機能 · リピート購入
リピート購入率と顧客価値
「リピート購入」機能は、リピート購入率——顧客が戻ってくる頻度、その間隔、そして各注文の価値——を、同一商品の再購入率から顧客の2回目、3回目、6回目の注文の価値まで追跡します。
あらゆるリピートを測定
リピート購入率の計算
顧客再購入率：製品を購入したすべての人のうち、同じ製品を再び購入した人の割合——100%と対比してプロットされ、各率の横にその背後にある購入者数が表示されます。同じロジックが注文間のギャップや、顧客履歴における各ポジションが持つ価値にも適用されます。
- 同一商品再購入率——製品を購入したすべての人のうち、再び購入した人の割合。100%と対比し、各率の横に購入者数が表示されます。
- 注文間隔——ある注文から次の注文までのすべての間隔を、0〜7日から180日以上に分類。両方の注文がウィンドウ内にある場合のみカウントされます。
- 注文間の移行——1回目→2回目、2回目→3回目以降の注文間の中央値および平均日数。顧客履歴における何回目と何回目の間かを基に分類されます。
- キャンペーン計画の基準は中央値——平均が中央値を大きく上回る場合、それは典型的な行動の変化ではなく、ごく一部の非常に遅いリピートが平均を引き上げていることを示します。
- n回目の注文までの時間——顧客の初回注文から2回目〜6回目までの日数。初回注文がこのウィンドウより前であっても、実際の初回注文を基準に測定されます。
- 注文順序別の価値——顧客の注文履歴における各ポジションでの平均収益および貢献額（EUR）。
- 複数注文日の均等分割——顧客が同じ日に複数の注文を行った場合、その日の合計を均等に分割してから平均を算出します。真の注文ごとの分割は復元できないためです。
- 顧客集中度——このウィンドウの収益のうち、上位1%、5%、10%、25%、50%の顧客が占める割合。顧客自身の収益でランク付けされます。
新規 vs. リピーター
新規・リピート顧客の収益
暦月ごとの純収益（EUR）を、その日の新規顧客（アクセントカラー）からの注文か、リピーター（緑色）からの注文かで分割して表示。さらに各ISO週の注文に占めるリピーターの割合も表示されるため、低迷する月は単なる数字の減少ではなく、獲得の問題か維持の問題かとして読み取れます。
月別収益分割
収益、EUR
新規顧客
収益、EUR
リピーター
注文の割合
リピーター割合（週別）
ISO週
グループ化
注文のない週はリピーター割合のトレンドから除外され、誤ったゼロとしてプロットされることはありません。
ショップが依存する先
顧客収益の集中度
顧客を自身の収益でランク付けし、上位の層がどの程度のシェアを占めているかを確認します。このウィンドウでは、上位1%（3人）で既に収益の7.3%を占め、上位10%（21人）で27.2%、上位50%（101人）で76.5%を占めています。この形状こそが、単一の平均値ではなく、依存度の真の尺度です。
- 上位1% — 収益の7.3%、3人の顧客。
- 上位5% — 収益の17.9%、11人の顧客。
- 上位10% — 収益の27.2%、21人の顧客。
- 上位25% — 収益の50.6%、51人の顧客。
- 上位50% — 収益の76.5%、101人の顧客。
- 層をその規模と照らし合わせて読む——上位10%が収益の約10%を占める場合は集中度は低く、このようにそれを大きく上回る場合は、単なる報告値ではなく、注視すべき顧客喪失リスクです。
7.3%
このウィンドウの収益のうち、上位1%の顧客が占める割合
たった3人です。同じテーブルは上位10%（27.2%、21人）および上位50%（76.5%、101人）まで続きます——単一の平均値ではなく、依存度の形状を示しています。
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