Risoluzione dei problemi
Nessun dato per un motore
Un motore AI non mostra nulla mentre gli altri hanno risposte. Se il motore non è mai stato eseguito, è stato eseguito e ti ha ignorato, o non è nel tuo piano, e come distinguere i casi.
AmICited monitora otto motori: ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Overview e Google AI Mode su ogni piano, più Claude, Grok e DeepSeek su Premium ed Enterprise. Quando uno di essi non mostra dati, ci sono due situazioni molto diverse: il motore non è stato eseguito, oppure è stato eseguito e non ti ha menzionato. La dashboard può farle sembrare uguali, quindi il primo passo è sempre capire quale delle due è.
Prima di tutto, è stato eseguito?#
Apri un prompt qualsiasi da Prompt e guarda il suo dettaglio. Ogni motore mostra la sua risposta, oppure “not run” / “not run yet” se non ha risposte nel periodo. L’intestazione indica anche quanti motori ti hanno citato, ad esempio “cited by 2/5 engines”.
- Esistono risposte ma non ti nominano: il motore è stato eseguito. Passa alla causa 5.
- “Not run” su ogni prompt: ripassa le cause da 1 a 4.
1. È un motore premium e il tuo piano non lo include#
Claude, Grok e DeepSeek vengono interrogati solo per i workspace Premium ed Enterprise. Sugli altri piani vengono saltati a ogni esecuzione, anche dopo un downgrade da Premium, anche se i prompt erano impostati per usarli.
- Check. Il tuo piano nei prezzi o nelle impostazioni di fatturazione del workspace.
- Fix. Passa a Premium per aggiungerli. Vedi motori AI e piani e limiti.
2. L’elenco dei motori del prompt lo esclude#
Ogni prompt può avere un elenco di motori consentiti. Vuoto significa ogni motore abilitato (e i nuovi motori vengono aggiunti automaticamente). Se qualcuno ha scelto motori specifici, gli altri non vengono mai eseguiti per quel prompt. Lo stesso vale per i provider AI selezionati durante l’onboarding.
- Check. Modifica il prompt in Prompt e guarda i suoi motori.
- Fix. Aggiungi di nuovo il motore, oppure svuota l’elenco così il prompt usa tutti i motori.
3. Non è ancora stato eseguito#
I nuovi prompt si popolano motore per motore, e una pianificazione settimanale o mensile significa che in un periodo breve un motore può avere una risposta o nessuna.
- Check. Lo stato del prompt (new, pending e processing significano che le esecuzioni sono ancora in corso) e la sua pianificazione.
- Fix. Attendi la prossima esecuzione, oppure amplia l’intervallo di date.
4. Le esecuzioni falliscono o sono in pausa#
Un’esecuzione fallita viene ritentata dopo 5 minuti. Un prompt la cui ultima esecuzione è fallita mostra uno stato di errore. Se il workspace ha esaurito i crediti, il dominio è in pausa e nessun motore viene eseguito.
- Check. Nella tabella dei prompt, filtra per Failed. Nella Dashboard, cerca “Your domain is inactive”.
- Fix. Ricarica i crediti. Se un motore continua a fallire sullo stesso prompt, contattaci indicando il prompt.
5. È stato eseguito ma non ti menziona mai#
Questa è la scoperta più utile di questa pagina, e la più facile da perdere: la ripartizione By platform nella dashboard elenca solo i motori che ti hanno menzionato. Un motore che è stato eseguito su ogni prompt e non ti ha mai nominato non compare affatto, quindi la ripartizione fa pensare che tu sia visibile “ovunque” compaia.
- Check. Filtra la Dashboard su quel motore: visibilità 0% con prompt che hanno risposte lo conferma. Nel dettaglio del prompt, leggi le risposte e le fonti di quel motore.
- Fix. I motori differiscono in dove cercano. Google AI Overview e AI Mode si appoggiano all’indice di Google; ChatGPT e Perplexity cercano sul web a modo loro. Usa Origini filtrata sul motore per vedere di quali siti si fida e punta a quelli. La skill
ai-visibility-audit guida un agente in questo lavoro motore per motore.
Motori non monitorati#
Microsoft Copilot non è monitorato. Sul lato Bing Webmaster Tools, i dati sulle query di Bing sono la lettura più vicina alla domanda su Copilot; vedi Search Console e Bing. I risultati grezzi di Google Search vengono salvati insieme ad AI Overview come “Google Search” ma non sono un motore AI.
Correlati#
# Nessun dato per un motore
Un motore AI non mostra nulla mentre gli altri hanno risposte. Se il motore non è mai stato eseguito, è stato eseguito e ti ha ignorato, o non è nel tuo piano, e come distinguere i casi.
