Nous suivons nos citations IA, et j’ai remarqué que nous sommes souvent mentionnés mais généralement en 3ème ou 4ème position dans la liste des sources.
Ma question :
J’ai l’impression que nous célébrons le fait d’« être mentionnés » alors que notre position est en réalité un problème.
La position compte ABSOLUMENT. Voici les données sur le comportement utilisateur :
Taux d’investigation selon la position :
| Position de citation | % Utilisateurs qui investiguent | Impact relatif |
|---|---|---|
| 1ère mention | ~45% | Référence |
| 2ème mention | ~25% | -44% |
| 3ème mention | ~12% | -73% |
| 4ème mention | ~8% | -82% |
| 5ème ou plus | ~5% | -89% |
L’effet de primauté : Les utilisateurs se concentrent naturellement sur les premières options. Quand ChatGPT liste cinq marques, la plupart ne cliquent que sur la première ou la deuxième.
Être 4ème peut être pire qu’absent : Si vous êtes mentionné après quatre concurrents, les utilisateurs ont :
L’implication : Un « score de visibilité » qui prend en compte la position est plus pertinent que le simple nombre de mentions.
La position est la métrique à optimiser, pas seulement la présence.
Ce qui détermine l’ordre des citations :
Pertinence par rapport à la requête
Signaux d’autorité
Fraîcheur du contenu
Directivité de la réponse
Popularité/fréquence
Pour améliorer la position :
Des outils comme Am I Cited montrent la distribution des positions dans le temps – essentiel pour suivre si vous progressez ou régressez.
Analyse de la position issue de notre veille concurrentielle :
Exemple réel du mois dernier : Nous avons suivi un client et ses 3 principaux concurrents sur 50 requêtes sectorielles.
Distribution des positions :
| Marque | 1ère position | 2ème position | 3ème position ou plus |
|---|---|---|---|
| Client | 12% | 28% | 60% |
| Concurr. A | 45% | 30% | 25% |
| Concurr. B | 28% | 25% | 47% |
| Concurr. C | 15% | 17% | 68% |
Le concurrent A a dominé malgré la « bonne » visibilité de notre client.
Ce que faisait le concurrent A :
La leçon : Mesurer « sommes-nous cités ? » masquait le fait que nous perdions systématiquement en position face aux concurrents.
Le suivi axé sur la position a totalement changé notre stratégie.
Impacts de la position sur la perception de la marque :
La position envoie un signal de qualité aux utilisateurs :
Même sans clic, la position influence la perception : Les utilisateurs qui vous voient systématiquement 4ème développent une catégorisation inconsciente :
Cela affecte :
Les marques premium DOIVENT être en 1 ou 2 : Si vous vous positionnez premium mais que l’IA vous liste toujours après des concurrents moins chers, il y a dissonance cognitive.
Implication stratégique : L’optimisation de la position n’est pas qu’une question de clics – c’est du positionnement de marque dans la découverte via l’IA.
Améliorations tactiques qui ont fait évoluer notre position :
Avant optimisation : Position moyenne : 3,4
Changements apportés :
Restructuration « réponse en premier »
Stratégie de fraîcheur
Augmentation de la spécificité
Après optimisation : Position moyenne : 1,9
Délai avant résultats : 6-8 semaines
Le constat : L’IA valorise les contenus qui répondent le plus directement et récemment à la question précise. Les contenus génériques et anciens reculent.
Comment suivre réellement la position (et pas seulement la présence) :
Ce que la plupart suivent :
Ce qu’il faut suivre :
Concept de score de visibilité : Un indicateur unique pondérant la position :
Exemple : Marque A : 50 mentions, majoritairement 4ème = Score 500 Marque B : 30 mentions, majoritairement 1ère = Score 3000
La marque B est en réalité 6x plus visible malgré moins de mentions.
Am I Cited fournit ces métriques pondérées – essentiel pour une vraie compréhension de la visibilité.
La position varie selon le type de requête :
Schémas par type de requête :
| Type de requête | Stabilité de la position | Facteur déterminant |
|---|---|---|
| « Meilleur X » | Compétitif | Fraîcheur, autorité |
| « X vs Y » | Stable | Contenu de comparaison directe |
| « Qu’est-ce que X » | Très stable | Sources faisant autorité |
| « Comment X » | Modérée | Clarté du processus |
| « [Marque] avis » | Stable | Contenu spécifique à la marque |
À retenir : Certains types de requêtes sont plus « gagnables » que d’autres.
Stratégie :
L’optimisation de la position est propre à chaque requête – n’optimisez pas globalement, ciblez les requêtes importantes.
Point de vue e-commerce sur la position :
Pour les recommandations produits, la position c’est le chiffre d’affaires :
Première position sur les requêtes « meilleur [produit] » :
Nos données : Les produits mentionnés en 1er dans les réponses IA convertissent 3x plus que ceux mentionnés en 3ème.
Tactiques d’amélioration de la position :
Ce qui nous a fait passer de 4ème à 1er sur un produit clé :
3 semaines plus tard : 1ère position sur la requête produit principale.
Cette discussion a changé ma vision de la visibilité dans l’IA. Points clés :
La position compte énormément :
Arrêter de célébrer les « mentions » sans contexte :
Comment améliorer la position :
Changement de mesure :
Nos prochaines étapes :
Merci à tous – on passe de « on est mentionnés » à « on doit gagner les positions ».
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