リピート顧客の入口商品分析
エントリー商品は、すべての顧客を初回注文から2回目、3回目、4回目まで追跡し、そのリピート率を獲得した商品ごとに集計します。これにより、どの初回購入が実際に関係構築につながり、どれが行き止まりかを把握できます。
初回購入顧客の基準値
各ステップは、この期間に獲得した全顧客に占める割合を示します。獲得201名、2回目注文到達5名、3回目または4回目にはまだ誰も到達していません。これが、各エントリー商品のリピート率が評価される基準値です。
- 4ステップのエントリーファネル — 獲得、2回目注文、3回目注文、4回目注文。各ステップを期間内に獲得した全顧客に占める割合で表示。
- 201名獲得、5名再来 — 2.5%の2回目注文回帰率が、商品別テーブルの評価基準となります。
- エントリー商品別リピート率 — 商品が獲得した顧客のうち、再注文した割合。最良の行ではなく、固定の100%軸に対して表示。
- 各率の横にコホートサイズを表示 — 4名の顧客における50%のリピート率と400名における50%では意味が異なります。両方の数値が同じ行に表示されます。
- 2回目注文までの中央日数 — リピート発生の有無だけでなく、その速さも示します。
- エントリー商品別のEコマース顧客生涯価値 — 各商品が獲得した平均顧客がその後支出した金額と、ショップが保持した金額。
- 同一商品の再購入を別途表示 — 各商品について、購入者が同一アイテムを少なくとも2回購入した人数と頻度（2回、3回、4回、5回以上）を、新規獲得顧客だけでなく、期間内の全購入者を対象に集計。
商品別リピート注文ファネル
期間内に獲得したすべての顧客は100%から始まります。ファネルは、2回目注文、3回目注文、4回目注文に到達した割合を正確に示します——各エントリー商品のリピート率が比較される基準となる形状です。
- ステップ、顧客数、獲得に対する割合 — 3列、ファネルの各ステップに1行。
- 獲得 — 201名、100% — この期間の全コホートです。
- 2回目注文 — 5名、2.5% — 最初の減少ポイントであり、商品別リピート率を読み取る際の基準値です。
- 3回目・4回目注文 — 各0名、0.0% — この期間では、まだ誰も1回のリピートを超えていません。
入口商品のリピート率比較
このエントリー商品分析は、商品が獲得した顧客のうち再注文した割合——2回目注文到達を青、3回目到達を緑で、どちらも固定の100%軸に対して表示します。これにより、1つの強い商品がスケールを引き伸ばして他を平坦にしてしまうことを防ぎます。各率の背後にあるコホート数がすぐ横に表示され、2回目注文までの中央日数、平均生涯収益、CM2が行を締めくくります。
- エントリー商品、コホート — 商品と、その商品が獲得した顧客数。
- → 2回目注文、→ 3回目注文 — 各ステップに到達したコホートの割合を100%に対して表示。
- 2回目までの中央日数 — リピート発生の有無だけでなく、その速さも示します。
- 平均生涯収益（EUR）、平均生涯CM2 — そのエントリー商品からの平均顧客がその後支出した金額と、ショップが保持した金額。
入口商品別の顧客価値
記録上の初回注文が選択した範囲内にある顧客のみがコホートに入り、その後カウントされるすべて（注文、収益、CM2）は範囲の終了時点で打ち切られます。期間の終わり近くで獲得された顧客は、戻ってくる時間がほとんどなく、レポートはこれに対する成熟度調整を適用しません。データフィードの履歴が顧客の実際の初回購入より後から始まる場合、その顧客は実際には新規獲得ではないのに、新規獲得のように見えることがあります。最近獲得した行は暫定的なものとして読み、製品の真のリピート品質を判断する前に期間を広げてください。
- 右側打ち切り、完全ではない — 「生涯収益」と「生涯CM2」は、この期間内に蓄積された価値を意味し、顧客の完全な履歴ではありません。
- 成熟度調整なし — 顧客獲得を始めたばかりの商品は、時間が足りないためにリピート数が少なく表示されますが、それは商品が弱いからではありません。
- データギャップにより顧客が誤分類される可能性 — 実際の初回注文がインポートされた履歴より前にある顧客が、新規獲得として表示されることがあります。
- 同一商品購入頻度 — 繰り返し購入された顧客-商品ペアを2回、3回、4回、5回以上のバケットに分類し、各バケットの全繰り返しペアに対する割合を表示。同一商品の高いリピート率は補充リマインダーを示唆し、それがない幅広いリピートはクロスセリングの可能性を示します。
この期間に獲得した顧客のうち、2回目注文に到達した割合
201名の顧客を獲得、5名が2回目注文に到達、0名が3回目または4回目に到達——各エントリー商品のリピート率が評価される基準値です。
生涯価値を見るリピート購入を生む入口商品
エントリーファネル、固定の100%軸に対する初回商品別リピート率、そして各エントリー商品が生み出す生涯収益とCM2。
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