Términos y Condiciones

Actualizado: diciembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

AiMingle, s.r.o. (“AiMingle”) proporciona su Servicio (según se define a continuación) a través de su sitio web ubicado en https://www.amicited.com (el “Sitio”) y app.amicited.com (la URL de su cuenta), sujeto a estos Términos y Condiciones (“TyC”). Quality Unit, s.r.o. (“Quality Unit”) es un subprocesador de AiMingle, s.r.o. Quality Unit proporciona ciertos servicios de infraestructura, facturación y soporte para la plataforma Am I Cited. Su acuerdo es con AiMingle; Quality Unit puede actuar como nuestro proveedor de servicios y subprocesador.

Al acceder o utilizar el Servicio o el Sitio, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos TyC. Si está aceptando estos TyC en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para obligar a dicha entidad y sus afiliados a estos TyC, en cuyo caso los términos “usted” o “su” se referirán a dicha entidad y sus afiliados. Si no tiene dicha autoridad, o si no está de acuerdo con estos TyC, no debe utilizar el Servicio.

AiMingle puede modificar estos TyC ocasionalmente sin previo aviso. Los términos revisados entran en vigor al ser publicados. Si algún cambio no le resulta aceptable, su único recurso es dejar de utilizar el Servicio.

Descripción del Servicio

El “Servicio” incluye (a) el Sitio, (b) la plataforma de monitoreo de visibilidad de IA Am I Cited, herramientas y servicios proporcionados a través del Sitio y por la API de Am I Cited, y (c) todo el software, datos, textos, imágenes, sonidos, videos y contenido disponible a través del Sitio o servicios (en conjunto, el “Contenido”). Cualquier característica nueva que aumente o mejore el Servicio también está sujeta a estos TyC.

El Servicio permite a los usuarios monitorear y rastrear cómo sus marcas, productos y contenido aparecen en las respuestas generadas por IA en varias plataformas de IA, incluyendo, pero no limitado a, ChatGPT, Perplexity AI, Google AI y otros motores y asistentes de búsqueda de IA.

Condiciones Generales / Acceso y Uso del Servicio

Sujeto a estos TyC, usted puede acceder y utilizar el Servicio solo para sus fines comerciales internos. No debe (a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, compartir tiempo o explotar comercialmente el Servicio ni ponerlo a disposición de ningún tercero, excepto según lo expresamente permitido; (b) utilizar el Servicio para procesar datos en nombre de terceros; o (c) utilizar el Servicio de manera ilegal o de cualquier forma que interfiera o interrumpa la integridad o el rendimiento del Servicio o sus componentes.

Excepto por los derechos limitados expresamente otorgados, todos los derechos, títulos e intereses en y para el Servicio y sus componentes permanecen con y pertenecen exclusivamente a AiMingle. No debe modificar, adaptar o hackear el Servicio ni intentar de otro modo obtener acceso no autorizado al Servicio o sus sistemas o redes relacionados.

Usted es responsable de toda la información, datos, textos, mensajes u otros materiales que publique o transmita a través del Servicio. Es responsable de mantener la confidencialidad de su inicio de sesión y cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su inicio de sesión o cuenta. Un solo inicio de sesión solo puede ser usado por una sola persona; puede crear inicios de sesión separados para tantos usuarios como permita su plan.

2. Definiciones

“Usuario”: Cualquier individuo o entidad que utilice el Servicio Am I Cited.
“Servicio”: La plataforma Am I Cited, incluyendo todas las características y funcionalidades para monitoreo de visibilidad de IA, seguimiento de marcas y análisis.
“Plataformas de IA”: Servicios de IA de terceros que el Servicio monitorea, incluyendo, pero no limitado a, ChatGPT, Perplexity AI, Google AI/Gemini y otros motores y asistentes de búsqueda de IA.
“Datos de Monitoreo”: Datos recopilados por el Servicio sobre cómo las marcas y el contenido aparecen en respuestas generadas por IA.

3. Términos de Uso

3.1 Elegibilidad

Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.

3.2 Licencia

Le otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio para fines personales y comerciales de acuerdo con estos Términos.

3.3 Uso Justo

El Servicio incluye límites en el número de consultas, marcas monitoreadas e informes según su plan de suscripción. El uso excesivo que afecte el rendimiento del Servicio o supere el uso razonable puede resultar en limitaciones o cargos adicionales.

