Kunden können selbst nachsehen, bevor sie den Support kontaktieren
Eine öffentliche Statusseite zeigt den Live-Incident-Status für die von Ihnen ausgewählten Monitore an. Kunden können während einer Störung selbst nachsehen, anstatt den Support zu überfluten — und Abonnenten erhalten Verfügbarkeitsupdates automatisch per E-Mail.
Einmal gesagt, alle sehen es
Wählen Sie aus, welche Monitore angezeigt werden, und die Seite gibt ihren Echtzeitstatus sowie einen rollierenden Verfügbarkeitsprozentsatz wieder. Wenn ein Incident bei einem auf der Seite angezeigten Monitor eröffnet wird, erscheint er automatisch dort — kein separates Update erforderlich.
- ✓Auswählen, welche Monitore angezeigt werden — eine Statusseite für die gesamte Domain oder nur für die Systeme, die für Kunden relevant sind.
- ✓Live-Incident-Status — ein offener Incident auf einem gelisteten Monitor erscheint sofort auf der Seite, sobald er erkannt wird.
- ✓E-Mail-Abonnenten — jeder kann sich anmelden, um benachrichtigt zu werden, sobald sich der Status ändert, ohne dass Sie manuell ein Update versenden müssen.
- ✓Rollierende Verfügbarkeit wird angezeigt — ein rollierender Verfügbarkeitsprozentsatz stärkt das Kundenvertrauen auch außerhalb eines Incidents.
Eine Statusseite ist nur so gut wie das, was sie speist
Eine öffentliche Seite, die „Alle Systeme betriebsbereit“ anzeigt, ist nur dann vertrauenswürdig, wenn die dahinterstehenden Monitore und Heartbeats tatsächlich die wichtigen Systeme überwachen. Richten Sie zuerst Uptime-Monitore und Heartbeat-Überwachung ein und wählen Sie dann aus, was angezeigt werden soll.
- ✓HTTP-, TCP-, DNS- und Transaktionsprüfungen — decken Sie die öffentlichen Endpunkte ab, auf die Kunden tatsächlich angewiesen sind.
- ✓Heartbeats für Hintergrundjobs — damit ein stiller Ausfall nicht auch auf der Statusseite unsichtbar bleibt.
- ✓Die anzuzeigende Teilmenge auswählen — interne Monitore bleiben intern; nur das, was Kunden benötigen, wird angezeigt.
Bereit, Kunden einen Ort zu geben, an dem sie den Status selbst prüfen können?
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