Llevo 10 años en inteligencia competitiva. Sé cómo comparar con competidores en búsqueda tradicional, medios pagos, redes sociales, lo que sea.
¿Pero evaluación de visibilidad en IA? Siento que lo estoy inventando sobre la marcha.
Lo que estamos haciendo actualmente (y se siente insuficiente):
Lo que quiero saber:
Sé que no soy el único tratando de resolver esto. ¿Qué les está funcionando a los demás?
Déjame compartir el marco que uso con clientes:
Las 5 métricas clave para el benchmarking competitivo en IA:
| Métrica | Qué mide | Referencia Objetivo |
|---|---|---|
| Tasa de Frecuencia de Citación (CFR) | % de consultas relevantes donde apareces | 15-30% para marcas establecidas |
| Índice de Posición en la Respuesta (RPI) | Posición en la que apareces en la respuesta (1°, 2°, etc.) | 7.0+ en escala de 10 puntos |
| Cuota de Voz Competitiva (CSOV) | Tus menciones vs menciones totales de competidores | 25%+ en tu categoría |
| Puntaje de Sentimiento | Cómo la IA te describe (positivo/neutral/negativo) | 80%+ positivo |
| Índice de Diversidad de Fuentes | En cuántas plataformas de IA te citan | 4+ plataformas |
Cómo calcularlas:
Cómo se ve el “éxito”:
Líderes de mercado: 35-45% CSOV
Competidores fuertes: 20-30% CSOV
Marcas emergentes: 5-15% CSOV
Las pruebas manuales no te darán significancia estadística. Necesitas monitoreo automatizado sobre cientos de consultas.
Este marco es exactamente lo que necesitaba.
Pregunta: ¿Cómo defines las “consultas relevantes” contra las que pruebas? ¿Trabajas con un conjunto fijo de consultas o lo amplías con el tiempo?
Ambos. Así es mi enfoque:
Conjunto de consultas clave (fijo, para tendencias):
Conjunto de expansión (dinámico, para descubrimiento):
Categorización de consultas:
Am I Cited te permite configurar seguimiento de consultas fijas y dinámicas. Normalmente hago 60% fijo clave + 40% expansión dinámica.
Sumando la perspectiva de ciencia de datos:
Tus competidores en IA pueden no ser quienes crees.
Asumimos que nuestros competidores en IA serían los mismos que los tradicionales. Nos equivocamos.
Cómo identificamos a los competidores reales en IA:
Lo que descubrimos:
La lección:
Los competidores en IA son quienes la IA considera relevantes para las consultas de tus clientes. Eso puede no coincidir con tu conjunto competitivo tradicional.
Haz el análisis. Deja que los datos definan tu panorama competitivo en IA.
La frecuencia importa para el benchmarking.
Lo que aprendimos de la manera difícil:
Hacíamos benchmarks mensuales. Pensábamos que estábamos bien. Luego un competidor publicó una serie de contenidos importante y, cuando lo notamos en nuestra siguiente revisión mensual, ya nos había superado significativamente.
Enfoque actual:
Qué desencadena un análisis profundo inmediato:
La visibilidad en IA cambia más rápido que los rankings tradicionales de SEO. Mensual no es suficiente para inteligencia competitiva significativa.
Perspectiva empresarial sobre cómo escalar esto:
El reto:
Rastreamos 50+ competidores en 8 líneas de producto. El benchmarking manual es imposible.
Nuestra pila:
Lo que reportamos a liderazgo:
La clave:
La visibilidad en IA ya es parte de la inteligencia competitiva, no una disciplina aparte. Va en los mismos informes que participación de mercado, análisis de win/loss y percepción de marca.
Perspectiva startup:
No podemos costear herramientas de monitoreo competitivo completas todavía. Así es nuestro enfoque ingenioso:
Proceso manual semanal (2 horas):
Análisis mensual (2 horas):
Qué rastreamos:
No es sofisticado, pero es mejor que nada. Cuando crezcamos, invertiremos en herramientas adecuadas.
Para agencias que atienden múltiples clientes:
Marco de benchmarking que usamos:
Observaciones por industria:
Lo que los clientes realmente quieren saber:
Enmarca los benchmarks en torno a estas preguntas, no métricas de vanidad.
Sobre visualización:
Lo que funciona para comunicar benchmarks competitivos en IA:
Lo que no funciona:
Sugerencia de dashboard:
Empieza respondiendo “¿Estamos ganando o perdiendo en IA?” Todo lo demás apoya esa respuesta principal.
Este hilo ha sido increíblemente útil. Así lo resumo:
Marco que voy a implementar:
Próximos pasos inmediatos:
Cambio de mentalidad clave:
La visibilidad en IA es inteligencia competitiva, no una disciplina aparte. Debe estar en las mismas conversaciones que participación de mercado y percepción de marca.
Gracias a todos por sus aportes. Esta comunidad es increíble.
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