Gartner predice una caída del 25% en el tráfico de búsqueda para 2026 y del 50% para 2028 debido a la IA. Explora la predicción, la metodología, los contraargumentos y cómo preparar tu estrategia de contenidos.
En febrero de 2024, Gartner publicó una predicción que sacudió a las industrias del marketing digital y la optimización para motores de búsqueda: el tráfico web disminuirá un 25% para 2026, y esa cifra escalará hasta un 50% para 2028. Esta previsión sugiere que el tráfico tradicional de motores de búsqueda—que actualmente representa billones de consultas anuales a lo largo de los 8 mil millones de búsquedas diarias en todo el mundo—será interrumpido de forma fundamental por el auge de alternativas impulsadas por inteligencia artificial. La predicción desafía décadas de supuestos sobre cómo los usuarios descubren información en línea y representa uno de los cambios potenciales más significativos en el comportamiento digital desde la aparición de los propios motores de búsqueda.
La predicción de Gartner surgió de lo que la propia firma describió como un “debate interno” más que de una metodología científica rigurosa y revisada por pares, lo cual es una advertencia importante al evaluar la fiabilidad de la previsión. El análisis se basó en datos de sentimiento del consumidor que muestran que el 79% de los consumidores espera usar búsquedas potenciadas por IA en el plazo de un año y el 70% tiene al menos cierta confianza en los resultados de búsqueda generados por IA—cifras que sugieren un impulso genuino hacia el descubrimiento asistido por IA. La firma examinó patrones de adopción entre diferentes modalidades de búsqueda y proyectó trayectorias de crecimiento basadas en la disposición de los consumidores a cambiar su comportamiento. Para contextualizar este cambio, considera las tasas de adopción comparativas entre los métodos de búsqueda tradicionales y emergentes:
| Método de búsqueda | Adopción actual | Proyección 2026 | Proyección 2028 |
|---|---|---|---|
| Motores de búsqueda tradicionales | 95% | 85% | 70% |
| Búsqueda potenciada por IA | 15% | 45% | 65% |
| Chatbots de IA | 8% | 35% | 55% |
| Enfoques híbridos | 5% | 25% | 40% |
Esta tabla ilustra la dramática reasignación de la atención del usuario que Gartner prevé, con la búsqueda tradicional disminuyendo a medida que los usuarios distribuyen sus consultas entre múltiples plataformas e interfaces potenciadas por IA.
Varios factores interconectados sustentan la predicción de Gartner, cada uno representando un cambio fundamental en cómo los usuarios acceden a la información:
Chatbots de IA e interfaces conversacionales: Plataformas como ChatGPT, Claude y Perplexity han demostrado que los usuarios prefieren conversaciones en lenguaje natural sobre consultas basadas en palabras clave, cambiando fundamentalmente el modelo de interacción entre usuarios y sistemas de información.
Nuevos puntos de entrada y consolidación de plataformas: El ingreso de gigantes tecnológicos como Apple y Microsoft en la búsqueda con IA—ejemplificado por la integración de funciones de IA en Siri de Apple y el ecosistema Copilot de Microsoft—significa que la búsqueda ya no está confinada a motores dedicados sino que está incrustada en dispositivos y aplicaciones que los usuarios ya emplean a diario.
Disrupción de modelos de negocio: El acuerdo anual de 18 mil millones de dólares entre Google y Apple representa un ecosistema frágil que podría verse trastocado si Apple u otros fabricantes de dispositivos deciden canalizar las búsquedas a través de sus propios sistemas de IA o socios preferentes, alterando fundamentalmente la distribución del tráfico.
Cambio en el comportamiento del consumidor: Con 1.500 millones de iPhones de Apple en circulación y cifras similares de dispositivos Android, existe la infraestructura para una adopción rápida de métodos alternativos de búsqueda si los fabricantes de dispositivos y sistemas operativos priorizan el descubrimiento con IA sobre la integración de la búsqueda tradicional.
