Comment suivre quand des concurrents sont mentionnés dans les chatbots IA ? Besoin d’intelligence concurrentielle pour l’IA

L’intelligence concurrentielle IA nécessite de nouvelles méthodologies. Voici notre cadre :

La matrice de prompts concurrentiels :

Créez des prompts selon les étapes du parcours client :

Protocole de test :

• 50+ prompts couvrant votre marché
• Testez sur ChatGPT, Perplexity, Claude, Google IA
• Exécutez chaque semaine pour un suivi régulier
• Documentez chaque mention

Calcul du share of voice : Mentions totales sur les prompts : 200 Vos mentions : 40 Concurrent A : 80 Concurrent B : 50 Autres : 30

Votre SOV : 40/200 = 20 % SOV Concurrent A : 80/200 = 40 %

Suivez mensuellement. Les tendances comptent plus que les chiffres absolus.

La conception des prompts détermine la qualité de l’intelligence.

Bons prompts concurrentiels :

Recommandations génériques :

• “Quel est le meilleur [catégorie] pour [cas d’usage] ?”
• “Quels outils devrais-je envisager pour [problème] ?”
• “Recommandez une solution [catégorie] pour [segment]”

Comparaisons directes :

• “[Votre marque] vs [Concurrent]”
• “Comparer [Marque A] et [Marque B]”
• “Lequel est meilleur : [Marque A] ou [Marque B] ?”

Recherche d’alternatives :

• “Alternatives au leader du marché”
• “Alternatives moins chères à [concurrent cher]”
• “Que puis-je utiliser à la place de [concurrent]”

Problème-solution :

• “Comment résoudre [problème] efficacement ?”
• “Quelle est la meilleure approche pour [défi] ?”
• “Comment les entreprises performantes gèrent-elles [problème] ?”

À éviter :

• Prompts trop spécifiques que seuls vous poseriez
• Questions orientées qui biaisent les réponses
• Prompts hors de votre vrai marché

Testez des prompts réellement utilisés par vos prospects.

Créez un tableau de bord du share of voice concurrentiel :

Composants du tableau de bord :

1. Tendance SOV globale Graphique mensuel montrant le SOV de chaque concurrent dans le temps. Identifiez qui progresse, qui recule.

2. SOV par catégorie de requête

Montre les points forts de chaque concurrent.

3. SOV par plateforme Forces différentes selon la plateforme.

4. Répartition des positions Quand vous êtes mentionné, à quelle position ?

• 1re position : 35 % de vos mentions
• 2e position : 40 %
• 3e ou plus : 25 %

5. Alertes de changement Alertez si le SOV d’un concurrent varie de plus de 10 % en une semaine. Quelque chose s’est passé : enquêtez.

Au-delà du SOV, analysez POURQUOI les concurrents sont mentionnés.

Questions d’analyse approfondie :

1. Quel contenu est cité ? Quand le Concurrent A apparaît, quelle source est citée ?

• Leur blog ?
• Avis tiers ?
• Articles de presse ?
• Wikipédia ?

2. Quelles formulations déclenchent les mentions ? Quels types de prompts favorisent chaque concurrent ?

• “Meilleur pour les grandes entreprises” → Concurrent A
• “Meilleur pour les startups” → Vous
• “Le plus abordable” → Concurrent C

3. Quel contexte accompagne les mentions ? Comment sont-ils décrits ?

• “Leader du secteur…”
• “Alternative populaire…”
• “Bon pour les petits budgets…”
• “Réputé pour sa facilité d’utilisation…”

4. Quelle est leur différenciation ? Quels attributs uniques l’IA leur associe-t-elle ?

• Fonctionnalité X
• Cas d’usage Y
• Segment client Z

Utilisez ces insights pour :

• Identifier les failles de leur positionnement
• Créer du contenu de contre-positionnement
• Cibler des catégories de prompts sous-exploitées

Installez un rythme de suivi concurrentiel :

Suivi hebdomadaire (30 min) :

• Passez manuellement les 20 principaux prompts
• Vérifiez le tableau de bord automatisé
• Notez les changements majeurs
• Signalez pour analyse approfondie

Analyse bi-mensuelle (1h) :

• Test complet sur 50+ prompts
• Calcul du SOV
• Suivi des positions
• Comparaison par plateforme

Rapport mensuel (2h) :

• Tendances SOV approfondies
• Analyse de la stratégie concurrente
• Contenus performants chez eux
• Recommandations de réponse

Stratégie trimestrielle (demi-journée) :

• Revue concurrentielle approfondie
• Évaluation du positionnement marché
• Ajustement de la stratégie
• Définition des objectifs du trimestre suivant

Alertes en temps réel : Configurez le suivi pour :

• Mentions du nom de marque
• Mouvements clés des concurrents
• Requêtes de catégorie du secteur

Un rythme régulier détecte les évolutions précocement.

