Erreurs courantes de configuration

Les mentions sont comparées au nom de marque et au nom de domaine de votre domaine. Une raison sociale (« Acme Software Ltd. »), un ancien nom après un changement de marque, ou un nom de produit différent du nom de l’entreprise signifient que de vraies mentions ne sont pas comptées comme les vôtres.

Vérifier. La colonne Brand de la page Domains, face à la façon dont les réponses du détail d’un prompt vous nomment réellement.

Corriger. Utilisez le nom court que les gens et les moteurs emploient. Pour le modifier après la configuration, demandez à un agent connecté de mettre à jour le domaine, ou contactez-nous. Voir ajouter un domaine.

Chaque prompt, concurrent et étiquette appartient à un domaine. Si votre produit a son propre site, le suivre sous le domaine de l’entreprise mélange les résultats de deux marques.

Vérifier. Si les prompts d’un même domaine portent vraiment sur deux produits différents.

Corriger. Ajoutez le second site comme domaine à part entière (Pro en autorise 5, Premium 50) et déplacez-y ses prompts.

Avec 5 prompts, chacun vaut 20 points de visibilité. Une réponse qui change entre deux exécutions fait varier le score de 20 points, ce qui ressemble à une tendance et n’en est pas une.

Vérifier. Le nombre de prompts suivis sur le Dashboard.

Corriger. Suivez assez de prompts pour qu’un basculement reste un petit mouvement : avec 40 prompts, chacun vaut 2,5 points. Voir choisir les prompts.

Les prompts qui contiennent le nom de votre marque (« is Acme good for invoicing? ») vous mentionneront presque toujours. Un ensemble composé surtout de ceux-là affiche une forte visibilité qui ne dit rien sur la façon dont les acheteurs qui ne vous connaissent pas encore vous trouveront.

Vérifier. Comptez combien de prompts incluent le nom de votre marque ou de vos produits.

Corriger. Gardez les prompts avec marque dans leur propre étiquette et faites en sorte que la majeure partie de l’ensemble soit composée de questions sans marque, à intention d’achat.

Un prompt large voisin de votre catégorie (« best CRM » pour un outil de help desk) ne vous mentionnera jamais. Il fait baisser la visibilité pour toujours et n’est pas un constat.

Vérifier. Lisez les réponses à vos prompts les moins performants. Les marques nommées sont-elles même vos concurrents ?

Corriger. Supprimez ces prompts et remplacez-les par les questions que vos acheteurs posent réellement.

Les nouveaux prompts démarrent comme non classés : un gros lot fait donc baisser le score même si rien d’autre n’a changé. Voir pourquoi mon score a-t-il chuté ?.

Corriger. Étiquetez chaque nouveau lot, et comparez les périodes avec les étiquettes qui existaient sur les deux.

Une réponse IA coûte 0,015 crédit. Un prompt exécuté chaque jour sur 8 moteurs représente 8 réponses par jour, soit environ 3,6 crédits sur 30 jours. Le même prompt exécuté toutes les heures représente 192 réponses par jour, soit environ 86 crédits sur 30 jours : l’essentiel des 120 crédits mensuels d’une offre Pro pour un seul prompt.

Vérifier. Le calendrier de chaque prompt sur Prompts.

Corriger. Utilisez daily pour la plupart des prompts et weekly pour ceux de longue traîne. Gardez hourly pour quelques prompts que vous modifiez activement. Voir fréquence d’exécution et crédits.

Chaque prompt s’exécute depuis un pays (US par défaut), et le pays définit la langue de la requête. Une boutique allemande suivie depuis les États-Unis obtient des réponses en anglais qui nomment rarement les marques locales.

Vérifier. Le pays de chaque prompt.

Corriger. Suivez le même texte de prompt dans chaque marché où vous vendez. Voir pays et langues.

L’étape d’onboarding « Fournisseurs d’IA » commence avec tous les moteurs sélectionnés. En décocher un pour essayer signifie que ces prompts ne s’exécutent jamais dessus.

Vérifier. Les moteurs de quelques prompts, depuis Prompts.

Corriger. Videz la liste de moteurs pour que les prompts utilisent tous les moteurs activés, y compris les nouveaux ajoutés plus tard. Voir aucune donnée pour un moteur.

Les concurrents ne font pas partie de l’onboarding : les nouveaux espaces de travail n’en ont donc souvent aucun. La part de voix affiche toujours toutes les marques nommées, mais les vues et comparaisons de concurrents restent vides.

Corriger. Ajoutez vos principaux concurrents sur Competitors, avec leurs domaines. Voir concurrents.

Sans étiquettes, vous ne pouvez pas répartir les chiffres par gamme de produits, étape du parcours ou avec marque et sans marque, et chaque comparaison les mélange.

Corriger. Donnez à chaque prompt une étiquette. Chaque chiffre du tableau de bord peut alors être filtré par celle-ci.

Le rapport d’écart de citation, la couverture des requêtes et chaque rapport organique nécessitent des données de Search Console ou de Bing Webmaster Tools. Sans elles, ils sont vides, ce qui se lit facilement à tort comme « pas d’écarts ».

Corriger. Connectez-les sous Sources de données. Voir Search Console et Bing.