AmICited monitora otto motori: ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Overview e Google AI Mode su ogni piano, più Claude, Grok e DeepSeek su Premium ed Enterprise. Quando uno di essi non mostra dati, ci sono due situazioni molto diverse: il motore **non è stato eseguito**, oppure **è stato eseguito e non ti ha menzionato**. La dashboard può farle sembrare uguali, quindi il primo passo è sempre capire quale delle due è.
## Prima di tutto, è stato eseguito?
Apri un prompt qualsiasi da **Prompt** e guarda il suo dettaglio. Ogni motore mostra la sua risposta, oppure "not run" / "not run yet" se non ha risposte nel periodo. L'intestazione indica anche quanti motori ti hanno citato, ad esempio "cited by 2/5 engines".
- **Esistono risposte ma non ti nominano:** il motore è stato eseguito. Passa alla causa 5.
- **"Not run" su ogni prompt:** ripassa le cause da 1 a 4.
## 1. È un motore premium e il tuo piano non lo include
Claude, Grok e DeepSeek vengono interrogati solo per i workspace Premium ed Enterprise. Sugli altri piani vengono saltati a ogni esecuzione, anche dopo un downgrade da Premium, anche se i prompt erano impostati per usarli.
- **Check.** Il tuo piano nei [prezzi](/pricing/) o nelle impostazioni di fatturazione del workspace.
- **Fix.** Passa a Premium per aggiungerli. Vedi [motori AI](/docs/setup/ai-engines/) e [piani e limiti](/docs/account/plans-and-limits/).
## 2. L'elenco dei motori del prompt lo esclude
Ogni prompt può avere un elenco di motori consentiti. Vuoto significa ogni motore abilitato (e i nuovi motori vengono aggiunti automaticamente). Se qualcuno ha scelto motori specifici, gli altri non vengono mai eseguiti per quel prompt. Lo stesso vale per i provider AI selezionati durante l'onboarding.
- **Check.** Modifica il prompt in **Prompt** e guarda i suoi motori.
- **Fix.** Aggiungi di nuovo il motore, oppure svuota l'elenco così il prompt usa tutti i motori.
## 3. Non è ancora stato eseguito
I nuovi prompt si popolano motore per motore, e una pianificazione settimanale o mensile significa che in un periodo breve un motore può avere una risposta o nessuna.
- **Check.** Lo stato del prompt (new, pending e processing significano che le esecuzioni sono ancora in corso) e la sua [pianificazione](/docs/setup/run-frequency/).
- **Fix.** Attendi la prossima esecuzione, oppure amplia l'intervallo di date.
## 4. Le esecuzioni falliscono o sono in pausa
Un'esecuzione fallita viene ritentata dopo 5 minuti. Un prompt la cui ultima esecuzione è fallita mostra uno stato di errore. Se il workspace ha esaurito i crediti, il dominio è in pausa e nessun motore viene eseguito.
- **Check.** Nella tabella dei prompt, filtra per **Failed**. Nella **Dashboard**, cerca "Your domain is inactive".
- **Fix.** Ricarica i [crediti](/docs/account/credits/). Se un motore continua a fallire sullo stesso prompt, [contattaci](/contact/) indicando il prompt.
## 5. È stato eseguito ma non ti menziona mai
Questa è la scoperta più utile di questa pagina, e la più facile da perdere: la ripartizione **By platform** nella dashboard elenca solo i motori che ti hanno menzionato. Un motore che è stato eseguito su ogni prompt e non ti ha mai nominato non compare affatto, quindi la ripartizione fa pensare che tu sia visibile "ovunque" compaia.
- **Check.** Filtra la **Dashboard** su quel motore: visibilità 0% con prompt che hanno risposte lo conferma. Nel dettaglio del prompt, leggi le risposte e le fonti di quel motore.
- **Fix.** I motori differiscono in dove cercano. Google AI Overview e AI Mode si appoggiano all'indice di Google; ChatGPT e Perplexity cercano sul web a modo loro. Usa **Origini** filtrata sul motore per vedere di quali siti si fida e punta a quelli. La [skill](/docs/mcp/skills/) `ai-visibility-audit` guida un agente in questo lavoro motore per motore.
## Motori non monitorati
Microsoft Copilot non è monitorato. Sul lato Bing Webmaster Tools, i dati sulle query di Bing sono la lettura più vicina alla domanda su Copilot; vedi [Search Console e Bing](/docs/integrations/search-console-and-bing/). I risultati grezzi di Google Search vengono salvati insieme ad AI Overview come "Google Search" ma non sono un motore AI.
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Come viene raccolto ciascun motore e quali piani lo includono.Quando ogni motore non mostra nulla.
Source: https://www.amicited.com/it/docs/troubleshooting/missing-engine-data/