リピート購入率、そしてそれがもたらす価値

再購入とは率であり、推測ではない

顧客再購入率：製品を購入したすべての人のうち、その同じ製品を再度購入した人の割合——100%に対してプロットされ、各率の背後にある購入者数も併記されます。同じロジックが注文間の間隔と、顧客の履歴における各ポジションの価値にも適用されます。

• ✓同一商品の再購入率——製品を購入したすべての人のうち、再度購入した人の割合を100%と比較し、各率の横に購入者数を表示。
• ✓注文間隔——ある注文から次の注文までのすべての間隔を、0～7日から180日以上まで分類。両方の注文が期間内にある場合のみカウント。
• ✓注文間の推移——注文1→2、2→3以降の中央値および平均日数。顧客の履歴におけるどの注文のペアかによって分類。
• ✓キャンペーン計画の基準は中央値——平均が中央値を大きく上回っている場合、非常に遅いリピートが一部にあり平均を押し上げているのであって、典型的な行動に変化があったわけではない。
• ✓n回目の注文までの時間——顧客の初回注文から2回目～6回目までの日数。この期間より前であっても実際の初回注文を基準に測定。
• ✓注文順序別の価値——顧客の注文履歴における各ポジションの平均収益と貢献利益（EUR）。
• ✓同一日複数注文は均等分割——顧客が同じ日に複数の注文をした場合、1注文あたりの正確な分割は復元できないため、平均化の前にその日の合計を均等に分割。
• ✓顧客集中度——この期間の収益のうち、上位1%、5%、10%、25%、50%の顧客（自社収益でランク付け）が占める割合。