Comment obtenir des recommandations locales par l’IA ? Guide complet pour 2025

Comprendre la recherche locale IA et les recommandations

La recherche locale par IA a fondamentalement transformé la façon dont les clients découvrent les entreprises et services locaux. Contrairement aux moteurs de recherche traditionnels qui se contentaient de faire correspondre des mots-clés, les systèmes d’intelligence artificielle interprètent désormais le contexte, l’intention de l’utilisateur et les données de localisation pour fournir des recommandations personnalisées. Lorsqu’une personne demande à ChatGPT, Perplexity ou Google Gemini « Quel est le meilleur restaurant italien près de chez moi ouvert tard avec terrasse ? », ces IA ne se contentent pas de fournir une liste : elles synthétisent l’information de multiples sources pour livrer une réponse sur mesure adaptée aux besoins spécifiques de l’utilisateur. Ce changement implique que pour faire recommander votre entreprise locale par l’IA, il faut adopter une approche différente du SEO local traditionnel, en fournissant aux systèmes IA des informations riches, structurées et exactes qu’ils peuvent citer en toute confiance.

Comment les systèmes IA trouvent et recommandent les entreprises locales

Les moteurs de recherche alimentés par l’IA s’appuient sur un écosystème sophistiqué de sources de données pour générer des recommandations locales. Le profil d’entreprise Google reste essentiel, notamment pour les systèmes IA de Google comme Gemini et le mode IA, qui accèdent directement à ces données. Cependant, le paysage est bien plus complexe qu’il y a seulement quelques années. Yelp apparaît dans environ 33 % des résultats de recherche IA sur différentes plateformes, ce qui en fait une source de citation incontournable. Contre toute attente, Foursquare—une plateforme que beaucoup d’entreprises négligeaient—alimente désormais environ 60 à 70 % des résultats locaux de ChatGPT, en particulier pour les petites villes et les entreprises de niche. De plus, des annuaires spécialisés comme Toprateddentist.com pour les dentistes, Superlawyers.com pour les avocats ou MapQuest pour l’information locale générale sont fortement pris en compte par les systèmes IA. Votre site internet demeure la source la plus autoritaire, apparaissant dans environ 58 % des citations de ChatGPT, ce qui souligne l’importance de maintenir des informations exactes et complètes sur tous vos supports digitaux.

Optimiser votre profil d’entreprise Google pour les recommandations IA

Votre profil d’entreprise Google (PE) constitue le socle de votre visibilité IA, particulièrement pour les systèmes Google. Les algorithmes IA évaluent la complétude et l’exactitude du PE comme signal principal de légitimité et de pertinence. Pour optimiser vos chances d’être recommandé par l’IA, veillez à remplir chaque champ avec des informations à jour. Cela inclut le nom de l’entreprise, l’adresse et le numéro de téléphone (NAP) exactement comme ils apparaissent sur votre site et vos autres fiches—la cohérence est cruciale car l’IA s’en sert pour vérifier votre identité partout sur le web. Ajoutez des descriptions détaillées de vos services, car l’IA les utilise pour faire correspondre votre offre à des requêtes spécifiques. Téléversez des photos de haute qualité montrant votre emplacement, votre équipe, vos produits et services, car l’IA évalue de plus en plus le contenu visuel pour générer des recommandations. Tenez vos horaires à jour, y compris les périodes de vacances, car l’IA prend en compte le statut d’ouverture lors de ses suggestions. Enfin, incitez activement vos clients à laisser des avis détaillés sur leur expérience, car l’IA analyse leur contenu pour comprendre ce qui rend votre entreprise unique et comment elle répond à différents besoins.

Développer des citations et des fiches locales sur plusieurs plateformes

Les citations locales—mentions de votre nom, adresse et téléphone sur des sites externes—deviennent cruciales pour la visibilité auprès de l’IA. Autrefois utiles pour le SEO local, elles sont aujourd’hui des sources de données essentielles qui servent à l’IA pour vérifier les informations et renforcer la confiance dans ses recommandations. Commencez par inscrire votre entreprise sur toutes les grandes plateformes : profil d’entreprise Google, Yelp, Apple Plans, Bing Places et Foursquare. Pour les secteurs spécialisés, identifiez et réclamez vos fiches sur les annuaires de votre métier—les dentistes sur les annuaires dentaires, les avocats sur les annuaires juridiques, etc. Les agrégateurs de données comme Data Axle, Neustar et Foursquare sont particulièrement importants, car ils diffusent vos infos de base à des milliers d’annuaires, d’applications et de services cartographiques accessibles aux IA. Assurez-vous que votre NAP soit identique partout—les divergences perturbent les algorithmes IA et nuisent à votre visibilité. Auditez régulièrement vos citations avec des outils adaptés et mettez à jour toute donnée obsolète. Plus votre profil de citations est cohérent et exhaustif, plus l’IA aura confiance pour recommander votre entreprise.

