Waarom is mijn zichtbaarheid nul?

Een zichtbaarheidsscore van 0% betekent dat in de gekozen periode en filters geen enkel AI-antwoord op een van je gevolgde prompts je merk noemde. Soms is dat de ware stand van zaken. Vaker verbergt iets in de setup de vermeldingen die wel bestaan. Werk de onderstaande oorzaken op volgorde af: ze zijn gesorteerd op hoe vaak ze het antwoord blijken te zijn.

1. De eerste antwoorden zijn nog niet binnen#

Direct na de onboarding zie je het setupscherm (“Crawling the AI web for {brand}”) totdat het eerste AI-antwoord binnenkomt. Daarna wordt het dashboard ontgrendeld, maar prompts blijven zich engine voor engine vullen. Een prompt met een wekelijks of maandelijks schema is misschien maar één keer gedraaid.

• Controleer. Bekijk op Prompts de status van elke prompt: prompts met new, pending en processing hebben nog geen antwoorden. In de details van een prompt tonen engines die nog niet draaiden als “not run yet”.
• Oplossing. Wacht op de eerste volledige cyclus van je runfrequentie. Een dagelijks schema geeft na een dag of twee een eerlijke eerste lezing.

2. Filters of het datumbereik sluiten je data uit#

Elke KPI respecteert de filters voor engine, land, tag en datum. Filteren op één engine die je niet heeft aangehaald, een tag zonder prompts of een venster vóór je eerste run geeft 0%.

• Controleer. Wis elk filter op het Dashboard en stel het breedste datumbereik in. Als de score niet meer nul is, was een filter de oorzaak.
• Oplossing. Er valt niets op te lossen. Houd het filter in gedachten wanneer je het getal deelt.

3. Je domein heeft geen credits meer of is gepauzeerd#

Wanneer het creditsaldo van de workspace op is, wordt het domein geblokkeerd wegens credits: geplande runs stoppen en er wordt geen nieuwe data verzameld. Het dashboard zegt “Your domain is inactive” met de oorzaak (credits op, of het abonnement is opgezegd of gepauzeerd).

• Controleer. Zoek die melding op het Dashboard, of “You’re out of credits” in het zijmenu.
• Oplossing. Laad credits bij of heractiveer het abonnement. Tracking hervat automatisch. Zie credits.

4. De merknaam komt niet overeen met hoe engines je noemen#

Een vermelding telt als de jouwe wanneer het merk dat in het antwoord wordt genoemd overeenkomt met de merknaam of domeinnaam van je domein, na normalisatie. Als je merk is ingesteld op “Acme Analytics Inc.” maar engines “Acme” schrijven, of je bent gerebrand en engines gebruiken nog de oude naam, worden antwoorden die duidelijk over jou gaan niet geteld.

• Controleer. De pagina Domains toont het merk in de kolom Brand. Open een prompt waarin je verwacht te verschijnen en lees de antwoorden: word je genoemd in een vorm die van dat merk afwijkt?
• Oplossing. Stel het merk in op de naam die engines daadwerkelijk gebruiken. Het merk wordt ingesteld wanneer je het domein toevoegt; om het later te wijzigen, vraag je een gekoppelde agent het domein bij te werken, of neem contact met ons op.

5. Je wordt als bron aangehaald maar nooit genoemd#

Zichtbaarheid telt merkvermeldingen: je merk genoemd in de antwoordtekst. Een engine kan naar je pagina linken als bron zonder je te noemen. Dat verschijnt in Share of Citation en op Sources, maar niet in zichtbaarheid.

• Controleer. Zoek op Sources naar je domein. Als het daar verschijnt terwijl de zichtbaarheid nul is, is dit de oorzaak.
• Oplossing. Maak het merk expliciet op de aangehaalde pagina’s (noem het product in kopjes en samenvattingen, niet alleen in het logo), zodat engines die de pagina gebruiken ook jou noemen. Zie vermeldingen versus bronvermeldingen.

6. De prompts zijn er een die je nog niet kunt winnen#

Als de stappen hierboven kloppen, is de nul echt. Veelvoorkomende patronen: elke prompt is een brede categoriequery die door gevestigde merken wordt gedomineerd, prompts beschrijven een categorie waarin je niet zit, of prompts staan in een land waar je niet aanwezig bent.

• Controleer. Open enkele prompts en lees welke merken en bronnen worden genoemd. Op Competitors toont de Share of Voice-grafiek elk gedetecteerd merk.
• Oplossing. Breng de set opnieuw in balans naar specifieke prompts met koopintentie waarop je een echt antwoord hebt (zie prompts kiezen) en werk daarna de lijst met prompts zonder ranking af: kom op de sites die engines aanhalen en publiceer pagina’s die de prompt direct beantwoorden.

Gerelateerd#