Cada KPI del dashboard compara el periodo seleccionado con el periodo anterior de la misma duración. Cuando cae la puntuación de visibilidad o la cuota de voz, descarta primero las causas de medición y después busca la real. Las causas están listadas en el orden en que más a menudo explican una caída.
AmICited no envía alertas por cambios de visibilidad, así que una caída es algo que adviertes en el Dashboard o en un informe. Revisarlo cada semana, o pedirle a un agente un informe semanal, la detecta pronto.
1. Añadiste prompts#
La visibilidad es prompts en los que te mencionan ÷ prompts monitorizados. Los prompts nuevos suelen empezar como “sin posicionar”, así que añadirlos baja la puntuación aunque no haya cambiado nada en las respuestas.
14 of 40 prompts = 35.0%. Añade 20 prompts nuevos en los que todavía no te mencionan: 14 of 60 = 23.3%, una caída de 11,7 puntos sin ningún cambio real.
- Comprueba. En Prompts, busca prompts creados durante el periodo.
- Solución. Compara cosas equivalentes: da a los prompts nuevos su propia etiqueta y filtra por las etiquetas que existían en ambos periodos.
2. El conjunto de prompts es pequeño, así que un prompt mueve mucho#
Con 10 prompts, cada uno vale 10 puntos. Las respuestas de IA varían de una ejecución a otra, y un prompt que pasa de mencionado a no mencionado parece un desplome.
- Comprueba. Abre los prompts que cambiaron de estado. Si la caída son uno o dos prompts, está dentro de la variación normal de las respuestas.
- Solución. Monitoriza más prompts (consulta elegir prompts), y juzga las tendencias a 30 días en lugar de día a día.
3. Un motor dejó de ejecutarse#
Si un motor se ejecutó en el periodo anterior pero no en este, los prompts en los que antes te mencionaba pueden desaparecer. Los motivos habituales: se agotaron los créditos y el dominio se pausó, el plan cambió desde Premium (así que Claude, Grok y DeepSeek ya no se consultan) o alguien editó la lista de motores permitidos en algunos prompts.
- Comprueba. Usa el desglose By platform y filtra el dashboard por un motor cada vez. Compara los dos periodos motor por motor. En el detalle de un prompt, los motores que no se ejecutaron aparecen como “not run”.
- Solución. Restablece los créditos o el plan, o la lista de motores permitidos. Consulta sin datos de un motor.
4. Un filtro o una ventana difiere de la vez anterior#
“Últimos 30 días” visto hoy y visto la semana pasada abarcan días distintos. Un filtro de país, etiqueta o motor que se quedó activado de una sesión anterior cambia todas las cifras.
- Comprueba. Borra los filtros y compara con la misma regla de ventana que usaste antes.
- Solución. Elige una regla de ventana para los informes y mantenla.
5. Los competidores ganaron terreno#
Si el conjunto de prompts, los motores y los filtros son estables, la caída es real. La cuota de voz cae cuando otras marcas son nombradas más, aunque tus propias menciones se mantengan planas.
- Comprueba. En el Dashboard, compara la cuota de voz de los competidores entre los periodos. Abre los prompts que perdiste y mira qué marcas y fuentes te reemplazaron. En Fuentes, busca dominios citados recientemente.
- Solución. Mira qué tienen las fuentes ganadoras que tú no tienes. A menudo es una página de comparativa más reciente o una lista en la que no estás. El skill
competitor-gap-analysis guía a un agente a través de esto.
6. Algo cambió en tu sitio#
Un rediseño, una edición de robots.txt, una página eliminada o una regla de CDN que bloquea rastreadores pueden reducir las citas en pocos días.
- Comprueba. Mira Anotaciones para ver los cambios registrados en el periodo. Ejecuta Auditoría → Domain audit para confirmar que los rastreadores de IA siguen pudiendo leer el sitio, y revisa Auditoría → Frescura para ver las páginas que se han quedado obsoletas.
- Solución. Revierte o repara el cambio, y registra los cambios futuros como anotaciones para poder fechar la próxima caída en minutos.
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