Herramientas de gestión de ventanas de mantenimiento
Una actualización de base de datos o una migración de CDN activará tus monitores — como debería, si es una sorpresa. Programa una Ventana de Mantenimiento y AmICited clasifica las comprobaciones realizadas durante ella como mantenimiento: el estado del monitor y el contador de fallos consecutivos se congelan en su lugar, y no se abre, actualiza ni resuelve ningún incidente a partir de ellos. Esto cubre los monitores activos HTTP, TCP, DNS y Transaction; los heartbeats pasivos aún no son afectados por una ventana, así que pausa esos directamente.
Alcance de la ventana de mantenimiento
Una ventana puede cubrir todos los monitores activos del espacio de trabajo, todos los monitores de un dominio, o solo el monitor afectado por el trabajo — un flujo de pago durante una migración de proveedor de pagos, por ejemplo — con una hora de inicio y fin o un programa repetitivo para mantenimiento rutinario, evaluado en UTC.
- Ámbito de espacio de trabajo, dominio o monitor — suprime todo, todo en un dominio, o solo el monitor específico que toca el trabajo; un ámbito a nivel de monitor requiere primero un ámbito de dominio.
- Recurrencia única, diaria o semanal — una ventana única de migración, o un programa que repite la misma duración cada 24 horas o siete días, con un máximo de siete días por ocurrencia.
- Los incidentes permanecen silenciosos, el estado se conserva — sin falsas alarmas, y el estado anterior del monitor continúa en lugar de cambiar a una lectura falsa de saludable o fallida.
- El cálculo de SLA lo excluye automáticamente — el tiempo de inactividad planificado nunca cuenta en contra de tu objetivo de tiempo de actividad ni aparece en un informe de SLA orientado al cliente.
Clasificación de la monitorización durante el mantenimiento
Una ventana de mantenimiento no detiene las comprobaciones. Las sondas siguen disparándose y el resultado bruto se almacena, pero el resultado se clasifica como mantenimiento en lugar de activo o inactivo — así conservas evidencia del período de trabajo sin que contamine las cifras de fiabilidad. Cuando la ventana termina, las transiciones de estado normales se reanudan en la siguiente comprobación; extiende la hora de fin si el trabajo se alarga, o una falla real puede comenzar a contar una vez que el programa ya no la cubre.
- Las comprobaciones siguen ejecutándose y se almacenan — las sondas durante una ventana se registran, simplemente se clasifican como mantenimiento en lugar de activo o inactivo.
- Excluidas de todo resumen — los porcentajes de tiempo de actividad, los promedios de tiempo de respuesta, las barras de disponibilidad y el cálculo mensual de SLA excluyen las comprobaciones de mantenimiento.
- Una insignia “En mantenimiento” — se muestra en la lista de monitores y en el encabezado de detalle en el momento en que una ventana coincidente está activa.
- Extiéndela antes de que caduque — si el trabajo excede el fin programado, extiéndela antes de la siguiente comprobación, o esa comprobación se evaluará normalmente.
Informe de SLA de ventanas de mantenimiento
Una ventana de mantenimiento programada con antelación mantiene honesto tu Informe de SLA — los clientes y las partes interesadas ven el tiempo de actividad respecto a tu objetivo con el trabajo planificado ya excluido, sin ajustes ni disputas posteriores.
- Mantenimiento excluido por defecto — no se necesita ajuste manual al compilar un informe mensual.
- Evidencia exportable — descarga CSV de cualquier mes, listo para informes internos o del cliente.
- Objetivo vs. real, mensual — ve si cumpliste tu objetivo de SLA con los números que deberían contar.
incidentes falsos de trabajo que ya programaste
Una ventana activada con antelación significa que el tiempo de inactividad exacto que planificaste nunca se trata como una interrupción por parte de los monitores, los incidentes ni el cálculo de SLA.
Ver Monitores de Tiempo de Actividad¿Listo para evitar que el trabajo planificado active a tu equipo?
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