¿Por qué mi visibilidad es cero?

Una puntuación de visibilidad del 0% significa que, en el periodo y los filtros seleccionados, ninguna respuesta de IA a ninguno de tus prompts monitorizados nombró tu marca. A veces ese es el estado real de las cosas. Más a menudo, algo de la configuración está ocultando las menciones que existen. Repasa las causas siguientes en orden: están ordenadas por la frecuencia con que resultan ser la respuesta.

1. Las primeras respuestas todavía no han llegado#

Justo después de la incorporación ves la pantalla de configuración (“Rastreando la web de IA para {marca}”) hasta que llega la primera respuesta de IA. Después el dashboard se desbloquea, pero los prompts siguen llenándose motor por motor. Un prompt con una programación semanal o mensual puede haberse ejecutado solo una vez.

• Comprueba. En Prompts, mira el estado de cada prompt: los prompts new, pending y processing todavía no tienen respuestas. En el detalle de un prompt, los motores que no se han ejecutado aparecen como “not run yet”.
• Solución. Espera al primer ciclo completo de tu frecuencia de ejecución. Una programación diaria da una primera lectura razonable tras uno o dos días.

2. Los filtros o el rango de fechas excluyen tus datos#

Cada KPI respeta los filtros de motor, país, etiqueta y fecha. Filtrar por un motor que no te ha citado, una etiqueta sin prompts o una ventana anterior a tu primera ejecución da 0%.

• Comprueba. Borra todos los filtros del Dashboard y define el rango de fechas más amplio. Si la puntuación ya no es cero, la causa era un filtro.
• Solución. No hay nada que corregir. Ten presente el filtro cuando compartas la cifra.

3. Tu dominio se ha quedado sin créditos o está en pausa#

Cuando se agota el saldo de créditos del espacio de trabajo, el dominio queda bloqueado por créditos: las ejecuciones programadas se detienen y no se recopilan datos nuevos. El dashboard dice “Your domain is inactive” con la causa (créditos agotados, o la suscripción se canceló o se pausó).

• Comprueba. Busca ese aviso en el Dashboard, o “You’re out of credits” en el menú lateral.
• Solución. Recarga créditos o reactiva el plan. El seguimiento se reanuda automáticamente. Consulta créditos.

4. El nombre de marca no coincide con cómo te nombran los motores#

Una mención cuenta como tuya cuando la marca nombrada en la respuesta coincide con el nombre de marca o el nombre de dominio definidos en tu dominio, tras la normalización. Si tu marca está definida como “Acme Analytics Inc.” pero los motores escriben “Acme”, o cambiaste de marca y los motores siguen usando el nombre antiguo, las respuestas que hablan claramente de ti no se cuentan.

• Comprueba. La página Dominios muestra la marca en la columna Brand. Abre un prompt en el que esperas aparecer y lee las respuestas: ¿te nombran de una forma que difiere de esa marca?
• Solución. Define la marca con el nombre que realmente usan los motores. La marca se define al añadir el dominio; para cambiarla más tarde, pide a un agente conectado que actualice el dominio, o contáctanos.

5. Te citan como fuente pero nunca te nombran#

La visibilidad cuenta menciones de marca: tu marca nombrada en el texto de la respuesta. Un motor puede enlazar tu página como fuente sin nombrarte. Eso aparece en la cuota de citas y en Fuentes, pero no en la visibilidad.

• Comprueba. En Fuentes, busca tu dominio. Si aparece ahí mientras la visibilidad es cero, esta es la causa.
• Solución. Haz explícita la marca en las páginas citadas (nombra el producto en encabezados y resúmenes, no solo en el logotipo), para que los motores que usan la página también te nombren. Consulta menciones frente a citas.

6. Los prompts son de los que todavía no puedes ganar#

Si los pasos anteriores cuadran, el cero es real. Patrones habituales: todos los prompts son consultas amplias de categoría dominadas por marcas consolidadas, los prompts describen una categoría en la que no estás o los prompts son de un país en el que no tienes presencia.

• Comprueba. Abre unos cuantos prompts y lee qué marcas y fuentes se nombran. En Competidores, el gráfico de cuota de voz muestra todas las marcas detectadas.
• Solución. Reequilibra el conjunto hacia prompts específicos y con intención de compra en los que tengas una respuesta real (consulta elegir prompts), y después trabaja la lista de prompts sin posicionar: consigue aparecer en los sitios que citan los motores y publica páginas que respondan directamente al prompt.

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