
ハウツーガイド
ハウツーガイドとは何か、チュートリアルや他の説明コンテンツとどう異なるのか、そしてユーザー教育・カスタマーオンボーディング・AI引用パターンにおいてなぜ重要なのかを学びましょう。...
うちには200本以上のハウツーガイドがあります。どれも網羅的で、よく書けていて、ユーザーからの評価も高いです。
でも、ChatGPTやPerplexityに「[うちで扱っているトピック]のやり方は?」と聞いてみると、他のソースが引用されます。しかも、しばしばシンプルで内容が少ないガイドです。
うちのガイドの特徴:
引用されているものに見られる特徴:
私の仮説: うちのガイドは詳細すぎて物語的すぎるのかもしれません。AIは網羅的なチュートリアルより、抽出可能な手順を求めている?
これで合っていますか?AIが実際に引用するハウツーコンテンツの最適なフォーマットは何でしょうか?
あなたの仮説はまさにその通りです。理由を説明します。
AIがハウツーコンテンツを処理する仕組み:
「パスワードをリセットする方法は?」と聞かれたとき、AIは以下のような、明確なステップとして抽出できる内容を探します。
なぜ網羅的なガイドが効果を発揮しないのか:
あなたの詳細な解説は「なぜ」を知りたい人間読者には最適です。しかしAIは「何をすべきか」を探しています。ステップ1が実際の指示の前に3段落の解説だと、AIはうまく抽出できません。
解決策:コンテンツをレイヤー化しましょう。
レイヤー1:クイックアンサー(AIがここを抽出) 余計な説明なしの簡潔な番号付き手順
レイヤー2:詳細な解説(もっと知りたい人用) 展開式セクションやサブページで文脈を補足
例:変換前後
変換前: 「まず設定ページに移動します。これは通常、画面右上の歯車アイコンで表示されています。このアイコンを見つけたらクリックして設定メニューを開きます…」
変換後: 「ステップ1:画面右上の歯車アイコンをクリックして設定を開きます。」 [展開式:このステップの意義/よくある問題]
同じ情報ですが、後者は抽出しやすいです。
詳細を減らすのではなく、再構成するのです。
両方に対応するページ構成:
クイックアンサーボックス(最初に配置)
詳細なステップごとのセクション(クイックアンサーの後)
トラブルシューティングセクション
FAQセクション(下部)
並び順が重要:
抽出しやすいコンテンツを最初に。詳細な内容はその後。
AIは最初に見つけた該当部分を引用しがちです。クイックな手順が上にあれば、そこが引用されます。500字の前置きの後だと、AIがたどり着かないかもしれません。
詳細な内容も順位は取れますが、簡潔な部分が引用されやすくなります。
ハウツースキーマはハウツーガイドに不可欠です。
スキーマなし:
HowToスキーマあり:
基本的なHowToスキーマ:
{
"@type": "HowTo",
"name": "パスワードをリセットする方法",
"step": [
{
"@type": "HowToStep",
"name": "設定を開く",
"text": "画面右上の歯車アイコンをクリックします。"
},
{
"@type": "HowToStep",
"name": "セキュリティへ移動",
"text": "左メニューから「セキュリティ」を選択します。"
}
]
}
当社データ:
HowToスキーマ付きガイド:AI引用率42% スキーマなしガイド:18%
コンテンツの質は同等。スキーマがAIの理解度を大きく左右します。
AIに優しいハウツーガイドの実用テンプレート:
タイトル:「[アクション] [対象] の方法:[簡単な説明]」
クイックアンサーセクション:
クイックステップ:
- [アクション動詞] [内容]
- [アクション動詞] [内容]
- [アクション動詞] [内容] 所要時間: X分 必要なもの: [前提条件]
詳細ステップ:
ステップ1:[アクションタイトル] [一文の指示] [このステップの意義 - 任意] [スクリーンショット - 任意] [このステップでのよくある問題 - 任意]
[各ステップごとに繰り返し]
トラブルシューティング:
FAQ:
キーポイント:
UXライティングの原則はAIの抽出にも役立ちます:
1. アクション動詞を先頭に
2. 1ステップ1アクション
3. 曖昧より具体的に
4. 結果を明示
5. 条件分岐も明確に
これらはユーザーにもAIにもやさしい書き方です。明快な文章はみんなの役に立ちます。
ハウツーガイドの特徴とAIによる引用率のデータ:
| 特徴 | 引用率 |
|---|---|
| 最上部にクイック手順 | +45% |
| HowToスキーマ | +38% |
| 各ステップ25語未満 | +32% |
| アクション動詞で開始 | +28% |
| 番号付き(箇条書きでなく) | +22% |
| 前提条件の記載 | +18% |
| 所要時間の記載 | +15% |
組み合わせ効果:
すべての特徴のあるガイド:引用率67% どれもないガイド:11%
まとめ:
1つ1つも効果がありますが、組み合わせると強力です。スキーマだけでなく、簡潔な手順・アクション動詞・明確な構成も組み合わせましょう。
ハウツーガイドにおける画像・動画についての注意:
問題点: AIシステムは主にテキストを解析します。「ここをクリック」と示す画像だけではAIは手順を理解できません。
解決策:
例:
悪例:[設定画面の画像と矢印] 良例:[設定画面の画像と矢印] altテキスト:「セキュリティオプションがハイライトされた設定メニュー」 キャプション:「上記のように左サイドバーの『セキュリティ』をクリック」
画像は人間向けに有効ですが、AI理解にはテキストが必須。両方を盛り込みましょう。
このスレッドで悩みが解決しました。アクションプランはこうです:
テンプレートの変更点:
直近の優先事項(上位20ガイド):
新規ガイドのテンプレート:
計測:
重要な気づき: 網羅性は大事。でも「構造」がもっと重要。抽出しやすいクイックステップ+詳細な解説=両取りできます。
皆さん、具体的な例やデータをありがとうございました!
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