auf ein Fenster vor Ihrem ersten Lauf ergibt 0 %.

• Prüfen. Löschen Sie jeden Filter im Dashboard und setzen Sie den weitesten Zeitraum. Ist der Score dann nicht mehr null, war ein Filter die Ursache.
• Beheben. Nichts zu beheben. Behalten Sie den Filter im Kopf, wenn Sie die Zahl teilen.

3. Ihrer Domain gehen die Credits aus oder sie ist pausiert#

Wenn das Credit-Guthaben des Workspace aufgebraucht ist, wird die Domain durch Credits blockiert: Geplante Läufe stoppen, und es werden keine neuen Daten erfasst. Das Dashboard sagt „Ihre Domain ist inaktiv“ mit der Ursache (Credits aufgebraucht oder Abonnement gekündigt bzw. pausiert).

• Prüfen. Achten Sie im Dashboard auf diesen Hinweis oder auf „You’re out of credits“ im Seitenmenü.
• Beheben. Laden Sie Credits auf oder reaktivieren Sie den Tarif. Das Tracking setzt automatisch fort. Siehe Credits.

4. Der Markenname passt nicht dazu, wie Engines Sie nennen#

Eine Erwähnung zählt als Ihre, wenn die in der Antwort genannte Marke nach der Normalisierung zum Markennamen oder Domainnamen Ihrer Domain passt. Wenn Ihre Marke auf „Acme Analytics GmbH“ gesetzt ist, Engines aber „Acme“ schreiben, oder Sie ein Rebranding hatten und Engines weiter den alten Namen verwenden, werden Antworten, die eindeutig von Ihnen handeln, nicht gezählt.

• Prüfen. Die Seite Domains zeigt die Marke in der Spalte Marke. Öffnen Sie einen Prompt, bei dem Sie erscheinen sollten, und lesen Sie die Antworten: Werden Sie in einer Form genannt, die von dieser Marke abweicht?
• Beheben. Setzen Sie die Marke auf den Namen, den Engines tatsächlich verwenden. Die Marke wird beim Hinzufügen der Domain festgelegt; um sie später zu ändern, bitten Sie einen verbundenen Agenten, die Domain zu aktualisieren, oder kontaktieren Sie uns.

5. Sie werden als Quelle zitiert, aber nie genannt#

Die Sichtbarkeit zählt Markenerwähnungen: Ihre im Antworttext genannte Marke. Eine Engine kann auf Ihre Seite als Quelle verlinken, ohne Sie zu nennen. Das zeigt sich im Share of Citation und unter Sources, aber nicht in der Sichtbarkeit.

• Prüfen. Suchen Sie unter Sources nach Ihrer Domain. Erscheint sie dort, während die Sichtbarkeit null ist, ist das die Ursache.
• Beheben. Machen Sie die Marke auf den zitierten Seiten explizit (nennen Sie das Produkt in Überschriften und Zusammenfassungen, nicht nur im Logo), damit Engines, die die Seite nutzen, auch Sie nennen. Siehe Erwähnungen vs. Zitierungen.

6. Die Prompts sind welche, die Sie noch nicht gewinnen können#

Wenn die Schritte oben stimmen, ist die Null real. Häufige Muster: Jeder Prompt ist eine breite Kategorieabfrage, die von etablierten Marken dominiert wird, Prompts beschreiben eine Kategorie, in der Sie nicht sind, oder Prompts laufen in einem Land, in dem Sie keine Präsenz haben.

• Prüfen. Öffnen Sie einige Prompts und lesen Sie, welche Marken und Quellen genannt werden. Unter Competitors zeigt das Diagramm des Share of Voice jede erkannte Marke.
• Beheben. Verschieben Sie das Set hin zu spezifischen Prompts mit Kaufabsicht, bei denen Sie eine echte Antwort haben (siehe Prompts wählen), und arbeiten Sie dann die Liste der nicht platzierten Prompts ab: Gelangen Sie auf die Websites, die Engines zitieren, und veröffentlichen Sie Seiten, die den Prompt direkt beantworten.

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