Risoluzione dei problemi
Errori comuni di configurazione
Le scelte di configurazione che più spesso rendono fuorvianti i numeri di AmICited o bruciano crediti: nomi di brand, set di prompt, pianificazioni, paesi, concorrenti e tag. Come riconoscere ciascuna e correggerla.
La maggior parte delle domande del tipo “i numeri sembrano sbagliati” risale a una manciata di scelte di configurazione fatte nei primi dieci minuti. Nessuna è difficile da correggere, ma diverse distorcono silenziosamente ogni metrica finché non lo fai. Apri ciascuna per vedere come verificare e cosa cambiare.
Dominio e brand#
Il nome del brand non è quello che usano i motori
Le menzioni vengono abbinate al nome del brand e al nome di dominio impostati per il tuo dominio. Una ragione sociale (“Acme Software Ltd.”), un vecchio nome dopo un rebranding o un nome di prodotto diverso da quello dell’azienda significano che menzioni reali non vengono contate come tue.
Check. La colonna Brand nella pagina Domini, a confronto con il modo in cui le risposte nel dettaglio del prompt ti nominano davvero.
Fix. Usa il nome breve che usano le persone e i motori. Per cambiarlo dopo la configurazione, chiedi a un agente collegato di aggiornare il dominio, oppure contattaci. Vedi aggiungere un dominio.
Monitorare un prodotto sotto un dominio quando vive su un altro
Ogni prompt, concorrente e tag appartiene a un dominio. Se il tuo prodotto ha un sito proprio, monitorarlo sotto il dominio aziendale mescola i risultati di due brand.
Check. Se i prompt di un dominio riguardano davvero due prodotti diversi.
Fix. Aggiungi il secondo sito come dominio a sé (Pro ne consente 5, Premium 50) e sposta lì i suoi prompt.
Prompt#
Troppi pochi prompt per misurare qualcosa
Con 5 prompt, ogni prompt vale 20 punti di visibilità. Una risposta che cambia tra un’esecuzione e l’altra sposta il punteggio di 20 punti, il che sembra una tendenza e non lo è.
Check. Il numero di prompt monitorati nella Dashboard.
Fix. Monitora abbastanza prompt perché un singolo cambiamento sia una variazione piccola: con 40 prompt ognuno vale 2.5 punti. Vedi scegliere i prompt.
Solo prompt di marca
I prompt che contengono il nome del tuo brand (“Acme è buono per la fatturazione?”) ti menzioneranno quasi sempre. Un set composto in gran parte da essi riporta una visibilità alta che non dice nulla su se gli acquirenti che ancora non ti conoscono ti troveranno.
Check. Conta quanti prompt includono i nomi del tuo brand o dei tuoi prodotti.
Fix. Tieni i prompt di marca in un tag a parte e fai in modo che la maggior parte del set sia composta da domande senza marca, con intento d’acquisto.
Prompt per una categoria in cui non sei
Un prompt ampio vicino alla tua categoria (“miglior CRM” per uno strumento di help desk) non ti menzionerà mai. Abbassa la visibilità per sempre e non è un risultato utile.
Check. Leggi le risposte ai tuoi prompt con le prestazioni peggiori. Vengono nominati anche i tuoi concorrenti?
Fix. Elimina quei prompt e sostituiscili con le domande che i tuoi acquirenti pongono davvero.
Aggiungere prompt e poi confrontare con il mese scorso
I nuovi prompt partono come non posizionati, quindi un grosso lotto abbassa il punteggio anche quando nient’altro è cambiato. Vedi perché il mio punteggio è calato?.
Fix. Tagga ogni nuovo lotto e confronta i periodi usando i tag esistenti in entrambi.
Motori, paesi e pianificazioni#
Una pianificazione che brucia crediti
Una risposta AI costa 0.015 crediti. Un prompt eseguito ogni giorno su 8 motori sono 8 risposte al giorno, circa 3.6 crediti ogni 30 giorni. Lo stesso prompt eseguito ogni ora sono 192 risposte al giorno, circa 86 crediti ogni 30 giorni: gran parte dei 120 crediti mensili di un piano Pro per un solo prompt.
Check. La pianificazione di ogni prompt in Prompt.
Fix. Usa daily per la maggior parte dei prompt e weekly per quelli di coda lunga. Riserva hourly a pochi prompt che stai modificando attivamente. Vedi frequenza di esecuzione e crediti.
Il paese sbagliato
Ogni prompt viene eseguito da un paese (predefinito US), e il paese stabilisce la lingua della query. Un negozio tedesco monitorato dagli Stati Uniti riceve risposte in inglese che raramente nominano brand locali.
Check. Il paese di ogni prompt.
Fix. Monitora lo stesso testo di prompt in ogni mercato in cui vendi. Vedi paesi e lingue.
Motori deselezionati durante l’onboarding
Il passaggio di onboarding “Provider AI” parte con ogni motore selezionato. Deselezionarne uno per fare delle prove significa che quei prompt non vengono mai eseguiti su di esso.
Check. I motori di alcuni prompt, da Prompt.
Fix. Svuota l’elenco dei motori così i prompt usano ogni motore abilitato, compresi quelli aggiunti in seguito. Vedi nessun dato per un motore.
Concorrenti, tag e origini dati#
Nessun concorrente aggiunto
I concorrenti non fanno parte dell’onboarding, quindi i nuovi workspace spesso non ne hanno. La Share of Voice mostra comunque ogni brand nominato, ma le viste e i confronti sui concorrenti restano vuoti.
Fix. Aggiungi i tuoi principali concorrenti in Concorrenti, con i loro domini. Vedi concorrenti.
Nessun tag
Senza tag non puoi suddividere i numeri per linea di prodotto, fase del funnel o marca e non marca, e ogni confronto li mescola.
Fix. Assegna a ogni prompt un tag. Ogni dato della dashboard potrà poi essere filtrato con esso.
Search Console non collegata
Il report sul divario di citazione, la copertura delle query e ogni report organico richiedono dati di Search Console o Bing Webmaster Tools. Senza di essi sono vuoti, il che è facile da fraintendere come “nessun divario”.
Fix. Collegali in Origini dati. Vedi Search Console e Bing.
Correlati#
