Demuestre disponibilidad con números que se sostienen
Los Informes de SLA compilan la disponibilidad mensual frente a su objetivo, con el mantenimiento planificado ya excluido, de modo que el número que entrega a un cliente o a una parte interesada interna sea defendible en el momento en que pregunten cómo se calculó.
Evidencia que puede entregar
Seleccione un mes y vea la disponibilidad frente a su objetivo de SLA para cada monitor, con las ventanas de mantenimiento ya excluidas del cálculo. Descargue evidencia en CSV cuando un cliente o una auditoría interna lo solicite, en lugar de reconstruir los números manualmente.
- ✓Disponibilidad mensual vs. objetivo — la disponibilidad real de cada monitor frente al porcentaje de SLA que estableció para él.
- ✓Mantenimiento excluido automáticamente — el tiempo de inactividad planificado nunca cuenta en contra del objetivo, sin ajustes manuales.
- ✓CSV exportable — descargue evidencia de cualquier mes, lista para adjuntar a un informe de cliente o a una revisión interna.
- ✓Granularidad por monitor — vea qué sistema específico no alcanzó el objetivo, no solo un número combinado único.
Combine el informe con una página de estado pública
Un Informe de SLA demuestra la disponibilidad internamente o ante un cliente específico. Una Página de Estado hace lo mismo de forma pública y continua — mostrando el estado de incidentes en vivo y un porcentaje de disponibilidad móvil para cualquiera que desee consultarlo.
- ✓Mismos datos subyacentes — el informe y la página reflejan los mismos monitores e incidentes.
- ✓Diferentes audiencias — un informe de SLA para un contrato, una página de estado para los demás.
- ✓Suscriptores informados — sin necesidad de redactar una actualización manualmente durante un incidente.
¿Listo para entregar evidencia de disponibilidad que se sostenga?
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