4. Responsabilidades del Usuario

4.1 Información Precisa

Usted se compromete a proporcionar información precisa, actualizada y completa al utilizar el Servicio y a mantener y actualizar su información según sea necesario.

4.2 Cumplimiento de Leyes

Usted se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al utilizar el Servicio.

4.3 Autorización de Monitoreo de Marca

Usted declara que tiene derecho a monitorear las marcas, marcas registradas y contenido que configure en el Servicio. Se compromete a no utilizar el Servicio para monitorear marcas de competidores con fines de competencia desleal ni para ninguna actividad ilegal.

5. Conducta Prohibida

Usted acepta no:

Utilizar el Servicio con cualquier propósito ilegal.
Monitorear marcas o contenido para los que no tenga autorización para rastrear.
Intentar manipular o alterar las respuestas de plataformas de IA utilizando información obtenida del Servicio.
Interferir o interrumpir el funcionamiento del Servicio o de los servidores conectados al Servicio.
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio, otras cuentas, sistemas informáticos o redes.
Utilizar el Servicio para realizar actividades de inteligencia competitiva que violen las leyes aplicables.
Revender, redistribuir o comercializar los Datos de Monitoreo sin autorización.

6. Términos de Cuenta y Pago

6.1 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

6.2 Pago

Si alguna parte del Servicio se proporciona por una tarifa, usted acepta pagar los montos especificados y cumplir con nuestros términos de pago.

6.2.1 Cambios y actualizaciones de facturación

El titular de la cuenta puede solicitar actualizaciones en la información de facturación de la factura dentro de los 15 días posteriores a la fecha de emisión enviando un correo a support@flowhunt.io . Se emitirá una nota de crédito y una factura actualizada, cuando corresponda. Las solicitudes recibidas después de 15 días solo se aplicarán a facturas futuras.

6.2.2 Facturación con tarjeta de crédito, recibos y privacidad

El titular de la cuenta recibirá un recibo por correo electrónico tras cada cargo. Los pagos son procesados por un procesador de pagos externo; la información de facturación se maneja únicamente para el procesamiento del pago de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

6.2.3 Cambios de plan y precio

Si actualiza su plan o incrementa el uso durante un período de facturación, los cargos incrementales pueden ser prorrateados por el resto del período y reflejarse en su próxima factura. No hay reembolsos ni créditos por meses parciales de servicio, degradaciones de plan o meses no utilizados. Las degradaciones pueden resultar en pérdida de contenido, funciones o capacidad. Los precios están sujetos a cambios con previo aviso.

6.2.4 Manejo de ID de IVA (cuando corresponda)

Si es elegible para usar un ID de IVA, usted es responsable de proporcionar un ID de IVA válido en su perfil de facturación. No se pueden emitir reembolsos retroactivos para facturas sin un ID de IVA.

6.3 Uso de Logo

Al registrarse en nuestro Servicio y elegir cualquier plan, otorga a Am I Cited el derecho de usar su logo, nombre y marca únicamente para fines de marketing, incluyendo, pero no limitado a, mostrar su uso de Am I Cited en nuestro sitio web, materiales promocionales y presentaciones. Si desea excluirse de esta disposición, puede notificarnos por escrito a support@flowhunt.io .

6.4 Reembolsos y Cancelaciones

Los pagos realizados por el Servicio no son reembolsables a menos que la ley aplicable lo requiera. Si desea cancelar su suscripción, puede hacerlo en cualquier momento; sin embargo, no se emitirán reembolsos ni créditos por períodos parciales de uso.

7. Política de Privacidad

El uso de sus datos está cubierto por nuestra Política de Privacidad , que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

Procesamiento de Datos

Quién es el procesador de datos

Para el Servicio Am I Cited, AiMingle, s.r.o. actúa como procesador de datos en nombre de los clientes (controladores de datos). Quality Unit, s.r.o. puede actuar como subprocesador proporcionando infraestructura y servicios de soporte.

Qué datos se procesan

Procesamos información de cuenta (por ejemplo, nombre, correo electrónico, detalles de la empresa), datos de uso del Servicio, configuraciones de marcas monitoreadas y Datos de Monitoreo según sea necesario para proveer y asegurar el Servicio.

