Welcher Erstkauf einen Wiederholungskäufer hervorbringt
Einstiegsprodukte verfolgt jeden Kunden von der ersten Bestellung über die zweite, dritte und vierte und schlüsselt die Wiederholungsrate nach dem Produkt auf, das ihn gewonnen hat – damit Sie sehen, welcher Erstkauf tatsächlich eine Kundenbeziehung aufbaut und welcher eine Sackgasse ist.
Der Einstiegstrichter ist die ehrliche Basislinie
Jede Stufe ist ein Anteil aller in diesem Zeitraum gewonnenen Kunden: 201 Kunden gewonnen, 5 erreichten eine zweite Bestellung, noch keiner eine dritte oder vierte. Das ist die Messlatte, an der die Wiederholungsrate jedes Einstiegsprodukts gemessen wird.
- ✓Einstiegstrichter, vier Stufen – Gewonnen, 2. Bestellung, 3. Bestellung und 4. Bestellung, jeweils als Anteil aller im Zeitraum gewonnenen Kunden dargestellt.
- ✓201 gewonnen, 5 kamen zurück – eine Rückkehr-zur-2.-Bestellung-Rate von 2,5 % bildet die Basislinie, an der die produktspezifische Tabelle gemessen wird.
- ✓Wiederholungsrate nach Einstiegsprodukt – der Anteil der von einem Produkt gewonnenen Kunden, die erneut bestellt haben, dargestellt an einer festen 100-%-Achse statt an der besten Zeile.
- ✓Kohortengröße neben jeder Rate – eine Wiederholungsrate von 50 % bei 4 Kunden liest sich anders als 50 % bei 400, und beide Zahlen stehen in derselben Zeile.
- ✓Mediane Tage bis zur 2. Bestellung – wie schnell eine Wiederholung erfolgt, nicht nur ob sie erfolgt.
- ✓Customer Lifetime Value im E-Commerce nach Einstiegsprodukt – was der durchschnittliche, von jedem Produkt gewonnene Kunde seitdem ausgegeben hat und was der Shop davon behalten hat.
- ✓Wiederkauf desselben Artikels, separat – für jedes Produkt, wie viele Käufer diesen genauen Artikel mindestens zweimal gekauft haben und wie oft – 2×, 3×, 4×, 5+ – aufgeschlüsselt über alle Käufer im Zeitraum, nicht nur über neu gewonnene.
Gewonnen, 2., 3., 4. – und der Abfall auf jeder Stufe
Jeder im Zeitraum gewonnene Kunde beginnt bei 100 %. Der Trichter zeigt genau, welcher Anteil es zu einer zweiten, dritten und vierten Bestellung geschafft hat – die gleiche Messlatte, an der die Wiederholungsrate jedes Einstiegsprodukts gemessen wird.
- ✓STUFE, KUNDEN, ANTEIL GEWONNENER – drei Spalten, eine Zeile pro Trichterstufe.
- ✓Gewonnen – 201 Kunden, 100 % – die vollständige Kohorte für diesen Zeitraum.
- ✓2. Bestellung – 5 Kunden, 2,5 % – der erste Abfall und die Zahl, mit der jede produktspezifische Wiederholungsrate verglichen wird.
- ✓3. und 4. Bestellung – 0 Kunden, je 0,0 % – niemand in diesem Zeitraum ist über eine einzige Wiederholung hinausgekommen.
Wiederholungsrate und Customer Lifetime Value im E-Commerce, dargestellt an 100 % – nicht an der besten Zeile
Diese Analyse der Einstiegsprodukte zeigt, welcher Anteil der von einem Produkt gewonnenen Kunden erneut bestellt hat – eine 2. Bestellung in Blau, eine 3. in Grün, beide an einer festen 100-%-Achse dargestellt, damit ein starkes Produkt die Skala nicht verzerrt und alles andere nivelliert. Die Kohorte hinter jeder Rate steht direkt daneben, und die mediane Tage bis zur 2. Bestellung sowie der durchschnittliche Lifetime-Umsatz und CM2 schließen die Zeile ab.
- ✓EINSTIEGSPRODUKT, KOHORTE – das Produkt und wie viele Kunden es gewonnen hat.
- ✓→ 2. BESTELLUNG, → 3. BESTELLUNG – Anteil dieser Kohorte, der jede Stufe erreicht hat, dargestellt an 100 %.
- ✓MEDIANE TAGE BIS ZUR 2. – wie schnell die Wiederholung erfolgt, nicht nur ob sie erfolgt.
- ✓Ø LIFETIME-UMSATZ (EUR), Ø LIFETIME-CM2 – was der durchschnittliche Kunde dieses Einstiegsprodukts seitdem ausgegeben hat und was der Shop davon behalten hat.
Innerhalb des Zeitraums aufgelaufener Wert, nicht der vollständige Lifetime Value
Nur Kunden, deren aufgezeichnete erste Bestellung in den gewählten Bereich fällt, werden in eine Kohorte aufgenommen, und alles, was danach gezählt wird – Bestellungen, Umsatz, CM2 – endet am Bereichsende. Ein Kunde, der nahe am Ende des Zeitraums gewonnen wurde, hatte fast keine Zeit zurückzukehren, und der Bericht wendet dafür keine Reifekorrektur an. Wenn der Datenfeed selbst erst später beginnt als der tatsächliche Ersteinkauf eines Kunden, kann dieser Kunde als neu gewonnen erscheinen, obwohl er es nicht ist. Betrachten Sie kürzlich gewonnene Zeilen als vorläufig und erweitern Sie den Zeitraum, bevor Sie die tatsächliche Wiederholungsqualität eines Produkts beurteilen.
- ✓Rechtszensiert, nicht vollständig – „Lifetime-Umsatz“ und „Lifetime-CM2“ bedeuten den innerhalb dieses Zeitraums aufgelaufenen Wert, nicht die vollständige Kundenhistorie.
- ✓Keine Reifekorrektur – ein Produkt, das gerade erst begonnen hat, Kunden zu gewinnen, zeigt niedrige Wiederholungszahlen, weil noch keine Zeit vergangen ist, nicht weil das Produkt schwach ist.
- ✓Abdeckungslücken können Kunden falsch kennzeichnen – jemand, dessen tatsächliche erste Bestellung vor der importierten Historie liegt, kann als neu gewonnen erscheinen.
- ✓Kaufhäufigkeit desselben Artikels – wiederholende Kunden-Produkt-Paare, gruppiert in 2×-, 3×-, 4×- und 5+-Buckets, jeweils als Anteil aller wiederholenden Paare; hohe Wiederholung desselben Artikels spricht für eine Nachfüllerinnerung, breite Wiederholung ohne selben Artikel deutet stattdessen auf Cross-Selling hin.
Erfahren Sie, welcher Erstkauf einen Kunden bindet
Ein Einstiegstrichter, Wiederholungsrate nach Erstprodukt an einer festen 100-%-Achse und der Lifetime-Umsatz sowie CM2, den jedes Einstiegsprodukt im Laufe der Zeit erzielt.
Bereit zu sehen, welcher Erstkauf tatsächlich einen Kunden schafft?
Free check · 7-day trial · no credit card