Conditions générales

Mis à jour : décembre 2025

1. Acceptation des conditions

AiMingle, s.r.o. (“AiMingle”) fournit son Service (tel que défini ci-dessous) via son site web situé à l’adresse https://www.amicited.com (le “Site”) et app.amicited.com (l’URL de votre compte), sous réserve des présentes Conditions générales (“CG”). Quality Unit, s.r.o. (“Quality Unit”) est un sous-traitant de AiMingle, s.r.o. Quality Unit fournit certaines infrastructures, services de facturation et de support pour la plateforme Am I Cited. Votre contrat est avec AiMingle ; Quality Unit peut agir comme notre prestataire de services et sous-traitant.

En accédant ou en utilisant le Service ou le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces CG. Si vous acceptez ces CG au nom d’une société ou d’une autre entité juridique, vous déclarez avoir le pouvoir de lier cette entité et ses affiliés à ces CG, auquel cas les termes “vous” ou “votre” désignent cette entité et ses affiliés. Si vous ne disposez pas de cette autorité, ou si vous n’acceptez pas ces CG, vous ne devez pas utiliser le Service.

AiMingle peut modifier ces CG à tout moment sans préavis. Les conditions révisées prennent effet dès leur publication. Si une modification ne vous convient pas, votre seul recours est d’arrêter d’utiliser le Service.

Description du Service

Le “Service” comprend (a) le Site, (b) la plateforme de surveillance de visibilité IA Am I Cited, les outils et services fournis via le Site et par l’API Am I Cited, et (c) tous les logiciels, données, textes, images, sons, vidéos et contenus mis à disposition via le Site ou les services (collectivement, le “Contenu”). Toute nouvelle fonctionnalité qui complète ou améliore le Service est également soumise à ces CG.

Le Service permet aux utilisateurs de surveiller et de suivre la manière dont leurs marques, produits et contenus apparaissent dans les réponses générées par l’IA sur diverses plateformes IA, y compris, sans s’y limiter, ChatGPT, Perplexity AI, Google AI et d’autres moteurs de recherche et assistants IA.

Conditions générales / Accès et utilisation du Service

Sous réserve de ces CG, vous pouvez accéder au Service et l’utiliser uniquement pour vos besoins professionnels internes. Vous ne devez pas (a) concéder, sous-licencier, vendre, revendre, louer, transférer, céder, distribuer, partager à temps ou exploiter commercialement ou rendre le Service accessible à un tiers, sauf autorisation expresse ; (b) utiliser le Service pour traiter des données pour le compte d’un tiers ; ou (c) utiliser le Service de manière illégale ou de toute manière pouvant nuire ou perturber l’intégrité ou la performance du Service ou de ses composants.

Sauf pour les droits limités expressément accordés, tous les droits, titres et intérêts relatifs au Service et à ses composants restent et appartiennent exclusivement à AiMingle. Vous ne devez pas modifier, adapter ou pirater le Service ni tenter d’accéder de manière non autorisée au Service ou à ses systèmes ou réseaux connexes.

Vous êtes responsable de toutes les informations, données, textes, messages ou autres éléments que vous publiez ou transmettez via le Service. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre identifiant et de votre compte, ainsi que de toutes les activités effectuées sous votre identifiant ou votre compte. Un identifiant ne peut être utilisé que par une seule personne ; vous pouvez créer des identifiants distincts pour autant d’utilisateurs que votre forfait le permet.

2. Définitions

“Utilisateur” : Toute personne ou entité utilisant le Service Am I Cited.
“Service” : La plateforme Am I Cited, incluant toutes les fonctionnalités de surveillance de visibilité IA, suivi de marque et analyses.
“Plateformes IA” : Services IA tiers surveillés par le Service, y compris, sans s’y limiter, ChatGPT, Perplexity AI, Google AI/Gemini et autres moteurs de recherche et assistants IA.
“Données de surveillance” : Données collectées par le Service concernant la manière dont les marques et contenus apparaissent dans les réponses générées par l’IA.

3. Conditions d’utilisation

3.1 Éligibilité

En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez avoir au moins 18 ans ou l’âge légal de la majorité dans votre juridiction.

3.2 Licence

Nous vous accordons une licence non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Service et l’utiliser à des fins personnelles et professionnelles conformément à ces Conditions.

3.3 Utilisation raisonnable

Le Service comprend des limites sur le nombre de requêtes, de marques surveillées et de rapports selon votre abonnement. Une utilisation excessive qui affecterait la performance du Service ou dépasserait une utilisation raisonnable pourrait entraîner une limitation ou des frais supplémentaires.

4. Responsabilités de l’utilisateur

4.1 Informations exactes

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l’utilisation du Service et à les mettre à jour si nécessaire.

4.2 Respect des lois

Vous vous engagez à respecter toutes les lois et réglementations applicables lors de l’utilisation du Service.