A pesar de la convincente predicción de Gartner, existe un escepticismo considerable en la industria sobre si una caída del 50% en el tráfico es realista o incluso posible. Los críticos argumentan que los motores de búsqueda y los chatbots de IA cumplen propósitos fundamentalmente diferentes: los motores de búsqueda son ideales para descubrir nueva información, comparar opciones y explorar temas de forma amplia, mientras que los chatbots son mejores para preguntas específicas que requieren respuestas sintetizadas—lo que significa que los usuarios pueden continuar usando ambos en lugar de sustituir uno por otro. Históricamente, internet ha mostrado una tendencia a la expansión del tráfico en vez de la canibalización; el auge de las redes sociales no eliminó la búsqueda, y la búsqueda móvil no reemplazó la búsqueda de escritorio, sino que amplió el mercado total. La comparación con la caída de AOL es instructiva pero imperfecta—AOL fracasó porque era un jardín cerrado en una internet cada vez más abierta, mientras que Google y otros buscadores siguen siendo plataformas abiertas que pueden integrar capacidades de IA. Además, la metodología de Gartner basada en “debate interno” carece del rigor de estudios longitudinales o experimentos controlados, lo que hace que los porcentajes específicos sean más especulativos que predictivos.
Independientemente de que los porcentajes específicos de Gartner se cumplan o no, la tendencia de fondo hacia el descubrimiento impulsado por IA exige una adaptación estratégica inmediata por parte de creadores de contenido y marcas. Las organizaciones deben priorizar convertirse en fuentes autorizadas que los sistemas de IA citen y referencien, lo que requiere producir investigaciones, datos y perspectivas originales que los modelos de IA quieran atribuir a tu marca en lugar de contenido genérico que podría provenir de cualquier lugar. Este cambio enfatiza la calidad sobre la cantidad—una guía definitiva sobre un tema es más valiosa que diez artículos mediocres sobre lo mismo, ya que los sistemas de IA preferirán citar la fuente más autorizada. Las marcas también deben diversificar sus fuentes de tráfico más allá de la búsqueda, invirtiendo en relaciones directas con la audiencia a través de correo electrónico, redes sociales y canales propios que no dependen del descubrimiento algorítmico. Construir una verdadera autoridad de marca mediante contenido de alta calidad y consistente es más crítico que nunca, ya que los sistemas de IA son más propensos a citar y recomendar marcas que reconocen como expertos legítimos. Finalmente, las organizaciones deben mantener sus fundamentos de SEO mientras construyen simultáneamente presencia en plataformas de IA—esto no es una decisión de uno u otro, sino una estrategia combinada que protege frente a la incertidumbre sobre qué métodos de descubrimiento dominarán finalmente.
A medida que los patrones de tráfico potencialmente se desplazan hacia el descubrimiento impulsado por IA, la capacidad de monitorear y medir la presencia de tu marca en respuestas generadas por IA se vuelve tan crítica como lo fue alguna vez rastrear los rankings en buscadores. Las herramientas de analítica tradicionales miden los clics desde los resultados de búsqueda, pero son en gran parte ciegas ante las citas dentro de respuestas de chatbots de IA, resultados de búsqueda generativa o interfaces conversacionales—lo que significa que las marcas podrían estar perdiendo visibilidad sin saberlo. Las herramientas de monitoreo que rastrean si tu marca aparece en respuestas de IA, con qué frecuencia es citada y en qué contexto, se vuelven esenciales para entender tu alcance e influencia real en un panorama informativo mediado por IA. Servicios como AmICited.com representan una categoría emergente de herramientas diseñadas específicamente para abordar esta brecha, permitiendo a las marcas ver cuándo y cómo su contenido es referenciado por sistemas de IA. Sin esta visibilidad, las organizaciones que asumen que sus esfuerzos de SEO se traducen directamente en descubrimiento estarán navegando a ciegas, incapaces de medir la efectividad de su estrategia de contenidos en un ecosistema cada vez más impulsado por IA.
El doble cronograma de Gartner—caída del 25% para 2026 y del 50% para 2028—sugiere una transición relativamente rápida, pero varias variables podrían acelerar o retrasar este cambio de forma significativa. El objetivo de 2026 está a solo dos años, lo que requeriría un cambio masivo en el comportamiento del consumidor en un período muy corto; este cronograma asume que las alternativas de búsqueda impulsadas por IA logren una satisfacción y confianza del usuario casi equiparables a la búsqueda tradicional, lo cual puede ser optimista dadas las limitaciones actuales de precisión y tasas de alucinación de la IA. El objetivo de 2028 proporciona más margen y puede ser más realista, permitiendo tiempo para que los sistemas de IA maduren, se desarrollen marcos regulatorios para el contenido generado por IA y las preferencias del consumidor se consoliden en torno a nuevos métodos de descubrimiento. Cabe señalar que Gartner ha demostrado disposición a actualizar sus predicciones a medida que surgen nuevos datos—la firma revisa regularmente sus previsiones cuando cambian las condiciones del mercado, así que estos números deben considerarse indicadores direccionales más que profecías inmutables. Las organizaciones deben monitorear indicadores clave como las estadísticas de uso de chatbots de IA, los anuncios de fabricantes de dispositivos sobre integración de búsqueda y las encuestas de adopción del consumidor para evaluar si el cronograma se acelera o desacelera en relación con las proyecciones de Gartner.
