可視性がゼロなのはなぜ？

可視性スコアが0%とは、選択した期間とフィルターにおいて、追跡中のどのプロンプトへのAI回答にも、ブランドの名前が挙がらなかったことを意味します。それが本当の状態であることもありますが、多くの場合は、セットアップ上の何かが、実際に存在する言及を隠しています。以下の原因を順に確認してください。実際に答えだったことの多い順に並べています。

1. 最初の回答がまだ届いていない#

オンボーディング直後は、最初のAI回答が届くまで、セットアップ画面（「Crawling the AI web for {brand}」）が表示されます。その後ダッシュボードが開放されますが、プロンプトはエンジンごとに順次埋まっていきます。週次や月次のスケジュールのプロンプトは、まだ1回しか実行されていない場合があります。

• 確認。 Promptsで、各プロンプトのステータスを確認します。new、pending、processingのプロンプトには、まだ回答がありません。プロンプト詳細では、まだ実行されていないエンジンは「not run yet」と表示されます。
• 対処。 実行頻度の最初の1サイクルが完了するまで待ちます。毎日のスケジュールなら、1〜2日後に、ある程度信頼できる最初の読み取りができます。

2. フィルターや期間がデータを除外している#

すべてのKPIは、エンジン、国、タグ、期間のフィルターに従います。自社を引用していない1つのエンジンで絞り込んだり、プロンプトのないタグを選んだり、最初の実行より前の期間を指定したりすると、0%になります。

• 確認。 Dashboardのすべてのフィルターをクリアし、最も広い期間を設定します。スコアがゼロでなくなった場合、原因はフィルターです。
• 対処。 修正するものはありません。数値を共有するときは、フィルターの状態を念頭に置いてください。

3. ドメインのクレジットが尽きている、または一時停止している#

ワークスペースのクレジット残高がなくなると、ドメインはクレジット不足でブロックされた状態になり、スケジュール実行が停止して、新しいデータは収集されません。ダッシュボードには、原因（クレジット切れ、またはサブスクリプションの解約や一時停止）とともに「Your domain is inactive」と表示されます。

• 確認。 Dashboardでその通知を確認するか、サイドメニューの「You’re out of credits」を確認します。
• 対処。 クレジットをチャージするか、プランを再開します。トラッキングは自動的に再開します。クレジットを参照してください。

4. ブランド名が、エンジンがあなたを呼ぶ名前と一致していない#

回答で挙げられたブランドが、正規化後に、ドメインに設定されたブランド名またはドメイン名と一致すると、その言及は自社のものとして数えられます。ブランドが「Acme Analytics Inc.」と設定されているのに、エンジンが「Acme」と書く場合や、リブランドしたのにエンジンがまだ古い名前を使っている場合、明らかに自社について述べている回答が数えられません。

• 確認。 DomainsページのBrand列に、設定されたブランドが表示されます。表示されるはずのプロンプトを開いて回答を読み、そのブランドとは異なる形で名前が挙がっていないか確認します。
• 対処。 エンジンが実際に使う名前をブランドに設定します。ブランドはドメインを追加するときに設定されます。後から変更するには、接続したエージェントにドメインの更新を依頼するか、お問い合わせください。

5. ソースとして引用されているが、名前は挙がっていない#

可視性は、ブランドの言及、つまり回答テキストでブランドの名前が挙がることを数えます。エンジンは、あなたの名前を挙げずに、ソースとしてあなたのページにリンクすることがあります。それはシェア・オブ・シテーションとSourcesには表れますが、可視性には表れません。

• 確認。 Sourcesで、自社のドメインを検索します。可視性がゼロなのにそこに表示されている場合、これが原因です。
• 対処。 引用されているページで、ブランドを明示します（ロゴだけでなく、見出しや要約の中で製品名を書きます）。そうすれば、そのページを利用するエンジンが、あなたの名前も挙げるようになります。言及と引用の違いを参照してください。

6. まだ勝てないプロンプトになっている#

上記の手順で問題がなければ、ゼロは本当の状態です。よくあるパターンは次のとおりです。すべてのプロンプトが、確立されたブランドに占められた広いカテゴリのクエリである、プロンプトが自社の属さないカテゴリを扱っている、あるいはプロンプトが自社の拠点のない国のものである。

• 確認。 いくつかのプロンプトを開き、どのブランドとソースが挙げられているかを確認します。Competitorsでは、シェア・オブ・ボイスのチャートに、検出されたすべてのブランドが表示されます。
• 対処。 セットを、自社に実際の答えがある、具体的で購入意図のあるプロンプトに寄せます（プロンプトの選び方を参照）。そのうえで、ランク外のプロンプトのリストに取り組みます。エンジンが引用するサイトに掲載され、プロンプトに直接答えるページを公開します。

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