Quand un concurrent domine, rétro-ingénieriez sa stratégie.

Processus d’investigation :

Étape 1 : Identifiez leurs sources citées Quand l’IA mentionne le Concurrent A, notez ce qui est cité.

• Leur page produit ?
• Un article de blog spécifique ?
• Une revue tierce ?
• Article de presse ?

Étape 2 : Analysez ce contenu Visitez les pages citées :

• Quelle est la structure ?
• Qu’est-ce qui les rend citables ?
• Quelles données/affirmations sont incluses ?
• Comment c’est mis en forme ?

Étape 3 : Identifiez les signaux externes Où sont-ils mentionnés ?

• Discussions Reddit ?
• Publications du secteur ?
• Sites d’avis ?
• Wikipédia ?

Étape 4 : Analyse des lacunes Qu’ont-ils que vous n’avez pas ?

• Couverture de contenu ?
• Validation tierce ?
• Données ou études spécifiques ?
• Positionnement plus clair ?

Étape 5 : Réponse stratégique Créez du contenu pour combler les lacunes. Développez vos signaux externes aux mêmes endroits. Différenciez-vous là où ils sont faibles.

Mettez en place un système d’alerte précoce pour les menaces concurrentielles.

À surveiller :

Signaux de contenu :

• Un concurrent publie un contenu majeur
• Un concurrent lance une étude ou des données
• Un concurrent bénéficie d’une couverture médiatique importante

Signaux de visibilité :

• Hausse soudaine du SOV d’un concurrent
• Un nouveau concurrent apparaît dans vos prompts
• Votre position chute sans modification de votre part

Signaux externes :

• Activité Reddit d’un concurrent
• Parutions dans des publications sectorielles
• Annonces de prix ou distinctions

Déclencheurs d’alerte :

• Variation du SOV >10 % en une semaine
• Nouveau concurrent apparaissant dans >20 % des prompts
• Votre position chute de plus d’une place en moyenne

Protocole de réponse :

1. Vérifiez que le changement est réel (pas une variance)
2. Identifiez la cause
3. Déterminez la réponse stratégique
4. Déployez les contre-mesures
5. Suivez les effets

Détection précoce = réponse rapide = position préservée.

Outils pour le suivi concurrentiel IA :

Outils dédiés de visibilité IA :

• Am I Cited – Suivi de vous et vos concurrents
• Profound – Share of voice IA
• SE Ranking AI Toolkit

Aides au test manuel :

• Modèles de tableur
• Bibliothèques de prompts
• Documentation des réponses

Outils complémentaires :

• Google Alerts (actualité concurrente)
• Brand24 (suivi des mentions)
• Flux de contenus des concurrents

Notre stack :

• Am I Cited pour le suivi automatisé
• Deep dives manuels hebdomadaires
• Audits concurrents trimestriels
• Google Alerts pour l’actualité

Budget : Outils automatisés : 100–500 $/mois Manuel seul : gratuit (mais chronophage)

Pour une vraie intelligence concurrentielle, automatisé + manuel est idéal.

Transformez l’intelligence concurrentielle en action.

Cadre Intelligence → Action :

Constat : Un concurrent domine « meilleur pour les grandes entreprises » Action : Créez du contenu et des études de cas axés sur l’entreprise, ajustez votre positionnement

Constat : Vous n’êtes jamais mentionné pour un cas d’usage précis Action : Créez du contenu dédié à ce cas d’usage

Constat : Le concurrent est cité depuis des discussions Reddit Action : Participez authentiquement aux mêmes communautés Reddit

Constat : Un site d’avis tiers est très cité Action : Améliorez votre profil sur ce site d’avis

Constat : La page de comparaison du concurrent est mieux classée sur votre marque Action : Créez un contenu de comparaison supérieur

Matrice des priorités :

L’intel sans action n’est que de la donnée. Chaque insight doit mener à une action.

Cela transforme notre intelligence concurrentielle. Nouveau programme :

Suivi hebdomadaire :

• Suivi automatisé avec Am I Cited
• Contrôle manuel des 20 principaux prompts
• Mise à jour du tableau de bord SOV
• Revue des alertes

Analyse mensuelle :

• Test complet des prompts
• Audit de contenu concurrent
• Analyse des signaux externes
• Recommandations stratégiques

Revue trimestrielle :

• Évaluation du positionnement concurrentiel
• Tendances de parts de marché
• Ajustement de la stratégie
• Définition des objectifs

Indicateurs clés :

• Share of voice (global et par catégorie)
• Position lors des mentions
• Sens de la tendance
• Gap concurrentiel

Cadre d’action :

• Chaque insight → action spécifique
• Priorité selon l’impact/effort
• Revue mensuelle des actions

Merci à tous – cela construit le programme d’intelligence concurrentielle IA dont nous avons besoin.