4.3 Autorisation de surveillance de marque

Vous déclarez avoir le droit de surveiller les marques, titres et contenus que vous configurez dans le Service. Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour surveiller les marques de concurrents à des fins de concurrence déloyale ou d’activité illégale.

5. Comportement interdit

Vous vous engagez à ne pas :

Utiliser le Service à des fins illégales.
Surveiller des marques ou contenus pour lesquels vous n’avez pas d’autorisation.
Tenter de manipuler ou biaiser les réponses des plateformes IA en utilisant les informations obtenues via le Service.
Interférer avec le fonctionnement du Service ou des serveurs connectés au Service, ou le perturber.
Tenter d’accéder de manière non autorisée à une partie du Service, à d’autres comptes, systèmes informatiques ou réseaux.
Utiliser le Service pour des activités d’intelligence concurrentielle en violation des lois applicables.
Revendre, redistribuer ou commercialiser les Données de surveillance sans autorisation.

6. Compte et conditions de paiement

6.1 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

6.2 Paiement

Si une partie du Service est payante, vous acceptez de payer les montants spécifiés et de respecter nos conditions de paiement.

6.2.1 Modifications et mises à jour de la facturation

Le propriétaire du compte peut demander la mise à jour des informations de facturation dans les 15 jours suivant la date d’émission de la facture en écrivant à support@flowhunt.io . Un avoir et une facture mise à jour seront émis le cas échéant. Les demandes reçues après 15 jours ne s’appliqueront qu’aux factures futures.

6.2.2 Paiement par carte, reçus et confidentialité

Le propriétaire du compte recevra un reçu par email pour chaque paiement. Les paiements sont traités par un prestataire tiers ; les informations de facturation sont utilisées uniquement pour le traitement du paiement conformément à notre Politique de confidentialité.

6.2.3 Modifications d’abonnement et de prix

Si vous mettez à niveau votre abonnement ou augmentez votre utilisation au cours d’une période de facturation, les frais supplémentaires peuvent être calculés au prorata pour la période restante et apparaitre sur votre prochaine facture. Aucun remboursement ou crédit n’est accordé pour les mois partiels, les rétrogradations ou les périodes non utilisées. Les rétrogradations peuvent entraîner une perte de contenu, de fonctionnalités ou de capacité. Les prix sont susceptibles d’être modifiés avec préavis.

6.2.4 Gestion de la TVA (le cas échéant)

Si vous pouvez utiliser un numéro de TVA, il vous incombe de fournir un numéro de TVA valide dans votre profil de facturation. Aucun remboursement rétroactif ne sera effectué pour les factures sans numéro de TVA.

6.3 Utilisation du logo

En vous inscrivant à notre Service et en choisissant un forfait, vous autorisez Am I Cited à utiliser votre logo, nom et marque à des fins strictement marketing, notamment pour présenter l’utilisation de Am I Cited sur notre site web, supports promotionnels et présentations. Si vous souhaitez vous opposer à cette disposition, vous pouvez nous en informer par écrit à support@flowhunt.io .

6.4 Remboursements et annulations

Les paiements effectués pour le Service ne sont pas remboursables sauf disposition contraire prévue par la loi applicable. Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment ; toutefois, aucun remboursement ou crédit ne sera accordé pour des périodes d’utilisation partielles.

7. Politique de confidentialité

Notre utilisation de vos données est couverte par notre Politique de confidentialité , qui décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Traitement des données

Qui est le responsable du traitement des données

Pour le Service Am I Cited, AiMingle, s.r.o. agit en tant que sous-traitant pour les clients (responsables de traitement). Quality Unit, s.r.o. peut agir comme sous-traitant supplémentaire en fournissant l’infrastructure et le support.

Quelles données sont traitées

Nous traitons les informations de compte (par ex. nom, email, détails de l’entreprise), les données d’utilisation du Service, les configurations des marques surveillées et les Données de surveillance nécessaires à la fourniture et la sécurité du Service.

Finalité du traitement

Les données sont traitées pour fournir, maintenir, sécuriser et améliorer le Service ; pour fournir du support ; pour communiquer avec vous ; et pour respecter les obligations légales.

Durée du traitement des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et remplir les finalités énoncées ci-dessus, puis conformément aux lois applicables, pour résoudre les litiges et faire respecter les accords. À la résiliation du compte, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation.

8. Surveillance des plateformes IA

8.1 Plateformes IA tierces

Le Service surveille les réponses de diverses plateformes IA tierces. Nous ne contrôlons pas ces plateformes et leurs réponses peuvent changer à tout moment. Nous ne garantissons ni l’exactitude, ni la disponibilité, ni la cohérence des données obtenues auprès de ces plateformes.

8.2 Absence d’approbation

L’apparition de votre marque dans les réponses générées par l’IA ne constitue pas une approbation par les fournisseurs de plateformes IA ou par Am I Cited.