La incertidumbre inherente a la predicción de Gartner aboga por una estrategia de cobertura en lugar de apostar todo por un único desenlace. Las organizaciones deben mantener y optimizar su presencia en motores de búsqueda—el SEO no está muerto, y el tráfico de búsqueda probablemente seguirá siendo significativo incluso si disminuye—a la vez que construyen nuevas capacidades en torno a la presencia en plataformas de IA y el rastreo de citas. Esto implica crear contenido optimizado no solo para algoritmos de búsqueda sino también para sistemas de IA, que tienen criterios de ranking y preferencias de citación diferentes; los sistemas de IA valoran más la investigación original, los datos y las perspectivas autorizadas que los motores de búsqueda tradicionales. La diversificación va más allá de la búsqueda y la IA e incluye relaciones directas con la audiencia, canales propios y construcción de comunidad que no dependen de ningún intermediario algorítmico. Las marcas deben monitorear activamente su aparición en las principales plataformas de IA—ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot, Claude y Perplexity—para entender cómo se utiliza y cita su contenido, ajustando su estrategia de contenidos en función de lo que realmente resuena con los sistemas de IA. Por último, el enfoque más prudente es tratar la predicción de Gartner no como una certeza sino como un escenario plausible que merece preparación; al construir flexibilidad en tu estrategia de contenido y distribución ahora, estarás posicionado para prosperar sin importar si los cambios en el tráfico ocurren al ritmo previsto, más rápido o más lento de lo anticipado.
Gartner predijo que el volumen de los motores de búsqueda tradicionales caerá un 25% para 2026 y potencialmente un 50% o más para 2028 a medida que los consumidores cambien a chatbots de IA y agentes virtuales para obtener respuestas. Esta previsión sugiere una disrupción fundamental en la forma en que los usuarios descubren información en línea.
Gartner utilizó debate interno y declaraciones de probabilidad basadas en datos de encuestas que muestran que el 79% de los consumidores espera usar búsqueda mejorada con IA en el plazo de un año y el 70% confía en los resultados de búsqueda de IA. La metodología no es muy científica, sino que se basa en el análisis de expertos y tendencias de sentimiento del consumidor.
La predicción es debatida entre expertos de la industria. Aunque la adopción de IA es real, los escépticos argumentan que la búsqueda y los chatbots cumplen propósitos diferentes, y que el tráfico web históricamente tiende a expandirse en lugar de contraerse significativamente. Los porcentajes específicos deben considerarse indicadores direccionales más que certezas.
Los factores principales incluyen: los chatbots de IA convirtiéndose en herramientas de búsqueda predeterminadas, nuevos puntos de entrada de Apple y Microsoft integrando IA, cambios en el comportamiento del consumidor hacia interfaces conversacionales y cambios en modelos de negocio que priorizan la IA sobre la distribución tradicional de la búsqueda.
Las marcas deben diversificarse más allá del SEO, enfocarse en ser citadas en respuestas de IA, crear contenido y estudios originales, construir autoridad de marca, monitorear la visibilidad en plataformas de IA y mantener un enfoque equilibrado que proteja frente a múltiples futuros posibles.
Estar posicionado significa aparecer en los resultados tradicionales de búsqueda. Ser citado significa que tu contenido es referenciado y citado dentro de respuestas generadas por IA. Las citas en respuestas de IA pueden generar tráfico más cualificado que los rankings de búsqueda tradicionales.
La predicción del 25% tiene como horizonte 2026, así que la claridad debería surgir en los próximos dos años. Gartner indicó disposición a actualizar sus predicciones a medida que cambien las variables, por lo que conviene monitorear indicadores clave como el uso de chatbots de IA y anuncios de fabricantes de dispositivos.
No. Se recomienda un enfoque equilibrado: mantener los esfuerzos de SEO mientras se construye visibilidad en IA, diversificar las fuentes de tráfico y monitorear múltiples canales de descubrimiento. Esta estrategia combinada protege frente a la incertidumbre sobre qué métodos de descubrimiento dominarán finalmente.
No dejes que tu marca desaparezca de las respuestas generadas por IA. Rastrea dónde se cita tu contenido en ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews y otras plataformas de IA con AmICited.
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