Análisis de productos de entrada para clientes recurrentes
Productos de entrada rastrea a cada cliente desde su primer pedido hasta el segundo, tercero y cuarto, y luego desglosa esa tasa de repetición según el producto que los adquirió — para que puedas ver qué primera compra realmente construye una relación y cuál es un callejón sin salida.
Base de clientes por primera compra
Cada paso es una proporción del total de adquiridos en esta ventana: 201 clientes adquiridos, 5 llegaron a un segundo pedido, ninguno ha llegado aún a un tercero o cuarto. Ese es el piso contra el cual se mide la tasa de repetición de cada producto de entrada.
- Embudo de entrada, cuatro pasos — Adquiridos, segundo pedido, tercer pedido y cuarto pedido, cada uno mostrado como proporción del total de adquiridos en la ventana.
- 201 adquiridos, 5 regresaron — una tasa de retorno al segundo pedido del 2.5 % establece la línea base contra la cual se mide la tabla por producto.
- Tasa de repetición por producto de entrada — de los clientes que adquirió un producto, la proporción que volvió a pedir, dibujada sobre un eje fijo del 100 % en lugar de la fila con mejor rendimiento.
- Tamaño de cohorte mostrado junto a cada tasa — una tasa de repetición del 50 % sobre 4 clientes se lee de forma distinta que el 50 % sobre 400, y ambos números están en la misma fila.
- Días medianos hasta el segundo pedido — la rapidez con que ocurre una repetición, no solo si ocurre.
- Valor de vida del cliente ecommerce por producto de entrada — cuánto ha gastado el cliente promedio adquirido por cada producto desde entonces, y cuánto retuvo la tienda.
- Recompra del mismo artículo, por separado — para cada producto, cuántos compradores compraron ese mismo artículo al menos dos veces, y con qué frecuencia — 2×, 3×, 4×, 5+ — agrupados entre todos los compradores en la ventana, no solo los recién adquiridos.
Embudo de pedidos recurrentes por producto
Cada cliente adquirido en la ventana comienza en el 100 %. El embudo muestra exactamente qué proporción llegó a un segundo pedido, un tercero y un cuarto — la misma forma contra la que se compara la tasa de repetición de cada producto de entrada.
- PASO, CLIENTES, PROPORCIÓN DE ADQUIRIDOS — tres columnas, una fila por paso del embudo.
- Adquiridos — 201 clientes, 100 % — la cohorte completa para esta ventana.
- Segundo pedido — 5 clientes, 2.5 % — la primera caída, y la cifra contra la que se lee cada tasa de repetición por producto.
- Tercer y cuarto pedido — 0 clientes, 0.0 % cada uno — nadie en esta ventana ha ido más allá de una sola repetición aún.
Comparación de tasas de recompra por producto de entrada
Este análisis de productos de entrada muestra, de los clientes que adquirió un producto, la proporción que volvió a pedir — los que alcanzaron un segundo pedido en azul, los que alcanzaron un tercero en verde, ambos dibujados sobre un eje fijo del 100 % para que un producto fuerte no estire la escala y aplaste todo lo demás. La cohorte detrás de cada tasa está justo al lado, y los días medianos hasta el segundo pedido junto con el ingreso de vida promedio y el CM2 cierran la fila.
- PRODUCTO DE ENTRADA, COHORTE — el producto y cuántos clientes adquirió.
- → 2.º PEDIDO, → 3.ER PEDIDO — proporción de esa cohorte que alcanzó cada paso, dibujada contra el 100 %.
- DÍAS MEDIANOS HASTA EL 2.º — la rapidez con que ocurre la repetición, no solo si ocurre.
- INGRESO DE VIDA PROMEDIO (EUR), CM2 DE VIDA PROMEDIO — cuánto ha gastado el cliente promedio de ese producto de entrada desde entonces, y cuánto retuvo la tienda.
Valor observado del cliente por producto de entrada
Solo los clientes cuyo primer pedido registrado cae dentro del rango seleccionado entran en una cohorte, y todo lo contado después — pedidos, ingresos, CM2 — se detiene al final del rango. Un cliente adquirido cerca del final de la ventana ha tenido casi nada de tiempo para regresar, y el informe no aplica ningún ajuste de madurez para ello. Si el historial propio del feed de datos comienza después de la primera compra real del cliente, ese cliente puede parecer recién adquirido cuando no lo está. Lee las filas de adquiridos recientemente como provisionales y amplía la ventana antes de juzgar la verdadera calidad de repetición de un producto.
- Censurado por la derecha, no completo — «ingreso de vida» y «CM2 de vida» significan valor acumulado dentro de esta ventana, no el historial completo del cliente.
- Sin ajuste de madurez — un producto que apenas empezó a adquirir clientes mostrará cifras de repetición bajas porque no ha habido tiempo, no porque el producto sea débil.
- Las brechas de cobertura pueden etiquetar mal a un cliente — alguien cuyo primer pedido verdadero es anterior al historial importado puede aparecer como recién adquirido.
- Frecuencia de compra del mismo artículo — pares cliente-producto repetidos agrupados en segmentos de 2×, 3×, 4× y 5+, la proporción de cada segmento sobre todos los pares repetidos; una repetición alta del mismo artículo respalda un recordatorio de reposición, una repetición amplia sin eso apunta a venta cruzada.
de los clientes adquiridos alcanzó un segundo pedido en esta ventana
201 clientes adquiridos, 5 alcanzaron un segundo pedido, 0 alcanzaron un tercero o cuarto — la línea base contra la que se mide la tasa de repetición de cada producto de entrada.
Ver valor de vidaProductos de entrada que impulsan compras recurrentes
Un embudo de entrada, la tasa de repetición por primer producto sobre un eje fijo del 100 % y el ingreso de vida y CM2 que cada producto de entrada genera.
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