Herramientas de informes de disponibilidad para SLA
Los Informes de SLA compilan el tiempo de actividad mensual en comparación con su objetivo, con el mantenimiento planificado ya excluido, de modo que el número que entrega a un cliente o a una parte interesada interna sea defendible en el momento en que pregunten cómo se calculó. Los monitores activos reciben un veredicto completo de Cumplido/Incumplido y un presupuesto de errores en minutos; los heartbeats aparecen en la misma tabla con tiempo de actividad e inactividad, pero sin objetivo ni presupuesto — los objetivos de SLA para heartbeats aún no son una funcionalidad.
Métricas del informe de SLA
Seleccione un mes — por defecto es el actual — y vea el tiempo de actividad en comparación con su objetivo de SLA para cada monitor activo, con las ventanas de mantenimiento ya excluidas del cálculo. Descargue este informe de cumplimiento de SLA como evidencia CSV siempre que un cliente o una auditoría interna lo solicite, en lugar de reconstruir los números manualmente.
- Tiempo de actividad mensual vs. objetivo — tiempo de actividad de cada monitor activo, con tres decimales, en comparación con el objetivo de 90%–99.999% que estableció para él.
- Mantenimiento excluido automáticamente — los minutos de mantenimiento estimados se eliminan de los minutos disponibles del mes antes de cualquier otro cálculo.
- CSV exportable — descargue evidencia de cualquier mes, lista para adjuntar a un informe de cliente o a una revisión interna, extraída de las mismas cifras que la API, no de texto en pantalla.
- Granularidad por monitor — tiempo de actividad, objetivo, Cumplido/Incumplido, minutos de inactividad, presupuesto de errores, cantidad de incidentes e incidente más largo, una fila por monitor.
Métricas del presupuesto de errores de SLA
La barra de presupuesto de errores no tiene un eje independiente — su relleno son los minutos consumidos divididos por el presupuesto total, limitados entre 0% y 100%, de color acento mientras se cumple el objetivo y rojo una vez que se incumple. Esto significa que una barra completamente llena puede interpretarse como exactamente agotada o como por encima del presupuesto; los minutos exactos usados y restantes sobre la barra son lo que lo resuelve. Combine la cantidad de incidentes con el incidente más largo: una cantidad alta apunta a inestabilidad recurrente, un valor del incidente más largo dominante apunta a una interrupción concentrada.
- Fórmula de tiempo de actividad — verificaciones exitosas ÷ (verificaciones exitosas + fallidas) × 100, con las verificaciones de mantenimiento excluidas por completo.
- Presupuesto de errores — minutos efectivos × el porcentaje de fallo permitido del objetivo; el tiempo de inactividad es la parte consumida, el restante puede volverse negativo.
- Una raya significa no evaluado — generalmente no hay objetivo establecido, o no se incluyeron verificaciones ese mes, no automáticamente un registro limpio.
- Meses en curso — la duración de incidentes abiertos está limitada al momento actual, pero el denominador sigue siendo los minutos totales del mes.
Informes de SLA y páginas de estado
Un Informe de SLA demuestra la disponibilidad internamente o a un cliente específico. Una Página de Estado hace lo mismo de forma pública y continua — mostrando el estado de incidentes en vivo y un porcentaje de tiempo de actividad móvil para cualquiera que desee consultarlo.
- Mismos datos subyacentes — el informe y la página reflejan los mismos monitores e incidentes.
- Audiencias diferentes — un informe de SLA para un contrato, una página de estado para todos los demás.
- Suscriptores informados — sin que usted tenga que redactar una actualización manualmente durante un incidente.
descargue, listo para un cliente o una auditoría interna
Sin reconstrucción manual de cifras de tiempo de actividad — el informe ya excluye el mantenimiento y lo desglosa por monitor.
Ver Ventanas de Mantenimiento¿Listo para entregar evidencia de tiempo de actividad que se sostenga?
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