Strumenti per i report SLA sull’uptime
I Report SLA elaborano l’uptime mensile rispetto al tuo obiettivo, con la manutenzione programmata già esclusa, così il dato che presenti a un cliente o a un interlocutore interno è difendibile nel momento in cui ti chiedono come è stato calcolato. I monitor attivi ricevono un verdetto completo Raggiunto/Non raggiunto e un budget di errore in minuti; gli heartbeat appaiono nella stessa tabella con uptime e downtime, ma senza obiettivo né budget — gli obiettivi SLA per heartbeat non sono ancora disponibili.
Metriche del report SLA
Scegli un mese — per impostazione predefinita è quello corrente — e visualizza l’uptime rispetto al tuo obiettivo SLA per ogni monitor attivo, con le finestre di manutenzione già escluse dal calcolo. Scarica questo report di conformità SLA come prova in formato CSV ogni volta che un cliente o un audit interno te lo richiede, senza dover ricostruire i numeri a mano.
- Uptime mensile vs. obiettivo — l’uptime di ogni monitor attivo, con tre decimali, rispetto all’obiettivo 90%–99,999% che hai impostato.
- Manutenzione esclusa automaticamente — i minuti di manutenzione stimati vengono rimossi dai minuti disponibili del mese prima di qualsiasi altro calcolo.
- CSV esportabile — scarica le prove per qualsiasi mese, pronto da allegare a un report per il cliente o a una revisione interna, estratto dagli stessi dati dell’API, non da testo sullo schermo.
- Granularità per monitor — uptime, obiettivo, Raggiunto/Non raggiunto, minuti di downtime, budget di errore, numero di incidenti e incidente più lungo, una riga per monitor.
Metriche del budget di errore SLA
La barra del budget di errore non ha un asse indipendente — il suo riempimento è dato dai minuti consumati divisi per il budget totale, bloccato tra 0% e 100%, colorato con il colore di accento finché l’obiettivo è raggiunto e rosso quando viene superato. Questo significa che una barra completamente piena può essere letta come esattamente esaurita o come fuori budget; i minuti esatti usati e rimanenti sopra la barra sono ciò che chiarisce la situazione. Abbina il numero di incidenti con l’incidente più lungo: un numero elevato indica instabilità ricorrente, un valore dominante per l’incidente più lungo indica un’interruzione concentrata.
- Formula dell’uptime — controlli positivi ÷ (controlli positivi + controlli negativi) × 100, con i controlli di manutenzione esclusi del tutto.
- Budget di errore — minuti effettivi × percentuale di fallimento consentita dall’obiettivo; il downtime è la quota consumata, il restante può diventare negativo.
- Un trattino lungo indica non valutato — di solito nessun obiettivo impostato o nessun controllo incluso in quel mese, non automaticamente un registro pulito.
- Mesi in corso — la durata degli incidenti aperti è bloccata al momento attuale, ma il denominatore rimane i minuti dell’intero mese.
Report SLA e pagine di stato
Un Report SLA dimostra la disponibilità internamente o a un cliente specifico. Una Pagina di Stato fa la stessa cosa pubblicamente e in modo continuo — mostrando lo stato in tempo reale degli incidenti e una percentuale di uptime dinamica per chiunque voglia verificare.
- Stessi dati sottostanti — sia il report che la pagina riflettono gli stessi monitor e incidenti.
- Destinatari diversi — un report SLA per un contratto, una pagina di stato per tutti gli altri.
- Iscritti sempre informati — senza dover scrivere un aggiornamento a mano durante un incidente.
scarica, pronto per un cliente o un audit interno
Nessuna ricostruzione manuale dei numeri di uptime — il report esclude già la manutenzione e la suddivide per monitor.
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