Perspectiva de cara al cliente:
Lo que he aprendido hablando con clientes sobre su uso de la IA:
Los clientes usan la IA para:
- “Necesito entender esto rápido” (aprendizaje)
- “Ayúdame a comparar opciones” (decisión)
- “Estoy atascado, ¿qué hago?” (resolución de problemas)
- “¿Puedes explicarle esto a mi jefe?” (comunicación)
Cómo formulan las preguntas:
Hablan con la IA como un colega inteligente:
- “Estoy intentando configurar la integración de [producto] con Salesforce pero tengo errores. ¿Qué debo revisar?”
- “Mi equipo está debatiendo entre [producto A] y [producto B]. ¿Cuáles son las diferencias clave para un equipo de marketing de 10 personas?”
Qué significa esto para el contenido:
Tu contenido debe sonar como respuestas a preguntas de colegas, no como material de marketing.
Natural, útil, específico, como respondería un compañero conocedor.
La traducción de habilidades:
Si eres bueno en conversaciones con clientes, serás bueno en comprensión de prompts.
Consultas de IA = Cómo los clientes hacen preguntas naturalmente.