Nuestra marca no aparece en ChatGPT ni en Perplexity: ¿qué estamos haciendo mal?

He diagnosticado este problema en docenas de empresas. Te explico las causas más comunes:

Las 5 razones por las que las marcas desaparecen de la IA:

Diagnóstico más probable según tu descripción:

Tienes buenas señales SEO pero señales de IA débiles. Son cosas distintas.

Señales SEO: Backlinks, DA, rankings de palabras clave
Señales IA: Menciones de terceros, claridad de entidad, validación externa

Diagnóstico rápido:

1. Google: “[tu marca] opiniones” - ¿Cuántos sitios de terceros te mencionan?
2. Wikipedia: ¿Tienes entrada?
3. G2/Capterra: ¿Estás listado con reseñas?
4. Reddit: ¿Alguien habla de tu producto?
5. Schema markup: ¿Tienes implementado el esquema Organization?

Sospecho que descubrirás que tu marca vive casi exclusivamente en tu propio dominio, con mínima presencia de terceros que la IA pueda triangular.

Quiero agregar el ángulo de la “claridad de entidad”:

La prueba de confusión:

Pregunta a ChatGPT: “¿Qué es [tu marca]?”

Si:

• Da una respuesta clara y precisa = Eres una entidad reconocida
• Da una respuesta vaga = Señales de entidad débiles
• Te confunde con otra empresa = Conflicto de entidad
• Dice “No tengo información” = No está en los datos de entrenamiento

Problemas comunes de entidad:

1. Nombres inconsistentes

   • “Empresa S.A.” vs “Empresa” vs “Empresa Software”
   • La IA puede tratar estos como entidades diferentes

2. Sin datos estructurados

   • Sin schema markup, la IA adivina tu identidad
   • Adivinar lleva a confusión u omisión

3. Nombre genérico

   • Si tu marca son palabras comunes, la IA quizá no la reconozca como entidad
   • “Soluciones de Calidad” vs “Salesforce” – ¿cuál es más claro?

4. Conflictos de nombre

   • Otra empresa con nombre similar
   • Nombres antiguos o adquisiciones

La solución:

Crea un “brief de entidad”: una descripción consistente de:

• Nombre oficial
• Qué haces
• A quién sirves
• Productos clave

Úsala SIEMPRE: web, LinkedIn, Crunchbase, schema markup, notas de prensa. La consistencia construye reconocimiento de entidad.

Perspectiva PR sobre cómo construir visibilidad en IA:

Por qué importan tanto las menciones de terceros:

Los sistemas de IA se entrenan con contenido web. Cuanto más aparece tu marca en contenido de referencia, más probable es que la IA “te haya aprendido” durante el entrenamiento.

Pero aquí está el detalle: Incluso después del entrenamiento, los sistemas RAG buscan menciones actuales.

Así que la presencia de terceros ayuda tanto a:

• Datos de entrenamiento (permanente)
• Búsqueda en vivo (inmediato)

Tácticas PR para construir visibilidad en IA:

1. Rankings y listas del sector

   • Las listas de “Mejor software X” son imanes de citas para IA
   • Aparece en tantas como puedas

2. Comentarios de expertos

   • Directivos citados en publicaciones
   • Esas citas entran en datos de entrenamiento de IA

3. Investigación original

   • Publica datos que otros citarán
   • “Según la investigación de [tu empresa]…” se convierte en conocimiento de IA

4. Relaciones con analistas

   • Las menciones de Gartner, Forrester pesan mucho
   • Incluso aparecer en informes de analistas ayuda

5. Historias de éxito de clientes

   • Publicadas en medios de terceros
   • No solo en tu blog

El plazo:

El PR tarda en generar efecto compuesto. Comienza ahora, espera de 3-6 meses para impacto significativo en visibilidad IA.

Abordo el ángulo de las barreras técnicas:

Cosas que pueden impedir que la IA te encuentre:

1. Rastreadores de IA bloqueados en robots.txt

   • Algunos sitios bloquean GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot
   • Revisa tu archivo robots.txt

2. Renderizado dependiente de JavaScript

   • Si el contenido necesita JS para mostrarse
   • Algunos rastreadores de IA no ejecutan bien JS

3. Velocidad de página lenta

   • Los rastreadores tienen límites de tiempo
   • Sitios lentos se rastrean menos a fondo

4. Barreras de login o paywall

   • El contenido cerrado no se rastrea
   • La IA no cita lo que no puede acceder

5. Sin sitemap XML

   • Dificulta el descubrimiento
   • Especialmente para páginas profundas

Auditoría técnica rápida:

1. Revisa robots.txt en busca de bots IA bloqueados
2. Prueba el sitio en Google Search Console para problemas de indexación
3. Verifica que las páginas clave cargan sin JavaScript
4. Chequea la velocidad de las páginas
5. Confirma que el sitemap está enviado y vigente

Los problemas técnicos son menos frecuentes que los de entidad/PR, pero pueden bloquear totalmente la visibilidad en IA si existen.

Perspectiva de contenidos: tu contenido puede estar optimizado para SEO pero no para IA:

Contenido SEO-optimizado:

• Títulos enfocados en palabras clave
• Descripciones meta optimizadas
• Estructura de enlaces internos
• Llamados a “Leer más”, “Descubre por qué”

Contenido IA-optimizado:

• Títulos orientados a preguntas que coinciden con las consultas IA
• Respuestas directas en el primer párrafo
• Cobertura completa del tema
• Afirmaciones extractables que la IA puede citar

La brecha:

Tu contenido puede posicionar en Google pero no ser citado por IA porque no está estructurado para una fácil extracción por IA.

