Je dirige une entreprise de plomberie dans une ville moyenne. Le SEO local traditionnel a longtemps été notre pain quotidien : fiche Google Business, avis, citations locales, etc.
Mais je commence à voir une nouveauté : des clients nous disent qu’ils nous ont trouvés via ChatGPT ou Perplexity.
J’ai commencé à tester moi-même. J’ai demandé à l’IA « meilleur plombier à [ma ville] » et « qui appeler pour une urgence plomberie près de [lieu] ».
Parfois on apparaît. Parfois non. Notre principal concurrent apparaît plus régulièrement.
Ce que j’essaie de comprendre :
D’autres commerçants locaux regardent-ils ça ? Qu’est-ce qui marche ?
Super timing pour cette question. J’analyse à fond la visibilité locale IA en ce moment.
La réponse courte :
La visibilité locale en IA, c’est 80 % de fondamentaux SEO local faits à la perfection, plus 20 % de nouveaux éléments.
Ce que les IA utilisent pour recommander localement :
Les nouvelles considérations :
Pourquoi votre concurrent gagne peut-être :
Il a sûrement des données plus cohérentes partout, plus d’avis mentionnant des services spécifiques, ou de meilleures définitions de zone de service. Les IA ne peuvent pas vérifier le « meilleur », elles s’appuient donc sur ces signaux.
Restauratrice ici. Je suis obsédée par ça depuis des mois.
Ce que j’ai découvert :
Quand on demande à l’IA « meilleur restaurant italien à [ma ville] » – les réponses se basent beaucoup sur :
Ce qui a fait la différence pour nous :
Le résultat :
On est passés de l’absence à la présence régulière dans les recommandations IA pour « restaurant italien [ville] ».
Le contenu précis des avis semble vraiment compter. L’IA lit le texte, pas seulement les étoiles.
Le point sur le contenu précis des avis est capital aussi pour les services à domicile.
On demande à nos clients de citer le service précis dans leurs avis. « Remplacement chauffe-eau en urgence » plutôt que simplement « super service ».
L’IA semble mieux faire correspondre les besoins spécifiques aux entreprises quand les avis mentionnent explicitement ces services.
Ça a eu plus d’impact que prévu.
Point de vue boutique de prêt-à-porter. Voici ce qui est étrange :
Pour des requêtes générales comme « magasins de vêtements à [ville] », l’IA recommande surtout des chaînes nationales. Les boutiques locales apparaissent rarement.
MAIS pour des requêtes précises comme « vêtements vintage [ville] » ou « boutique mode durable [ville] » – là, on apparaît.
La leçon :
Les commerces locaux ne peuvent sans doute pas rivaliser avec les grandes enseignes sur les requêtes générales. Mais on PEUT gagner sur les requêtes de niche, précises.
Ce que j’ai optimisé :
Si vous affrontez des chaînes, misez sur ce qui vous rend unique et assurez-vous que l’IA comprend votre niche.
Propriétaire d’une société CVC. Observation :
Les recommandations IA semblent privilégier les entreprises qui définissent clairement leurs zones de service.
J’ai mis à jour ma fiche Google Business pour lister précisément les villes et quartiers desservis. J’ai commencé à apparaître dans les réponses IA pour ces localisations.
Avant, je n’avais que ma ville principale. Maintenant, j’ai ajouté toutes les banlieues et quartiers.
Théorie : l’IA a besoin de données de localisation explicites pour recommander avec confiance. Zones vagues = recommandations moins assurées.
C’est tout à fait ça. Les IA n’infèrent pas – elles ont besoin de signaux explicites.
Bonnes pratiques pour la visibilité IA des zones desservies :
L’IA ne suppose pas que vous servez les villes voisines. Il faut tout indiquer explicitement. Ceux qui listent chaque localisation sont recommandés plus largement.
Garage automobile ici. Les avis, c’est tout pour la visibilité IA.
On a plus de 800 avis Google et on répond à chacun. Plus de 300 sur Yelp aussi.
En testant des requêtes IA comme « mécanicien BMW à [ville] », on apparaît et l’IA cite notre nombre d’avis et note.
L’investissement dans les avis paie double :
Si vous ne développez pas activement vos avis, vous manquez deux canaux.
Autre point : parfois l’IA cite des avis précis. Plus vos avis sont détaillés et positifs, meilleure sera votre image dans les réponses IA.
Salon de coiffure ici. Marché local ultra-concurrentiel.
Ce qui nous a différenciés dans les résultats IA :
Quand quelqu’un demande à l’IA « spécialiste cheveux bouclés [ville] », on sort parce qu’on a explicité cette spécialité partout.
Les salons généralistes qui veulent tout faire n’apparaissent pas sur les requêtes précises. La spécialisation gagne.
Artisan généraliste. J’ai testé ceci :
Demandé à ChatGPT et Perplexity : « qui engager pour une rénovation de cuisine à [ma ville] ? »
Résultats complètement différents. ChatGPT semblait utiliser d’autres sources que Perplexity.
Conséquence :
On ne peut pas optimiser que pour une IA. Il faut être visible sur les différentes sources utilisées par chaque IA.
La seule présence Google ne suffit pas. Houzz, HomeAdvisor, BBB, associations professionnelles… tout compte selon l’IA utilisée.
Super retours de tout le monde. Ce que je retiens :
La visibilité locale IA, c’est surtout un SEO local classique très bien fait :
Les nouveautés :
Mon plan d’action :
Bonne nouvelle : ce sont des bases à faire de toute façon. La visibilité IA récompense l’excellence sur les fondamentaux.
Autre point à garder en tête : la recherche IA en local ne fait que commencer.
La plupart des recherches locales passent encore par Google Maps et la recherche classique. Mais la tendance est là : de plus en plus de gens demandent des recommandations à l’IA.
Mon conseil aux entreprises locales :
N’abandonnez pas le SEO local traditionnel pour l’IA. Faites les deux. Les tactiques sont en grande partie identiques.
Ceux qui maîtrisent les fondamentaux dès maintenant seront bien placés quand la recherche IA se généralisera. Considérez ça comme une assurance visibilité pour l’avenir.
Exactement. Je dis à mes clients :
Optimisez pour Google. Bénéficiez de l’IA.
Le cœur du travail est identique. Profils complets, données cohérentes, bons avis, offres de services bien définies.
Si vous faites ça bien, vous êtes optimisé à la fois pour la recherche locale classique ET les recommandations IA émergentes.
Ceux qui galèrent avec la visibilité IA sont ceux qui ont négligé les bases du SEO local. Ça finit par se voir.
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Suivez quand votre entreprise apparaît dans les recommandations locales générées par l’IA. Comparez-vous à vos concurrents pour les requêtes « près de chez moi » et spécifiques à votre localisation.
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