El tiempo de inactividad planificado nunca debería parecer una interrupción
Una actualización de base de datos o una migración de CDN activará tus monitores — como debería, si es una sorpresa. Programa una Ventana de Mantenimiento y AmICited suprime los cambios de incidentes y el cálculo de tiempo de actividad exactamente para el momento y alcance que planificaste.
Enfócalo en exactamente lo que cambió
Una ventana puede cubrir todos los monitores de un dominio o solo el afectado por el trabajo — un solo flujo de pago durante una migración de proveedor de pagos, por ejemplo — con una hora de inicio y fin o un calendario repetitivo para mantenimiento rutinario.
- ✓Ámbito de dominio o monitor — suprime todo en un dominio, o solo el monitor específico que el trabajo afecta.
- ✓Único o recurrente — una ventana única para una migración, o un calendario que se repite para mantenimiento rutinario como parches.
- ✓Los incidentes permanecen en silencio — sin falsas alertas, y nadie recibe un aviso por trabajo que ya conocías.
- ✓El cálculo de SLA lo excluye automáticamente — el tiempo de inactividad planificado nunca cuenta contra tu objetivo de tiempo de actividad ni aparece en un informe de SLA dirigido al cliente.
Reporta números de SLA que reflejen la disponibilidad real
Una ventana de mantenimiento programada con antelación mantiene honesto tu Informe de SLA: los clientes y las partes interesadas ven el tiempo de actividad contra tu objetivo con el trabajo planificado ya excluido, no ajustado o disputado después del hecho.
- ✓Mantenimiento excluido por defecto — no se necesita ajuste manual al compilar un informe mensual.
- ✓Evidencia exportable — descarga CSV para cualquier mes, listo para informes internos o de clientes.
- ✓Objetivo vs. real, mensual — ve si cumpliste tu objetivo de SLA con los números que realmente cuentan.
¿Listo para evitar que el trabajo planificado notifique a tu equipo?
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