ドキュメント

トラブルシューティング

よくあるセットアップのミス

AmICitedの数値を誤解させたり、クレジットを浪費したりしやすい設定の選択。ブランド名、プロンプトセット、スケジュール、国、競合、タグについて、それぞれの見つけ方と修正方法を説明します。

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「数値がおかしい」という質問の多くは、最初の10分間に行った少数の設定の選択に行き着きます。どれも修正は難しくありませんが、いくつかは修正するまで、すべての指標を静かに歪め続けます。それぞれを開いて、確認方法と変更内容を確認してください。

ドメインとブランド#

ブランド名が、エンジンが使う名前と違う

言及は、ドメインに設定されたブランド名とドメイン名に照らして照合されます。正式名称(「Acme Software Ltd.」)、リブランド前の古い名前、会社名とは異なる製品名などを設定していると、実際の言及が自社のものとして数えられません。

確認。 DomainsページのBrand列を、プロンプト詳細で回答が実際にあなたをどう呼んでいるかと照らし合わせます。

対処。 人々やエンジンが使う短い名前を使います。セットアップ後に変更するには、接続したエージェントにドメインの更新を依頼するか、お問い合わせください。ドメインの追加を参照してください。

別のドメインにある製品を、1つのドメインでトラッキングしている

すべてのプロンプト、競合、タグは1つのドメインに属します。製品に独自のサイトがある場合に、それをコーポレートドメインの下でトラッキングすると、2つのブランドの結果が混ざります。

確認。 1つのドメインのプロンプトが、実際には2つの異なる製品に関するものになっていないかを確認します。

対処。 2つ目のサイトを独立したドメインとして追加し(Proは5つ、Premiumは50まで)、そのプロンプトを移動します。

プロンプト#

計測するにはプロンプトが少なすぎる

プロンプトが5個の場合、1つのプロンプトは可視性の20ポイントに相当します。実行のたびに1つの回答が変わるだけで、スコアが20ポイント変動します。これはトレンドのように見えますが、そうではありません。

確認。 Dashboardのトラッキング中のプロンプト数を確認します。

対処。 1つが入れ替わっても小さな動きで済む数のプロンプトをトラッキングします。40個なら、1つあたり2.5ポイントです。プロンプトの選び方を参照してください。

ブランド名入りのプロンプトしかない

ブランド名を含むプロンプト(「Acmeは請求書発行に向いている?」)は、ほぼ確実に自社に言及します。それらが大半を占めるセットは、高い可視性を報告しますが、まだあなたを知らない購入検討者があなたを見つけられるかどうかについては、何も教えてくれません。

確認。 ブランド名や製品名を含むプロンプトの数を数えます。

対処。 ブランド名入りのプロンプトは独自のタグにまとめ、セットの大半を、ブランド名を含まない購入意図の質問にします。

自社が属していないカテゴリのプロンプト

自社のカテゴリに近い広いプロンプト(ヘルプデスクツールにとっての「おすすめのCRM」など)は、自社に言及することが決してありません。可視性を永久に下げるだけで、意味のある発見にはなりません。

確認。 パフォーマンスの最も低いプロンプトの回答を読みます。挙げられているブランドは、自社の競合ですらないのではありませんか。 対処。 それらのプロンプトを削除し、購入検討者が実際に尋ねる質問に置き換えます。

プロンプトを追加してから、先月と比較している

新しいプロンプトはランク外から始まるため、大量に追加すると、他に何も変わっていなくてもスコアが下がります。スコアが下がったのはなぜ?を参照してください。

対処。 新しいバッチごとにタグを付け、両方の期間に存在したタグを使って期間を比較します。

エンジン、国、スケジュール#

クレジットを浪費するスケジュール

AI回答1件のコストは0.015クレジットです。8つのエンジンで毎日実行するプロンプトは、1日に8件の回答で、30日間で約3.6クレジットです。同じプロンプトを毎時実行すると、1日に192件の回答となり、30日間で約86クレジットになります。1つのプロンプトで、Proプランの月間120クレジットの大半を使うことになります。

確認。 Promptsで、各プロンプトのスケジュールを確認します。

対処。 ほとんどのプロンプトは毎日、ロングテールのプロンプトは毎週にします。毎時は、積極的に変更を加えている少数のプロンプトのために取っておきます。実行頻度とクレジットを参照してください。

国が間違っている

すべてのプロンプトは1つの国(デフォルトは米国)から実行され、その国がクエリの言語を決めます。ドイツのショップを米国からトラッキングすると、現地のブランドがほとんど挙がらない、英語の回答が返ってきます。

確認。 各プロンプトの国を確認します。

対処。 販売している各市場で、同じプロンプトのテキストをトラッキングします。国と言語を参照してください。

オンボーディングでエンジンの選択を外した

オンボーディングの「AI providers」ステップは、すべてのエンジンが選択された状態から始まります。試しに1つのチェックを外すと、それらのプロンプトはそのエンジンで一度も実行されません。

確認。 Promptsから、いくつかのプロンプトのエンジンを確認します。

対処。 エンジンのリストを空にして、後から追加される新しいものを含め、有効なすべてのエンジンをプロンプトが使うようにします。エンジンのデータがないを参照してください。

競合、タグ、データソース#

競合が追加されていない

競合はオンボーディングに含まれていないため、新しいワークスペースでは、競合がゼロのことがよくあります。シェア・オブ・ボイスには挙げられたすべてのブランドが引き続き表示されますが、競合のビューや比較は空のままです。

対処。 Competitorsで、主な競合をドメインとともに追加します。競合を参照してください。

タグがない

タグがないと、製品ライン、ファネルの段階、ブランド名入りかどうかで数値を分割できず、すべての比較でそれらが混ざってしまいます。

対処。 各プロンプトにタグを1つ付けます。そうすれば、ダッシュボードのすべての数値をそのタグで絞り込めます。

Search Consoleが接続されていない

引用ギャップレポート、クエリカバレッジ、すべてのオーガニックレポートには、Search ConsoleまたはBing Webmaster Toolsのデータが必要です。接続しないと空のままで、「ギャップなし」と誤解しやすくなります。

対処。 Data Sourcesで接続します。Search ConsoleとBingを参照してください。

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