Kundennachbestellung und Bestellzeitpunkt
Wiederbeschaffung ist eine Kunden-Wiederbeschaffungsanalyse, die ermittelt, welche Kunden ein bestimmtes Produkt genau jetzt nachbestellen sollten – nach dem eigenen Rhythmus dieses Kunden für genau dieses Produkt, nicht nach einem shopweiten Intervall, das alle auf denselben Wert einebnet. Es gibt keinen Zeitraum einzustellen: Die Bewertung erfolgt anhand der aktuellen Kaufhistorie, nicht über ein Berichtsfenster, denn ein anderes Fenster würde nichts daran ändern, wer fällig ist.
Kundenspezifischer Nachbestellzeitpunkt
Das Intervall, das besagt, dass jemand fällig ist, ist der Mittelwert seiner eigenen Abstände für dieses Produkt – daher werden die Käufe, über die es gemessen wurde, direkt daneben angegeben. Ein Kunde benötigt mindestens zwei Bestellungen desselben Produkts, bevor es einen Rhythmus gibt, gegen den er zu spät sein kann, und eine Zeile wird erst dann als „fällig“ markiert, wenn die Zeit seit dem letzten Kauf diesen Mittelwert erreicht hat – als „überfällig“ gilt sie erst ab dem 1,5-Fachen dieses Werts.
- Fällig zur Nachbestellung – eine Arbeitsliste mit Nachbestellungserinnerungen, eine Zeile pro Kunde und Produkt, sortiert danach, was eine Kontaktaufnahme wert sein könnte, Beträge in EUR.
- Rhythmus pro Kunde, pro Produkt – das Intervall ist der Mittelwert der eigenen Abstände dieses Kunden für genau dieses Produkt, niemals ein shopweiter Durchschnitt.
- Fällig, dann überfällig – eine Zeile wird fällig, sobald die vergangene Zeit den eigenen mittleren Abstand des Kunden erreicht, und überfällig erst ab dem 1,5-Fachen, rot markiert, damit ein leicht verspätetes Paar nicht mit einem wirklich veralteten verwechselt wird.
- Beleg sichtbar, nicht versteckt – die Anzahl der Käufe, über die der Rhythmus gemessen wurde, steht direkt daneben.
- Mindestens zwei Bestellungen – ein Kunde benötigt mindestens zwei Bestellungen desselben Produkts, bevor es überhaupt einen Rhythmus gibt, gegen den er zu spät sein kann.
- Nach Wert sortiert – sortiert danach, was eine Kontaktaufnahme zu diesem Kunden bezüglich dieses Produkts wert sein könnte, nicht nur nach dem Grad der Überfälligkeit.
- Keine Datumsauswahl – die Nachbestellungsfälligkeit wird anhand der aktuellen Historie beurteilt, nicht anhand eines Fensters, daher gibt es nichts einzustellen.
Nachbestellungen nach Wert priorisieren
Die Nachbestellungsfälligkeit markiert nicht nur Verspätungen, sondern sortiert die Zeilen danach, was eine Kontaktaufnahme zu diesem Kunden bezüglich dieses Produkts wert sein könnte, in EUR – sodass ein leicht überfälliges, aber wertvolles Paar ein stark überfälliges, aber minderwertiges Paar übertrumpfen kann.
Begrenzte Listen mit Nachbestellchancen
Wenn mehr berechtigte Paare existieren als die Liste anzeigt, gibt die Seite an, wie viele niedrigwertigere Paare weggelassen wurden, anstatt eine gedeckelte Tabelle als vollständigen Arbeitsumfang auszugeben. Eine leere Liste bedeutet, dass derzeit niemand über ausreichende produktgleiche Historie und verstrichene Zeit verfügt, um qualifiziert zu sein – nicht, dass der Shop keine Wiederholungskäufer hat.
Historische Daten zu Wiederholungskäufen
Die produktbezogenen Rhythmen der Wiederbeschaffung greifen auf dieselbe Bestellhistorie zurück, die Wiederholungskauf nach Abstandslänge und Bestellreihenfolge aufschlüsselt – sodass der eigene Rhythmus eines Kunden, sobald er dort ermittelt wurde, genau das ist, was hier über die Fälligkeit entscheidet.
Bestellungen desselben Produkts, bevor ein Rhythmus existiert
Eine Bestellung ergibt keinen messbaren Abstand – Wiederbeschaffung zeigt einen Kunden erst an, wenn es mindestens ein echtes eigenes Intervall zum Vergleichen gibt.
Wiederholungskauf ansehenKunden mit fälliger Nachbestellung erkennen
Eine Zeile pro Kunde und Produkt, sortiert nach erwartetem Wert, unter Verwendung des eigenen Nachbestellungsrhythmus jedes Kunden für genau dieses Produkt.
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