Acabo de ver datos que afirman que el 76% de la Gen Z confía más en las respuestas de IA que en los resultados de búsqueda de Google. Al principio pensé que era clickbait, pero está respaldado por investigaciones reales.
Con lo que estoy lidiando:
Hemos construido toda nuestra estrategia de marketing en torno a Google: SEO, SEM, marketing de contenidos, todo ello. Si la Gen Z está cambiando hacia la IA y plataformas sociales para descubrir, nuestro manual puede estar obsoleto para esta audiencia.
Algunas estadísticas adicionales que encontré:
Mis preguntas:
Especialmente interesada en escuchar a quienes hacen marketing para públicos más jóvenes.
Esto es real y probablemente subestimado. Trabajo exclusivamente en marketing juvenil y esto es lo que veo a diario:
Cómo busca realmente la Gen Z:
No es una sola plataforma, es un ecosistema:
Cambian de contexto según el tipo de información que necesitan.
Por qué importa:
Si solo te optimizas para Google, solo cubres una parte de su recorrido, y a menudo no la de descubrimiento.
Qué está funcionando:
Las estrategias monocanal están muertas para este grupo demográfico.
Perspectiva desde el marketing universitario. Siempre estamos dirigiéndonos a jóvenes de 16 a 22 años.
Lo que hemos observado:
Cuando los estudiantes potenciales investigan universidades, su recorrido es:
La búsqueda en Google ocurre, pero a menudo DESPUÉS de que ya han formado opiniones a partir de la IA y lo social.
La implicancia:
Ahora creamos contenido específicamente para ser citados por IA (FAQs completas, páginas de comparación ricas en datos) Y para TikTok (contenido creado por estudiantes) Y para Reddit (participación auténtica de exalumnos).
Nuestro presupuesto de SEO para Google se mantiene, pero hemos destinado recursos significativos a estos otros canales.
El punto de investigar después de haber formado opiniones es crucial.
Embudo de marketing tradicional: Conciencia → Interés → Evaluación → Decisión
Embudo Gen Z: IA/social forma opinión → Investigación confirma → Decisión
La búsqueda en Google suele ocurrir en la etapa de confirmación, no en la de descubrimiento. Si no estás presente en IA y redes, te pierdes la fase de formación de opinión por completo.
Marketing de marcas CPG aquí. El cambio es muy real en nuestra categoría.
Cómo la Gen Z descubre productos:
Nuestra adaptación:
Lo más difícil:
No se puede fingir. La Gen Z tiene un detector de falsedad muy perfeccionado. La participación inauténtica de la marca se detecta y señala de inmediato.
La autenticidad es la estrategia. Todo lo demás son tácticas.
Perspectiva de startup tecnológica. Nuestro producto apunta a personas de 18-30 años.
Lo que hemos aprendido:
El SEM y SEO tradicional aún importan para conversiones. Quienes ya saben lo que quieren siguen usando Google.
PERO para descubrimiento y consideración, todo es IA y redes.
La división:
Cambio en la asignación de recursos:
No abandonamos Google. Solo agregamos nuevos canales para las fases de conciencia y consideración.
Marca de retail dirigida a Gen Z. Algunas observaciones prácticas:
Qué significa realmente “búsqueda en TikTok”:
No es solo la barra de búsqueda. Es toda la experiencia de descubrimiento algorítmico. La Gen Z “busca” desplazándose por su For You page y encontrando contenido sobre los temas que le interesan.
Implicaciones:
“Optimización de búsqueda” para TikTok significa crear contenido que el algoritmo muestre a usuarios interesados, no solo apuntar a palabras clave.
Qué funciona:
Qué no funciona:
Contrapunto: perspectiva del marketing B2B.
Incluso los profesionales Gen Z siguen utilizando la búsqueda tradicional para fines laborales. Cuando compran software B2B o toman decisiones profesionales, el comportamiento es distinto al de las compras personales.
Lo que he observado:
El matiz:
No corrijas en exceso si eres B2B. Sí, adáptate. Pero la Gen Z en el trabajo no se comporta igual que como consumidores.
Dicho esto, el uso de ChatGPT para investigación B2B ESTÁ creciendo. “¿Cuál es el mejor CRM para startups?” sin duda se pregunta en IA. Así que la visibilidad en IA importa incluso para B2B.
Estratega de redes sociales. Permíteme desglosar los comportamientos por plataforma:
TikTok (respuestas visuales):
Reddit (validación auténtica):
ChatGPT (recomendaciones sintetizadas):
Instagram (ajuste de identidad/estilo de vida):
Cada plataforma satisface distintas necesidades. Las marcas que entienden esto crean contenido específico para cada plataforma en vez de reutilizar el mismo contenido en todas.
Este hilo es increíblemente clarificador. Aquí mi síntesis:
Conclusiones clave:
Nuestra estrategia actualizada:
El meta-insight:
Debemos estar presentes en todo el ecosistema de descubrimiento, no solo en el punto de conversión. Las opiniones de la Gen Z se forman antes de llegar a Google.
Gracias a todos por el baño de realidad.
Mirando al futuro: esto no es solo cosa de la Gen Z.
Los millennials ya siguen patrones similares. La Generación Alpha (actualmente niños) será aún más nativa de IA/redes sociales.
La trayectoria:
Lo que hace la Gen Z hoy, lo hará todo el mundo en 5-10 años.
Precedente histórico:
No nos estamos adaptando a un nicho demográfico. Nos adaptamos al futuro de cómo todos buscarán.
Exactamente. Las marcas que ven esto solo como un asunto del segmento joven están perdiendo de vista el panorama general.
La Gen Z es el indicador principal. Su comportamiento hoy predice el comportamiento general de mañana.
Si esperas a que todos se comporten así para adaptarte, estarás poniéndote al día frente a marcas que empezaron a optimizar años antes.
Los primeros en visibilidad en IA están construyendo ventajas que se acumulan con el tiempo. La ventana para adelantarse es ahora.
Pregunta de implementación práctica: ¿Cómo repartes recursos para esto?
No podemos duplicar de repente nuestro equipo de marketing para cubrir todos estos canales nuevos.
¿Cuál es el orden de prioridad si tienes recursos limitados?
Orden de prioridad para recursos limitados:
1. Visibilidad en IA (mayor apalancamiento, menor esfuerzo continuo)
2. Reddit (presencia auténtica)
3. TikTok (requiere contenido continuo)
4. Instagram (si ya están activos)
Comienza con IA + Reddit (poco esfuerzo, gran impacto), luego agrega TikTok según permitan los recursos. El mayor retorno con equipo limitado.
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