Analisi dei prodotti iniziali per clienti abituali
I prodotti di ingresso tracciano ogni cliente dal primo ordine al secondo, terzo e quarto, poi suddividono il tasso di riacquisto in base al prodotto che li ha acquisiti — così puoi vedere quale primo acquisto costruisce realmente una relazione e quale è un vicolo cieco.
Base clienti del primo acquisto
Ogni passo rappresenta una quota di tutti gli acquisiti in questa finestra: 201 clienti acquisiti, 5 hanno raggiunto un 2º ordine, nessuno ha ancora raggiunto un 3º o 4º ordine. Questo è il minimo rispetto a cui viene misurato il tasso di riacquisto di ogni prodotto di ingresso.
- Funnel di ingresso, quattro passi — Acquisiti, 2º ordine, 3º ordine e 4º ordine, ciascuno mostrato come quota di tutti gli acquisiti nella finestra.
- 201 acquisiti, 5 tornati — un tasso di ritorno al 2º ordine del 2,5% stabilisce la baseline rispetto a cui viene misurata la tabella per prodotto.
- Tasso di riacquisto per prodotto di ingresso — dei clienti acquisiti da un prodotto, la quota che ha riordinato, tracciata su un asse fisso al 100% anziché sulla riga con le migliori prestazioni.
- Dimensione della coorte mostrata accanto a ogni tasso — un tasso di riacquisto del 50% su 4 clienti si legge diversamente dal 50% su 400, ed entrambi i numeri siedono sulla stessa riga.
- Giorni medi al 2º ordine — la velocità del riacquisto, non solo se avviene.
- Valore lifetime cliente ecommerce per prodotto di ingresso — quanto il cliente medio acquisito da ciascun prodotto ha speso successivamente e quanto il negozio ne ha trattenuto.
- Riacquisto dello stesso articolo, separatamente — per ogni prodotto, quanti acquirenti hanno comprato quell’esatto articolo almeno due volte, e con quale frequenza — 2x, 3x, 4x, 5+ — raggruppati tra tutti gli acquirenti nella finestra, non solo quelli appena acquisiti.
Funnel degli ordini ripetuti per prodotto
Ogni cliente acquisito nella finestra parte dal 100%. Il funnel mostra esattamente quale quota ha raggiunto un 2º ordine, un 3º e un 4º — la stessa forma con cui viene confrontato il tasso di riacquisto di ogni prodotto di ingresso.
- PASSO, CLIENTI, QUOTA DEGLI ACQUISITI — tre colonne, una riga per ogni passo del funnel.
- Acquisiti — 201 clienti, 100% — l’intera coorte per questa finestra.
- 2º ordine — 5 clienti, 2,5% — il primo calo, e il numero rispetto a cui viene letto ogni tasso di riacquisto per prodotto.
- 3º e 4º ordine — 0 clienti, 0,0% ciascuno — nessuno in questa finestra è andato oltre un singolo riacquisto.
Confronto dei tassi di riacquisto dei prodotti iniziali
Questa analisi dei prodotti di ingresso mostra, dei clienti acquisiti da un prodotto, la quota che ha riordinato — ha raggiunto un 2º ordine in blu, ha raggiunto un 3º in verde, entrambi tracciati su un asse fisso al 100% in modo che un prodotto forte non allunghi la scala e appiattisca tutto il resto. La coorte dietro ogni tasso siede accanto ad esso, e i giorni medi al 2º ordine, il ricavo lifetime medio e il CM2 chiudono la riga.
- PRODOTTO DI INGRESSO, COORTE — il prodotto e quanti clienti ha acquisito.
- → 2º ORDINE, → 3º ORDINE — quota di quella coorte che ha raggiunto ogni passo, tracciata contro il 100%.
- GIORNI MEDI AL 2º — la velocità del riacquisto, non solo se avviene.
- RICAVO LIFETIME MEDIO (EUR), CM2 LIFETIME MEDIO — quanto il cliente medio di quel prodotto di ingresso ha speso successivamente e quanto il negozio ne ha trattenuto.
Valore cliente osservato per prodotto iniziale
Solo i clienti il cui primo ordine registrato cade nel range selezionato entrano in una coorte, e tutto ciò che viene conteggiato successivamente — ordini, ricavi, CM2 — si ferma alla fine del range. Un cliente acquisito verso la fine della finestra ha avuto quasi nessun tempo per tornare, e il report non applica alcun aggiustamento di maturità per questo. Se la cronologia del feed dati inizia dopo il vero primo acquisto del cliente, quel cliente può sembrare appena acquisito quando in realtà non lo è. Leggi le righe di acquisizione recente come provvisorie e allarga la finestra prima di giudicare il vero tasso di riacquisto di un prodotto.
- Censurato a destra, non completo — “ricavo lifetime” e “CM2 lifetime” indicano il valore accumulato in questa finestra, non l’intera cronologia del cliente.
- Nessun adeguamento di maturità — un prodotto che ha appena iniziato ad acquisire clienti mostrerà numeri di riacquisto bassi perché non c’è stato tempo, non perché il prodotto è debole.
- Le lacune nei dati possono etichettare male un cliente — qualcuno il cui vero primo ordine precede la cronologia importata può apparire come appena acquisito.
- Frequenza di acquisto dello stesso articolo — coppie cliente-prodotto ricorrenti raggruppate in bucket 2x, 3x, 4x e 5+, con la quota di ciascun bucket su tutte le coppie ricorrenti; un alto riacquisto dello stesso articolo supporta un promemoria di rifornimento, un ampio riacquisto senza di esso indica invece cross-selling.
dei clienti acquisiti ha raggiunto un 2º ordine in questa finestra
201 clienti acquisiti, 5 hanno raggiunto un 2º ordine, 0 hanno raggiunto un 3º o 4º — la baseline rispetto a cui viene misurato il tasso di riacquisto di ogni prodotto di ingresso.
Vedi Lifetime ValueProdotti iniziali che generano acquisti ripetuti
Un funnel di ingresso, tasso di riacquisto per primo prodotto su un asse fisso al 100%, e il ricavo lifetime e CM2 che ogni prodotto di ingresso produce successivamente.
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