Propósito del procesamiento

Los datos se procesan para proveer, mantener, asegurar y mejorar el Servicio; para proveer soporte; para comunicarnos con usted; y para cumplir con obligaciones legales.

Cuál es el período de procesamiento de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio y cumplir con los propósitos mencionados, y posteriormente según lo exijan las leyes aplicables, para resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Tras la terminación de la cuenta, los datos personales se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, sujeto a obligaciones legales de retención.

8. Monitoreo de Plataformas de IA

8.1 Plataformas de IA de Terceros

El Servicio monitorea respuestas de varias plataformas de IA de terceros. No controlamos estas plataformas de IA y sus respuestas pueden cambiar en cualquier momento. No garantizamos la exactitud, disponibilidad ni consistencia de los datos obtenidos de estas plataformas.

8.2 Sin Aval

La aparición de su marca en respuestas generadas por IA no constituye un aval por parte de los proveedores de plataformas de IA ni de Am I Cited.

8.3 Precisión de los Datos

Los Datos de Monitoreo se proporcionan “tal cual” en base a consultas a plataformas de IA en momentos específicos. Las respuestas de IA pueden variar por numerosos factores incluyendo ubicación del usuario, historial de conversación y actualizaciones de la plataforma. No garantizamos que los Datos de Monitoreo representen todas las posibles respuestas de IA relacionadas con su marca.

9. Propiedad Intelectual

9.1 Propiedad del Servicio

El Servicio, incluyendo todo el software, algoritmos, diseños y documentación, es propiedad de AiMingle y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Usted solo recibe una licencia limitada para usar el Servicio como se describe en estos Términos.

9.2 Datos de Monitoreo

Usted conserva la propiedad de la información y configuraciones de su marca. Los Datos de Monitoreo agregados y anonimizados pueden ser utilizados por AiMingle para mejorar el Servicio y con fines de investigación de la industria.

9.3 Comentarios

Cualquier comentario, sugerencia o idea que proporcione sobre el Servicio puede ser utilizado por AiMingle sin compensación ni atribución.

10. Cancelación y Terminación

Usted es responsable de cancelar correctamente su cuenta. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación o contactando a support@flowhunt.io . Tras la cancelación, su acceso será deshabilitado y su contenido será eliminado en el curso ordinario del negocio. La información eliminada no puede recuperarse. Si cancela antes del final de su período pago actual, la cancelación entrará en vigor de inmediato y no se le volverá a facturar. AiMingle se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta por cualquier incumplimiento de estos Términos o actividad ilegal, con previo aviso cuando sea razonablemente posible.

11. Renuncia de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EL USO DEL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE PROPORCIONA SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, ORAL O ESCRITA, OBTENIDA DE AIMINGLE O A TRAVÉS DEL SERVICIO CREARÁ NINGUNA GARANTÍA NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA AQUÍ.

AIMINGLE NO GARANTIZA QUE (A) EL SERVICIO CUMPLA CON SUS REQUISITOS; (B) EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; (C) LOS DATOS DE MONITOREO SERÁN EXACTOS, COMPLETOS O FIABLES; O (D) CUALQUIER ERROR EN EL SERVICIO SERÁ CORREGIDO.

12. Limitación de Responsabilidad

HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO AIMINGLE, SUS AFILIADOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE AIMINGLE POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO EXCEDERÁ LOS MONTOS PAGADOS POR USTED A AIMINGLE POR EL SERVICIO EN LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a AiMingle, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con su acceso o uso del Servicio, su violación de estos Términos o su infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona o entidad.

14. Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos, ni ningún derecho y licencia otorgados en virtud de los mismos, sin el consentimiento previo por escrito de AiMingle. AiMingle puede ceder estos Términos sin restricción.

15. Cumplimiento de Exportación

Usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones de control de exportación y reexportación aplicables. Usted declara que no se encuentra en, bajo el control de, ni es nacional o residente de ningún país o en ninguna lista sujeta a controles de exportación aplicables.

16. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Checa, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Usted acepta que cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Praga, República Checa.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que el resto de estos Términos permanezca en pleno vigor y efecto.

18. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y AiMingle respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos.

19. Información de Contacto

AiMingle, s.r.o. Čistovická 1729/60 163 00 Praha 6 República Checa, UE

Correo electrónico: support@flowhunt.io Sitio web: https://www.amicited.com