Mettre en place du balisage de données structurées pour une meilleure compréhension IA

Le balisage de données structurées est essentiel pour aider l’IA à comprendre rapidement et précisément les informations de votre entreprise. Implémentez le schéma LocalBusiness sur la page d’accueil et les pages de localisation de votre site, ce qui indique à l’IA le nom, l’adresse, le téléphone, le site web et le type d’activité. Ajoutez le schéma FAQPage à vos pages de questions fréquentes, car l’IA exploite ce format pour extraire des réponses. Implémentez le schéma Service si vous proposez des prestations précises, en détaillant l’offre, les tarifs et les zones desservies. Utilisez le schéma Review pour baliser les avis et notes clients, aidant l’IA à comprendre le ressenti et l’expérience client. Pour les entreprises multi-sites, appliquez le schéma LocalBusiness sur chaque page de localisation avec l’adresse et les coordonnées spécifiques. L’essentiel est d’utiliser le format JSON-LD, le plus fiable pour communiquer avec l’IA. Testez votre implémentation avec l’outil Google Rich Results pour vérifier la conformité. Un balisage bien fait augmente considérablement les chances que votre entreprise soit citée correctement et avec confiance dans les recommandations IA.

Créer du contenu localisé qui séduit l’IA

Les systèmes IA privilégient de plus en plus le contenu spécifique à la localisation, répondant directement aux recherches des utilisateurs de votre zone. Plutôt que du contenu générique sur votre secteur, créez des guides et ressources adaptés à votre région. Un restaurant à Miami pourra publier « Le guide ultime pour dîner à Wynwood : pépites cachées et favoris locaux », tandis qu’une salle de sport à Boulder pourra proposer « Les meilleurs lieux d’entraînement et communautés fitness à Boulder pour débutants ». Ce type de contenu hyper-pertinent aide l’IA à comprendre votre expertise locale et à relier votre entreprise à des recherches nuancées et géolocalisées. Rédigez des FAQ répondant aux vraies questions de vos clients, en utilisant le langage naturel qu’ils emploient avec les assistants IA. Publiez des articles de blog sur les événements locaux, l’actualité de la communauté et des guides de quartier pour asseoir votre autorité locale. Intégrez des noms de quartiers, des lieux emblématiques et des références communautaires, car l’IA s’appuie sur ces signaux pour évaluer votre ancrage local. Votre contenu doit être exhaustif et réellement informatif, car l’IA préfère les ressources complètes et pratiques aux simples survols.

Collecter et gérer stratégiquement les avis clients

Les avis clients sont devenus l’un des signaux les plus importants pour l’IA lors de la génération de recommandations locales. L’IA ne se contente pas de compter les avis : elle analyse leur contenu pour comprendre ce qui distingue votre entreprise et comment elle répond à différents besoins. Mettez en place une stratégie systématique pour encourager les clients satisfaits à laisser des avis détaillés sur Google, Yelp et les plateformes spécialisées. Formez votre équipe à interroger les clients sur des aspects précis—leurs plats préférés, la qualité du service, l’ambiance ou des caractéristiques uniques—car les avis détaillés fournissent à l’IA des informations riches pour répondre à des requêtes précises. Répondez de façon professionnelle à tous les avis, positifs comme négatifs, car l’IA évalue la façon dont vous gérez les retours clients. Les avis négatifs bien traités renforcent la confiance, l’IA reconnaissant que la gestion authentique des retours témoigne de votre sérieux. Surveillez régulièrement les plateformes d’avis et repérez les thèmes récurrents, puis mettez en avant ces points forts dans votre communication. Plus votre profil d’avis est authentique, détaillé et varié, plus l’IA recommandera votre entreprise avec assurance.

Garantir la cohérence NAP sur tous vos supports digitaux

La cohérence NAP—nom, adresse, téléphone identiques sur tous les supports en ligne—est fondamentale pour la visibilité IA. Les systèmes IA utilisent le NAP pour vérifier l’identité de l’entreprise et croiser les informations provenant de différentes sources. Même de légères variantes comme « Suite 100 » vs « Ste 100 » ou des formats de téléphone différents peuvent dérouter l’IA et réduire votre visibilité. Réalisez un audit complet de tous vos supports : site web, profil d’entreprise Google, Yelp, réseaux sociaux, annuaires spécialisés, etc. Notez votre NAP officiel tel que vous souhaitez le voir partout. Corrigez toute incohérence au plus vite, en commençant par les plateformes majeures comme Google et Yelp. Utilisez des outils de gestion de citations pour surveiller la cohérence et recevoir des alertes en cas de modification. Mettez en place un processus pour que toute mise à jour soit répercutée sur toutes les plateformes. Cette cohérence signale à l’IA que vos informations sont fiables et autoritaires, augmentant la probabilité d’être recommandé correctement.

