Geplante Ausfallzeiten sollten niemals wie eine Störung aussehen
Ein Datenbank-Upgrade oder eine CDN-Migration wird Ihre Monitore auslösen – wie es sein sollte, wenn es eine Überraschung ist. Planen Sie ein Wartungsfenster und AmICited unterdrückt Vorfallsänderungen und Verfügbarkeitsberechnungen für genau den Zeitraum und Umfang, den Sie geplant haben.
Eingrenzen auf das, was sich geändert hat
Ein Fenster kann jeden Monitor einer Domain abdecken oder nur den von der Arbeit betroffenen – etwa einen einzelnen Checkout-Vorgang während einer Zahlungsanbieter-Migration – mit einer Start- und Endzeit oder einem wiederkehrenden Zeitplan für routinemäßige Wartungsarbeiten.
- ✓Domain- oder Monitor-Bereich — unterdrücken Sie alles auf einer Domain oder nur den spezifischen Monitor, den die Arbeit betrifft.
- ✓Einmalig oder wiederkehrend — ein einzelnes Migrationsfenster oder ein Zeitplan, der sich für routinemäßige Wartungsarbeiten wie Patchen wiederholt.
- ✓Vorfälle bleiben ruhig — keine Fehlalarme und niemand wird für Arbeiten alarmiert, von denen Sie bereits wussten.
- ✓SLA-Berechnung schließt es automatisch aus — geplante Ausfallzeiten werden nie gegen Ihr Verfügbarkeitsziel gerechnet oder in einem kundenorientierten SLA-Bericht angezeigt.
SLA-Zahlen melden, die die tatsächliche Verfügbarkeit widerspiegeln
Ein rechtzeitig geplantes Wartungsfenster hält Ihren SLA-Bericht ehrlich – Kunden und Stakeholder sehen die Verfügbarkeit im Vergleich zu Ihrem Ziel, wobei geplante Arbeiten bereits ausgeschlossen sind, nicht nachträglich aufgebläht oder angefochten.
- ✓Wartung standardmäßig ausgeschlossen — keine manuelle Anpassung bei der Erstellung eines Monatsberichts erforderlich.
- ✓Exportierbare Nachweise — CSV für jeden Monat herunterladbar, bereit für die Kunden- oder interne Berichterstattung.
- ✓Ziel vs. Ist, monatlich — sehen Sie, ob Sie Ihr SLA-Ziel mit den relevanten Zahlen erreicht haben.
Bereit, geplante Arbeiten von der Alarmierung Ihres Teams auszuschließen?
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