8.3 Exactitude des données

Les Données de surveillance sont fournies “en l’état” sur la base de requêtes effectuées auprès des plateformes IA à des moments précis. Les réponses IA peuvent varier selon de nombreux facteurs, y compris la localisation de l’utilisateur, l’historique de conversation et les mises à jour des plateformes. Nous ne garantissons pas que les Données de surveillance représentent toutes les réponses IA possibles concernant votre marque.

9. Propriété intellectuelle

9.1 Propriété du Service

Le Service, y compris tous les logiciels, algorithmes, designs et documentations, est la propriété de AiMingle et protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne recevez qu’une licence limitée pour utiliser le Service tel que décrit dans ces Conditions.

9.2 Données de surveillance

Vous conservez la propriété de vos informations et configurations de marque. Les Données de surveillance agrégées et anonymisées peuvent être utilisées par AiMingle pour améliorer le Service et à des fins de recherche sectorielle.

9.3 Suggestions

Toute suggestion, idée ou retour que vous fournissez concernant le Service pourra être utilisée par AiMingle sans compensation ni attribution.

10. Résiliation et annulation

Vous êtes responsable de l’annulation correcte de votre compte. Vous pouvez annuler votre compte à tout moment depuis l’application ou en contactant support@flowhunt.io . Après annulation, votre accès sera désactivé et votre contenu sera supprimé dans le cours normal des opérations. Les informations supprimées ne peuvent être récupérées. Si vous annulez avant la fin de votre période payée en cours, l’annulation prendra effet immédiatement et vous ne serez plus facturé. AiMingle se réserve le droit de suspendre ou supprimer votre compte en cas de violation des présentes Conditions ou d’activité illégale, avec préavis lorsque cela est raisonnablement possible.

11. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI “EN L’ÉTAT” ET “SELON DISPONIBILITÉ”. L’UTILISATION DU SERVICE S’EFFECTUE À VOS RISQUES ET PÉRILS. DANS LES LIMITES MAXIMALES AUTORISÉES PAR LA LOI APPLICABLE, LE SERVICE EST FOURNI SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. AUCUN CONSEIL OU INFORMATION, ORAL OU ÉCRIT, OBTENU AUPRÈS DE AIMINGLE OU VIA LE SERVICE NE CRÉERA DE GARANTIE NON EXPRESSÉMENT ÉNONCÉE AUX PRÉSENTES.

AIMINGLE NE GARANTIT PAS QUE (A) LE SERVICE RÉPONDRA À VOS EXIGENCES ; (B) LE SERVICE SERA ININTERROMPU, PONCTUEL, SÉCURISÉ OU SANS ERREUR ; (C) LES DONNÉES DE SURVEILLANCE SERONT EXACTES, COMPLÈTES OU FIABLES ; OU (D) TOUTE ERREUR DU SERVICE SERA CORRIGÉE.

12. Limitation de responsabilité

DANS LES LIMITES MAXIMALES AUTORISÉES PAR LA LOI APPLICABLE, AIMINGLE, SES AFFILIÉS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS, FOURNISSEURS OU CONCÉDANTS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, Y COMPRIS SANS LIMITATION LA PERTE DE PROFITS, DE CLIENTÈLE, D’UTILISATION, DE DONNÉES OU D’AUTRES PERTES INTANGIBLES, RÉSULTANT DE OU LIÉS À VOTRE UTILISATION OU INCAPACITÉ D’UTILISER LE SERVICE. EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE AIMINGLE POUR TOUTES RÉCLAMATIONS RELATIVES AU SERVICE NE DÉPASSERA LES MONTANTS PAYÉS PAR VOUS À AIMINGLE POUR LE SERVICE AU COURS DES SIX (6) MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÉNEMENT À L’ORIGINE DE LA RÉCLAMATION.

13. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité AiMingle, ses affiliés, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, résultant de ou liés à votre accès ou utilisation du Service, à votre violation de ces Conditions ou à votre atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits de toute personne ou entité.

14. Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions, ni aucun droit ou licence accordés ci-après, sans le consentement écrit préalable de AiMingle. AiMingle peut céder ces Conditions sans restriction.

15. Conformité à l’exportation

Vous vous engagez à respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière d’exportation et de réexportation. Vous déclarez que vous ne vous trouvez pas, n’êtes pas sous le contrôle ou national ou résident d’un pays ou sur une liste soumise à des contrôles d’exportation applicables.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de la République tchèque, sans égard à ses principes de conflit de lois. Vous acceptez que tout litige découlant de ou lié à ces Conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux de Prague, République tchèque.

17. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire de sorte que les Conditions restent en vigueur et de plein effet.

18. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et AiMingle concernant le Service et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.

19. Informations de contact

AiMingle, s.r.o. Čistovická 1729/60 163 00 Praha 6 République tchèque, UE

Email : support@flowhunt.io Site web : https://www.amicited.com