Exploiter les réseaux sociaux pour la visibilité IA

La présence sur les réseaux sociaux influence de plus en plus la perception et les recommandations IA des entreprises locales. Des plateformes comme Instagram, Facebook et YouTube servent désormais de sources de données consultées par l’IA. Maintenez des profils actifs et à jour, avec un NAP cohérent et des publications régulières mettant en valeur votre entreprise, vos produits et services. Publiez du contenu illustrant votre expertise locale et votre implication communautaire—photos du lieu, de l’équipe, expériences clients, événements locaux. Incitez vos clients à vous taguer dans leurs publications et interagissez avec les contenus générés par les utilisateurs, car l’IA évalue ces signaux sociaux pour juger de l’autorité et de la pertinence. Créez des vidéos sur YouTube répondant aux questions fréquentes sur vos services ou votre secteur, car la vidéo compte de plus en plus dans l’IA, en particulier pour Google Gemini. Répondez rapidement aux commentaires et messages, l’engagement prouvant à l’IA que vous êtes actif et axé client. Plus votre présence sociale est visible et engagée, plus l’IA dispose de données solides pour recommander votre entreprise.

Optimiser pour la recherche vocale et les requêtes conversationnelles

À mesure que les systèmes IA deviennent plus conversationnels, optimiser pour la recherche vocale et les requêtes en langage naturel devient essentiel. Les utilisateurs posent de plus en plus de questions détaillées à l’IA comme « Où trouver un café calme avec bon Wi-Fi et options vegan près de chez moi ? » plutôt que de taper des mots-clés simples. Adaptez vos contenus et informations pour répondre à ces requêtes en utilisant un langage naturel dans vos descriptions et FAQ. Intégrez des mots-clés longue traîne et des phrases réellement utilisées dans la conversation. Structurez vos contenus avec des titres clairs et des réponses concises aux questions fréquentes, l’IA extrayant ces informations pour la voix. Votre fiche doit mentionner en détail les commodités, services et critères recherchés—coin tranquille, terrasse, options alimentaires, parking, accessibilité, etc. Plus vos informations sont précises et détaillées, mieux l’IA peut faire correspondre votre entreprise aux requêtes nuancées de la recherche vocale.

Suivre votre visibilité et vos performances dans l’IA

Suivre votre visibilité IA est indispensable pour mesurer l’efficacité de vos optimisations. Utilisez des outils dédiés pour surveiller la fréquence d’apparition de votre entreprise dans les résultats IA sur différentes plateformes comme ChatGPT, Perplexity, Google Gemini, etc. Des outils comme Peec.ai, le tracker de résultats IA de SERanking ou l’outil d’aperçu IA de Advanced Web Ranking permettent d’analyser vos citations et votre part de voix dans les résultats générés par l’IA. Surveillez quelles requêtes déclenchent vos recommandations et repérez les lacunes où vos concurrents apparaissent et pas vous. Suivez l’évolution de votre visibilité pour comprendre quelles actions sont les plus efficaces. Mettez en place des alertes pour les mentions de votre marque sur les plateformes IA afin de voir précisément comment elle est citée. Utilisez ces données pour affiner votre stratégie : si vous apparaissez pour certaines requêtes mais pas d’autres, créez du contenu ciblant ces requêtes manquantes. Un suivi régulier vous permet d’anticiper les évolutions des algorithmes IA et la concurrence locale.

Préparer l’avenir de la recherche locale par l’IA

Le paysage de la recherche locale IA évolue rapidement, avec des nouveautés et des fonctionnalités qui apparaissent régulièrement. La recherche vocale devient toujours plus sophistiquée, les utilisateurs posant des questions complexes et multiples obligeant l’IA à synthétiser des informations variées. L’intégration de la réalité augmentée se profile, où les utilisateurs pourraient pointer leur téléphone vers une rue et voir apparaître des informations IA superposées au réel. L’hyper-personnalisation va s’accentuer, l’IA recommandant des entreprises non seulement sur la base des préférences et de la localisation, mais aussi du contexte : météo, événements du calendrier, voire indicateurs d’humeur. Pour vous préparer, concentrez-vous sur un socle d’informations exactes, exhaustives et structurées sur toutes les plateformes. Restez informé des évolutions des moteurs de recherche IA et ajustez votre stratégie. Testez de nouveaux formats et plateformes dès leur apparition. Surtout, gardez une approche centrée sur le client—les entreprises qui réussiront dans la recherche IA sont celles qui comprennent réellement leurs clients et offrent des expériences exceptionnelles générant des avis et recommandations authentiques.