Quale primo acquisto crea un cliente ricorrente
Prodotti d'ingresso traccia ogni cliente dal primo ordine fino al secondo, terzo e quarto, poi suddivide il tasso di ripetizione per il prodotto che lo ha acquisito — così puoi vedere quale primo acquisto costruisce realmente una relazione e quale è un vicolo cieco.
L'imbuto d'ingresso è la baseline onesta
Ogni passo è una percentuale di tutti gli acquisiti in questa finestra: 201 clienti acquisiti, 5 hanno raggiunto un 2° ordine, nessuno ha ancora raggiunto un 3° o 4°. Questo è il livello base rispetto al quale viene misurato il tasso di ripetizione di ogni prodotto d'ingresso.
- ✓Imbuto d'ingresso, quattro passi — Acquisiti, 2° ordine, 3° ordine e 4° ordine, ciascuno mostrato come percentuale di tutti gli acquisiti nella finestra.
- ✓201 acquisiti, 5 tornati — un tasso di ritorno al 2° ordine del 2,5% stabilisce la baseline rispetto alla quale viene misurata la tabella per prodotto.
- ✓Tasso di ripetizione per prodotto d'ingresso — dei clienti acquisiti da un prodotto, la percentuale che ha ordinato di nuovo, rappresentata su un asse fisso al 100% anziché rispetto alla riga con le migliori performance.
- ✓Dimensione della coorte accanto a ogni tasso — un tasso di ripetizione del 50% su 4 clienti si legge diversamente dal 50% su 400, ed entrambi i numeri si trovano nella stessa riga.
- ✓Giorni mediani al 2° ordine — la velocità con cui avviene la ripetizione, non solo se avviene.
- ✓Valore lifetime cliente ecommerce per prodotto d'ingresso — quanto ha speso in seguito il cliente medio acquisito da ciascun prodotto e quanto il negozio ne ha trattenuto.
- ✓Riacquisto dello stesso articolo, separatamente — per ogni prodotto, quanti acquirenti hanno acquistato quello stesso articolo almeno due volte e con quale frequenza — 2x, 3x, 4x, 5+ — raggruppati per tutti gli acquirenti nella finestra, non solo quelli appena acquisiti.
Acquisiti, 2°, 3°, 4° — e l'abbandono a ogni passo
Ogni cliente acquisito nella finestra parte dal 100%. L'imbuto mostra esattamente quale percentuale ha raggiunto un 2° ordine, un 3° e un 4° — la stessa forma rispetto alla quale viene confrontato il tasso di ripetizione di ogni prodotto d'ingresso.
- ✓PASSO, CLIENTI, % DEGLI ACQUISITI — tre colonne, una riga per ogni passo dell'imbuto.
- ✓Acquisiti — 201 clienti, 100% — l'intera coorte per questa finestra.
- ✓2° ordine — 5 clienti, 2,5% — il primo abbandono, e il numero rispetto al quale viene letto ogni tasso di ripetizione per prodotto.
- ✓3° e 4° ordine — 0 clienti, 0,0% ciascuno — nessuno in questa finestra è andato oltre un singolo ripetuto.
Tasso di ripetizione e valore lifetime cliente ecommerce, rappresentati sul 100% — non rispetto alla riga migliore
Questa analisi dei prodotti d'ingresso mostra, dei clienti acquisiti da un prodotto, la percentuale che ha ordinato di nuovo — ha raggiunto un 2° ordine in blu, ha raggiunto un 3° in verde, entrambi rappresentati su un asse fisso al 100% in modo che un prodotto forte non allunghi la scala e appiattisca tutto il resto. La coorte dietro ogni tasso si trova accanto, e i giorni mediani al 2° ordine e le entrate lifetime medie e il CM2 chiudono la riga.
- ✓PRODOTTO D'INGRESSO, COORTE — il prodotto e quanti clienti ha acquisito.
- ✓→ 2° ORDINE, → 3° ORDINE — percentuale di quella coorte che ha raggiunto ogni passo, rappresentata sul 100%.
- ✓GIORNI MEDIANI AL 2° — la velocità con cui avviene la ripetizione, non solo se avviene.
- ✓ENTRATE LIFETIME MEDIE (EUR), CM2 LIFETIME MEDIO — quanto ha speso in seguito il cliente medio di quel prodotto d'ingresso e quanto il negozio ne ha trattenuto.
Valore maturato nella finestra, non valore lifetime completo
Solo i clienti il cui primo ordine registrato cade nel periodo selezionato entrano in una coorte, e tutto ciò che viene conteggiato dopo — ordini, entrate, CM2 — si ferma alla fine del periodo. Un cliente acquisito verso la fine della finestra ha avuto quasi nessun tempo per tornare, e il report non applica alcun aggiustamento di maturità. Se la cronologia del feed dati inizia dopo il vero primo acquisto del cliente, quel cliente può sembrare appena acquisito quando in realtà non lo è. Considera provvisorie le righe di clienti acquisiti di recente e allarga la finestra prima di giudicare la vera qualità di ripetizione di un prodotto.
- ✓Censurato a destra, non completo — "entrate lifetime" e "CM2 lifetime" indicano il valore maturato all'interno di questa finestra, non l'intera cronologia del cliente.
- ✓Nessun aggiustamento di maturità — un prodotto che ha appena iniziato ad acquisire clienti mostrerà numeri di ripetizione bassi perché non c'è stato tempo, non perché il prodotto è debole.
- ✓Le lacune nei dati possono etichettare male un cliente — qualcuno il cui vero primo ordine precede la cronologia importata può apparire come appena acquisito.
- ✓Frequenza di acquisto dello stesso articolo — coppie cliente-prodotto ripetute raggruppate in categorie 2x, 3x, 4x e 5+, ciascuna come percentuale di tutte le coppie ripetute; un'alta ripetizione dello stesso articolo supporta un promemoria di rifornimento, un'ampia ripetizione senza di esso indica piuttosto cross-selling.
Scopri quale primo acquisto costruisce un cliente
Un imbuto d'ingresso, tasso di ripetizione per primo prodotto su un asse fisso al 100%, e le entrate lifetime e il CM2 che ogni prodotto d'ingresso genera.
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