SLA稼働率レポートツール
SLAレポートは、計画メンテナンスを自動的に除外した上で、目標に対する月次稼働時間を集計します。そのため、お客様や社内の関係者に提示する数値は、どのように計算されたのかと尋ねられても説明責任を果たせるものになります。アクティブモニターには達成/未達成の判定とエラーバジェット（分単位）が表示され、ハートビートは同じテーブルに稼働時間とダウンタイムが表示されますが、目標やバジェットは表示されません。ハートビートのSLA目標機能はまだ提供されていません。
SLAレポート指標
月を選択するだけで（デフォルトは当月）、すべてのアクティブモニターのSLA目標に対する稼働時間を表示。メンテナンスウィンドウは計算から自動的に除外されます。このSLAコンプライアンスレポートは、お客様や社内監査から求められたときに、CSVエビデンスとしてダウンロード可能。手作業で数字を再構築する必要はありません。
- 月次稼働時間 vs 目標 — すべてのアクティブモニターの稼働時間を小数点第3位まで表示。設定された90%〜99.999%の目標と比較します。
- メンテナンスを自動除外 — 見積もられたメンテナンス時間は、その月の利用可能時間から事前に差し引かれてから計算されます。
- CSVエクスポート可能 — 任意の月のエビデンスをダウンロード。顧客レポートや社内レビューに添付する準備が整っており、画面テキストではなくAPIと同じ数値から取得されます。
- モニター単位の詳細粒度 — 稼働時間、目標、達成/未達成、ダウンタイム分数、エラーバジェット、インシデント数、最長インシデントをモニターごとに1行で表示。
SLAエラーバジェット指標
エラーバジェットバーには独立した軸はありません。バーの塗りつぶしは、消費時間を総バジェットで割った値を0%〜100%にクランプしたもので、目標達成時はアクセントカラー、未達成時は赤色で表示されます。つまり、バーが満杯の場合、正確に使い切ったか、超過しているかの両方の読み方が可能です。バーの上部に表示される正確な使用時間と残り時間が判断材料となります。インシデント数と最長インシデントを組み合わせて確認してください。インシデント数が多いと断続的な不安定性を示し、最長インシデントが突出していると1回の集中した障害を示します。
- 稼働時間の計算式 — upチェック ÷ (up + downチェック) × 100、メンテナンスチェックは完全に除外。
- エラーバジェット — 有効時間 × 目標の許容障害率。ダウンタイムが消費分、残りはマイナスになる可能性あり。
- emダッシュは評価未了を意味する — 通常は目標が未設定か、その月にチェックが含まれていないことを示し、必ずしもクリーンな記録ではありません。
- 進行中の月 — 未解決インシデントの継続時間は現在時点でクランプされますが、分母はその月全体の時間のままです。
SLAレポートとステータスページ
SLAレポートは社内または特定の顧客に対して可用性を証明します。ステータスページは同じことを公開かつ継続的に行い、リアルタイムのインシデント状態と、確認したい人が誰でも見られる稼働率の推移を表示します。
- 同じ基盤データ — レポートとステータスページはどちらも同じモニターとインシデントを反映しています。
- 異なる対象者 — SLAレポートは契約用、ステータスページはその他の全員向け。
- 購読者は常に最新情報を入手 — インシデント発生中に手動で更新を作成する必要はありません。
ダウンロードして、顧客または社内監査にそのまま提出可能
稼働時間の数値を手動で再構築する必要はありません。レポートはすでにメンテナンスを除外し、モニターごとに内訳を表示します。
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