メンテナンス時間帯管理ツール
データベースのアップグレードやCDNの移行はモニターを作動させます。予期せぬものであれば、それは当然のことです。メンテナンスウィンドウをスケジュールすると、AmICitedはその期間中に行われたチェックをメンテナンスとして分類します。モニターの状態と連続失敗カウントはその場で固定され、インシデントは開封、更新、解決されません。これはアクティブなHTTP、TCP、DNS、トランザクションモニターを対象とします。パッシブハートビートはまだウィンドウの対象外ですので、直接一時停止してください。
メンテナンス時間帯の範囲
ウィンドウは、ワークスペース内のすべてのアクティブモニター、1つのドメイン上のすべてのモニター、または作業の影響を受ける単一のモニター（例えば、支払いプロバイダーの移行中のチェックアウトフロー）を対象とし、開始時刻と終了時刻、または定期メンテナンスのための繰り返しスケジュールを設定でき、UTCで評価されます。
- ワークスペース、ドメイン、モニターのスコープ — すべて、1つのドメイン上のすべて、または作業が影響する特定のモニターのみを抑制します。モニターレベルのスコープには、事前にドメインスコープが必要です。
- 1回限り、毎日、毎週の繰り返し — 単一の移行ウィンドウ、または24時間または7日ごとに同じ期間を繰り返すスケジュール（1回あたり最大7日間）。
- インシデントは静か、状態は維持 — 誤ったアラートは発生せず、モニターの以前の状態は、誤った正常または失敗の読み取りに切り替わることなく引き継がれます。
- SLA計算が自動的に除外 — 計画ダウンタイムがアップタイム目標にカウントされたり、顧客向けSLAレポートに表示されることはありません。
メンテナンス監視の分類
メンテナンスウィンドウはチェックを停止しません。プローブは引き続き発動し、生の結果は保存されますが、結果はアップまたはダウンではなくメンテナンスとして分類されます。そのため、作業ウィンドウの証拠を信頼性の数値を汚染することなく保持できます。ウィンドウが終了すると、次のチェックで通常の状態遷移が再開されます。作業が超過した場合は終了時刻を延長してください。そうしないと、スケジュールの対象外になった時点で実際の障害がカウントされ始める可能性があります。
- チェックは引き続き実行され保存される — ウィンドウ中のプローブは記録され、アップまたはダウンではなくメンテナンスとして分類されます。
- すべての集計から除外 — アップタイム率、平均応答時間、可用性バー、月次SLA計算から、メンテナンスチェックがすべて除外されます。
- 「メンテナンス中」バッジ — 一致するウィンドウがアクティブになると、モニターリストと詳細ヘッダーに表示されます。
- 期限切れ前に延長 — 作業が予定終了を超過した場合は、次のチェックの前に延長してください。延長しないと、そのチェックは通常通り判定されます。
メンテナンス時間帯のSLAレポート
事前にスケジュールされたメンテナンスウィンドウにより、SLAレポートの正確性が保たれます。顧客やステークホルダーは、計画作業がすでに除外されたアップタイムを目標と比較して確認でき、後から水増しや異議が生じることはありません。
- デフォルトでメンテナンスを除外 — 月次レポート作成時に手動調整は不要です。
- エクスポート可能な証拠 — 任意の月のCSVをダウンロードでき、顧客向けまたは内部レポートにすぐ使用できます。
- 目標対実績（月次） — カウントすべき数値でSLA目標を達成したかどうかを確認できます。
すでにスケジュールした作業による誤ったインシデント
事前に有効化されたウィンドウにより、計画したダウンタイムがモニター、インシデント、SLA計算によって障害として扱われることは決してありません。
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