定義
シェア・オブ・ボイス
選択した期間中、追跡中のプロンプトに対するAI回答における、すべてのブランドの言及に占める、自社ブランドの言及の割合です。
- 範囲
- 0〜100%
- 良好な状態
- 高いほど良い
- 確認場所
- Dashboard → ヒーローとCompetitor share of voice、Prompts、Competitors
何を測定するか#
シェア・オブ・ボイスは、競争に関する問いに答えます。AIエンジンが自社の質問に対して推奨するすべてのブランドのうち、その注目のどれだけが自社のものか。
可視性は、表示されているかどうかを示します。シェア・オブ・ボイスは、表示されたうえで他社とどう比較されるかを示します。12ブランドのリストの中の1つの名前として、すべての回答に登場するブランドは、可視性が高くてもシェア・オブ・ボイスは小さくなります。半分の回答でしか名前が挙がらなくても、単独で挙がるブランドは、可視性は低くてもシェアは大きくなります。
これは存在の有無を数えるもので、目立ち方は数えません。最初に名前が挙がることと9番目に挙がることは、ここでは同じ扱いです。順序は平均順位が扱います。
計算方法#
シェア・オブ・ボイス自社ブランドの言及 ÷ すべてのブランドの言及 × 100
- 自社ブランドの言及は、自社ブランドの名前が挙がった回答の数で、正規化後のブランド名とドメインで照合されます。各ブランドは1回の回答につき1回記録されるため、自社の名前を5回挙げた回答でも、言及は1件として加算されます。
- すべてのブランドの言及は、同じ回答で名前が挙がったすべてのブランドを数えたもので、自社を含み、競合として追加していないブランドも含みます。分母は、厳選された集合ではなく、会話全体です。
- どちらも日付範囲とフィルター（エンジン、国、タグ）内で集計され、結果は小数点以下1桁に丸められます。
- 変化の表示は、同じ長さの前の期間との比較で、パーセントポイントで示されます。
具体例#
過去30日間に、40件のプロンプトから、ChatGPT、Perplexity、Geminiにわたって120件の回答が得られました。それらの回答で名前が挙がったブランドは合計480件（1回答あたり約4件）でした。自社ブランドは、そのうち62件で名前が挙がりました。
62 ÷ 480 × 100 = 12.9%
96件の回答で名前が挙がった競合は、96 ÷ 480 × 100 = 20.0% です。残りのシェアは、エンジンが名前を挙げた他のすべてのブランドに分散し、その中には、聞いたこともないブランドも含まれる場合があります。
シェアが想像より小さく見える理由
分母には、追跡中の競合だけでなく、検出されたすべてのブランドが含まれるため、競合リスト全体のシェアを合計しても、100%になることはほとんどありません。これは意図的な設計です。新規参入者がシェアを獲得すると、リストに追加する前から、その数値に表れます。
シェア・オブ・ボイスと隣接する指標の違い#
| 指標 | 答えられる問い | カウント対象 |
|---|
| 可視性スコア | そもそも表示されているか | プロンプト |
| シェア・オブ・ボイス | 会話のどれだけを自社が占めているか | ブランドの言及 |
| 平均順位 | 表示されるとき、どのくらい早いか | 回答内の位置 |
| 引用シェア | 自社のページはソースとして使われているか | 引用されたURL |
シェア・オブ・ボイスと引用シェアは似て見えますが、測定する対象が異なります。テキスト内で名前が挙がったブランドと、ソースとしてリンクされたサイトです。そのためダッシュボードでは、2つの別々のグラフとして表示されます。言及と引用の違いをご覧ください。
確認場所#
- Dashboardのヒーロー。 期間中のシェア・オブ・ボイスと、ptsでの変化に加え、「{brand} is named in {n} of the AI answers we tracked」という行が表示されます。
- Dashboard → Share of voice over time。 自社と、上位の他のブランドの日別の積み上げグラフです。各日は、その日の合計に対する、そのブランドの言及の割合です。
- Dashboard → Competitor share of voice。 検出された各ブランドの期間中のシェアを、順位付けして表示します。自社ブランドは、上位リストに入っていなくても常に含まれます。
- Competitors。 検出されたブランドの全リストとシェアが表示され、どれを追跡するかを選べます。
- Promptsとプロンプト詳細。 プロンプトごとのシェア・オブ・ボイスです。プロンプトのページでは、この数値は Visibility（「of citations are yours」）と表示され、その1つのプロンプトについての、自社の言及をすべてのブランドの言及で割ったものです。
何がシェア・オブ・ボイスを動かすか#
- エンジンが参照する場所への掲載。 Webを検索するエンジンは、リスト記事、レビューサイト、比較ページからリストを構築します。ソースにあるページに掲載されることが、通常は最も早く効く手段です。
- カテゴリとの明確な結び付け。 自社が何であり、誰のためのものかを明確に述べているページ（「XはZ向けのYです」）は、エンジンがカテゴリのプロンプトで自社の名前を挙げやすくします。
- エンジンのフィルター。 エンジンによって、名前を挙げるブランドの数は異なります。1回の回答で10ブランドを挙げるエンジンは、全員のシェアを希釈します。期間を比較する前に、1つのエンジンで絞り込んでください。
- プロンプトの構成。 ブランド名を含むプロンプト（自社名を含むもの）は、シェア・オブ・ボイスを押し上げます。カテゴリの数値を正直に保つため、それらは専用のタグに分けておきましょう。
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