Preguntas para la auditoría de contenidos:

1. ¿Tus páginas responden directamente las preguntas que los usuarios hacen a la IA?
2. ¿Las respuestas están al inicio de la página o enterradas?
3. ¿La IA podría citar una frase de tu página?
4. ¿El contenido es completo o escaso?

Ejemplo de transformación:

Antes (SEO): “Por qué nuestra solución CRM transforma empresas”
Después (IA): “¿Qué es el software CRM? Guía completa para equipos empresariales”

La segunda versión coincide con cómo la gente realmente pregunta a la IA.

Vamos a analizar a tus competidores que SÍ aparecen:

Qué analizar:

Elige tus 3 principales competidores que la IA menciona. Para cada uno:

1. Presencia de terceros

   • Googlea “[competidor] opiniones” - ¿cuántas fuentes?
   • ¿Tienen Wikipedia?
   • ¿Cantidad de reseñas en G2/Capterra?
   • ¿Menciones en Reddit?

2. Estructura de contenido

   • ¿Cómo formatean sus páginas?
   • ¿Tienen secciones claras de preguntas y respuestas?
   • ¿Qué preguntas responden sus páginas?

3. Claridad de entidad

   • ¿Su nombre de marca es claro y consistente?
   • ¿Tienen schema markup?
   • ¿Se encuentra su entrada en Wikidata?

Haz una matriz comparativa:

Las brechas muestran exactamente dónde invertir.

Resumamos esto en un plan de acción:

Fase 1: Fundamentos (Semana 1-2)

• Implementar schema markup de Organization
• Auditar y corregir la consistencia de la marca en todas las plataformas
• Revisar y corregir robots.txt para acceso de rastreadores IA
• Completar todos los perfiles de directorios (G2, Capterra, Crunchbase)
• Comenzar monitoreo con Am I Cited

Fase 2: Ganancias Rápidas (Mes 1)

• Lanzar campaña de reseñas de clientes (meta: 50+ nuevas reseñas en G2)
• Reestructurar las 10 páginas principales para extracción IA
• Crear una investigación original
• Empezar a participar en Reddit/comunidades relevantes

Fase 3: Construcción de Autoridad (Meses 2-3)

• PR digital (publicaciones sectoriales)
• Buscar inclusión en listas de “los mejores”
• Realizar sesiones informativas con analistas
• Conseguir que directivos sean citados en medios

Fase 4: Crecimiento sostenido (Meses 4-6)

• Buscar entrada en Wikipedia si es posible
• Mantener el impulso de reseñas
• Optimización regular de contenidos
• PR y presencia externa continuas

Plazos esperados:

• Primeras mejoras en sistemas RAG: 4-8 semanas
• Cambio significativo de visibilidad: 3-4 meses
• Paridad con competidores: 6-12 meses

No es rápido, pero es el camino real.

Pregunta honesta: ¿Realmente vale la pena esta inversión?

El cálculo de ROI:

Si hoy la búsqueda IA impulsa el 5% del descubrimiento de tu mercado… Y eso crece 4x al año… En 2-3 años, el 20-30% del descubrimiento podría ser mediado por IA.

El efecto compuesto:

Las empresas que construyen visibilidad IA ahora:

• Establecen autoridad en datos de entrenamiento
• Construyen impulso de citas
• Se vuelven recomendaciones predeterminadas de IA

Las que esperan:

• Tendrán que alcanzar a jugadores establecidos
• Pierden ventanas de datos de entrenamiento
• Necesitarán más inversión para lograr lo mismo

Mi opinión:

Si hoy eres invisible para la IA, mañana lo serás aún más. Tus competidores están construyendo su presencia IA mientras tú no.

La pregunta no es “¿vale la pena?” sino “¿puedes permitirte ser invisible en un canal de descubrimiento creciente?”

Empieza ya, aunque incomode. La alternativa es peor.

Este hilo ha sido una llamada de atención. Ahora entiendo por qué somos invisibles.

El diagnóstico:

Tenemos buen marketing tradicional pero señales de IA débiles:

• Presencia de terceros: Mínima
• Reconocimiento de entidad: Poco claro (sin schema, nombre inconsistente)
• Validación externa: Casi nula
• Estructura de contenido: Enfocada en SEO, no en IA

Somos invisibles porque la IA no puede verificar que existimos. Nuestra marca vive en nuestro propio dominio y en ningún otro lugar.

A lo que me comprometo:

Esta semana:

• Implementación de schema markup
• Auditoría de consistencia de marca
• Revisión de robots.txt
• Configurar monitoreo con Am I Cited

Este mes:

• Lanzar campaña de reseñas en G2
• Reestructurar páginas clave para IA
• Iniciar PR
• Participación en comunidades

Este trimestre:

• 100+ reseñas nuevas
• 5+ menciones de terceros
• Publicación de investigación original
• Inclusión en listas sectoriales

El cambio de mentalidad:

Llevamos años preguntándonos “¿cómo rankeamos en Google?”

Ahora debemos preguntar “¿cómo nos volvemos una marca que la IA reconoce, confía y recomienda?”

Otra pregunta. Otra estrategia. Empieza ahora.

Gracias a todos.