Tools für SLA-Verfügbarkeitsberichte
SLA-Berichte fassen die monatliche Verfügbarkeit im Vergleich zu Ihrem Ziel zusammen, wobei geplante Wartungen bereits ausgeschlossen sind. Die Zahl, die Sie einem Kunden oder einem internen Stakeholder vorlegen, ist also verteidigbar, sobald jemand fragt, wie sie berechnet wurde. Aktive Monitore erhalten eine vollständige Erfüllt/Nicht-Erfüllt-Bewertung und ein Fehlerbudget in Minuten. Heartbeat-Monitore erscheinen in derselben Tabelle mit Verfügbarkeit und Ausfallzeiten, jedoch ohne Ziel oder Budget — SLA-Ziele für Heartbeats sind noch nicht verfügbar.
Kennzahlen im SLA-Bericht
Wählen Sie einen Monat — standardmäßig der aktuelle — und sehen Sie die Verfügbarkeit im Vergleich zu Ihrem SLA-Ziel für jeden aktiven Monitor, wobei Wartungsfenster bereits von der Berechnung ausgeschlossen sind. Laden Sie diesen SLA-Compliance-Bericht als CSV-Nachweis herunter, wann immer ein Kunde oder eine interne Prüfung danach fragt, anstatt die Zahlen manuell zu rekonstruieren.
- Monatliche Verfügbarkeit vs. Ziel — die Verfügbarkeit jedes aktiven Monitors auf drei Dezimalstellen genau, im Vergleich zu dem von Ihnen festgelegten Ziel von 90 %–99,999 %.
- Wartung automatisch ausgeschlossen — geschätzte Wartungsminuten werden von den verfügbaren Minuten des Monats abgezogen, bevor irgendetwas anderes berechnet wird.
- Exportierbare CSV — laden Sie Nachweise für jeden Monat herunter, bereit zur Anlage an einen Kundenbericht oder eine interne Prüfung, aus denselben Daten wie die API gezogen, nicht aus Bildschirmtext.
- Granularität pro Monitor — Verfügbarkeit, Ziel, Erfüllt/Nicht-Erfüllt, Ausfallminuten, Fehlerbudget, Vorfallanzahl und längster Vorfall, eine Zeile pro Monitor.
Kennzahlen zum SLA-Fehlerbudget
Der Fehlerbudget-Balken hat keine unabhängige Achse — seine Füllung sind verbrauchte Minuten geteilt durch das Gesamtbudget, begrenzt auf 0 % bis 100 %, in Akzentfarbe, solange das Ziel erreicht ist, und rot, sobald es verfehlt wird. Das bedeutet, dass ein vollständig gefüllter Balken als genau aufgebraucht oder als über dem Budget liegend interpretiert werden kann; die genauen verbrauchten und verbleibenden Minuten über dem Balken geben den Ausschlag. Kombinieren Sie die Vorfallanzahl mit dem längsten Vorfall: eine hohe Anzahl deutet auf wiederkehrende Instabilität hin, ein dominanter Höchstwert auf einen konzentrierten Ausfall.
- Verfügbarkeitsformel — erfolgreiche Checks ÷ (erfolgreiche + fehlgeschlagene Checks) × 100, wobei Wartungs-Checks vollständig ausgeschlossen werden.
- Fehlerbudget — effektive Minuten × der zulässige Fehlerprozentsatz des Ziels; Ausfallzeit ist der verbrauchte Anteil, der Rest kann negativ werden.
- Ein Gedankenstrich bedeutet nicht ausgewertet — in der Regel kein Ziel gesetzt oder in diesem Monat keine Checks enthalten, nicht automatisch eine saubere Bilanz.
- Laufende Monate — die Dauer offener Vorfälle wird auf den aktuellen Zeitpunkt begrenzt, aber der Nenner bleibt die Gesamtminuten des Monats.
SLA-Berichte und Statusseiten
Ein SLA-Bericht belegt die Verfügbarkeit intern oder gegenüber einem bestimmten Kunden. Eine Statusseite tut dasselbe öffentlich und kontinuierlich — sie zeigt den Live-Vorfallsstatus und einen rollierenden Verfügbarkeitsprozentsatz für jeden, der dies überprüfen möchte.
- Dieselben zugrundeliegenden Daten — der Bericht und die Seite spiegeln dieselben Monitore und Vorfälle wider.
- Unterschiedliche Zielgruppen — ein SLA-Bericht für einen Vertrag, eine Statusseite für alle anderen.
- Abonnenten bleiben informiert — ohne dass Sie während eines Vorfalls manuell ein Update verfassen müssen.
Download, bereit für einen Kunden oder eine interne Prüfung
Keine manuelle Rekonstruktion der Verfügbarkeitszahlen — der Bericht schließt Wartungen bereits aus und schlüsselt sie pro Monitor auf.
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