Pourquoi mon score a-t-il chuté ?

Chaque indicateur du tableau de bord compare la période sélectionnée avec la période précédente de même durée. Quand le score de visibilité ou la part de voix baisse, écartez d’abord les causes de mesure, puis cherchez la vraie. Les causes sont listées dans l’ordre où elles expliquent le plus souvent une baisse.

AmICited n’envoie pas d’alertes sur les variations de visibilité : une baisse est donc quelque chose que vous remarquez sur le Dashboard ou dans un rapport. Vérifier chaque semaine, ou demander à un agent un briefing hebdomadaire, permet de la repérer tôt.

1. Vous avez ajouté des prompts#

La visibilité, c’est les prompts où vous êtes mentionné ÷ les prompts suivis. Les nouveaux prompts démarrent généralement comme « non classés » : les ajouter fait donc baisser le score alors que rien n’a changé dans les réponses.

14 prompts sur 40 = 35,0 %. Ajoutez 20 nouveaux prompts sur lesquels vous n’êtes pas encore mentionné : 14 sur 60 = 23,3 %, une baisse de 11,7 points sans aucun vrai changement.

• Vérifier. Sur Prompts, cherchez les prompts créés pendant la période.
• Corriger. Comparez ce qui est comparable : donnez aux nouveaux prompts leur propre étiquette et filtrez sur les étiquettes qui existaient sur les deux périodes.

2. L’ensemble de prompts est petit : un seul prompt fait beaucoup bouger#

Avec 10 prompts, chacun vaut 10 points. Les réponses IA varient d’une exécution à l’autre, et un prompt qui passe de mentionné à non mentionné ressemble à un effondrement.

• Vérifier. Ouvrez les prompts dont le statut a changé. Si la baisse tient à un ou deux prompts, elle est dans la variance normale des réponses.
• Corriger. Suivez plus de prompts (voir choisir les prompts), et jugez les tendances sur 30 jours plutôt que d’un jour à l’autre.

3. Un moteur a cessé de s’exécuter#

Si un moteur s’exécutait sur la période précédente mais pas sur celle-ci, les prompts sur lesquels il vous mentionnait peuvent disparaître. Les raisons habituelles : les crédits se sont épuisés et le domaine a été suspendu, l’offre est passée de Premium à une autre (Claude, Grok et DeepSeek ne sont donc plus interrogés), ou quelqu’un a modifié la liste de moteurs autorisés sur certains prompts.

• Vérifier. Utilisez la répartition By platform et filtrez le tableau de bord sur un moteur à la fois. Comparez les deux périodes moteur par moteur. Dans le détail d’un prompt, les moteurs qui ne se sont pas exécutés apparaissent comme « not run ».
• Corriger. Rétablissez les crédits, l’offre ou la liste de moteurs autorisés. Voir aucune donnée pour un moteur.

4. Un filtre ou une fenêtre diffère de la dernière fois#

« 30 derniers jours » consulté aujourd’hui et consulté la semaine dernière couvrent des jours différents. Un filtre de pays, d’étiquette ou de moteur resté actif depuis une session précédente change chaque chiffre.

• Vérifier. Effacez les filtres et comparez selon la même règle de fenêtre que celle que vous utilisiez avant.
• Corriger. Choisissez une règle de fenêtre pour vos rapports et gardez-la.

5. Les concurrents ont gagné du terrain#

Si l’ensemble de prompts, les moteurs et les filtres sont stables, la baisse est réelle. La part de voix baisse quand d’autres marques sont davantage nommées, même si vos propres mentions sont stables.

• Vérifier. Sur le Dashboard, comparez la part de voix des concurrents entre les périodes. Ouvrez les prompts que vous avez perdus et voyez quelles marques et quelles sources vous ont remplacé. Sur Sources, cherchez les domaines nouvellement cités.
• Corriger. Regardez ce que les sources gagnantes ont et pas vous. Souvent, c’est une page de comparaison plus récente ou un article de type liste où vous ne figurez pas. Le skill competitor-gap-analysis guide un agent à travers cela.

6. Quelque chose a changé sur votre site#

Une refonte, une modification du robots.txt, une page supprimée ou une règle CDN qui bloque les robots peuvent réduire les citations en quelques jours.

• Vérifier. Consultez Annotations pour les modifications consignées sur la période. Lancez Audit → Domain audit pour confirmer que les robots IA peuvent toujours lire le site, et vérifiez Audit → Freshness pour les pages devenues obsolètes.
• Corriger. Annulez ou réparez la modification, et consignez les modifications futures comme annotations pour que la prochaine baisse puisse être datée en quelques minutes.

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