Klantlevensduurwaarde en terugverdientijdanalyse
Levenslange Waarde is een klantlevensduurwaarde-calculator voor de ecommerce-winkel — wat een klant waard is, hoe dit opbouwt na aankomst, en of de klanten die u nu binnenhaalt evenveel waard zijn als eerdere — cumulatieve uitgaven per cohort, per bestelaantal, en uitgesplitst naar alles van eerste product tot acquisitiekanaal.
curves voor volwassen cohortlevensduurwaarde
LTV per cohort: cumulatieve uitgaven per klant in de maanden na hun eerste bestelling, in EUR — opgeteld over cohorts voordat wordt gedeeld, zodat een maand met 900 klanten niet hetzelfde gewicht krijgt als een maand met 9 klanten. Alleen cohorts ouder dan 90 dagen worden gemiddeld; een cohort van twee weken heeft nog niet genoeg tijd gehad om te laten zien wat de curve uiteindelijk zal tonen.
- Wat een klant waard wordt — cumulatieve uitgaven per klant in de maanden na hun eerste bestelling, in EUR, alleen van cohorts die oud genoeg zijn om betekenisvol te zijn.
- 90-dagen drempel — cohorts jonger dan 90 dagen worden uitgesloten van het gemiddelde; door ze mee te nemen wordt elke maand naar beneden getrokken.
- Wordt het beter of slechter — wat één klant uit elke acquisitiemaand tot nu toe heeft uitgegeven, elke balk met zijn eigen leeftijd zodat recente maanden niet oneerlijk worden vergeleken.
- Eén bestelling versus meerdere — een klant die twee keer bestelt is 1,7x zoveel waard als iemand die één keer bestelt, 42,19 versus 25,23 EUR.
- Latere groepen beschrijven, ze bewijzen niet — klanten met een lange staat van dienst hebben simpelweg meer tijd gehad om zowel te bestellen als waarde op te bouwen; de grafiek kan deze twee niet scheiden, behandel daarom bestelaantalgroepen na de eerste stap als beschrijvend, niet als causaal.
- Hoe lang ze blijven, en hoeveel zijn vertrokken — gemiddelde tijd van eerste tot laatste bestelling, afgezet tegen het aandeel van het cohort dat verloren is gegaan, met de eigen mediane tussenpoos tussen bestellingen van deze winkel als churn-drempel.
- Cohort-terugverdientijd, zonder extrapolatie — klanten, waargenomen maanden, gemengde acquisitiekosten, en de maand waarin cumulatieve bijdrage dit dekte; kosten zijn advertentie-uitgaven over alle kanalen omdat individuele klanten niet aan een platform worden toegeschreven, en terugverdientijd wordt nooit geprojecteerd voorbij wat daadwerkelijk is waargenomen.
- Wie draagt het — elke klant gerangschikt op totale uitgaven; een handvol kopers draagt routinematig een derde van het totaal, waardoor het gemiddelde boven het grootste deel van de winkel uitkomt.
Klantlevensduur en verdeling van klantverloop
Gemiddelde tijd van de eerste tot de laatste bestelling van een klant, uitgezet tegen het aandeel van dat cohort dat de winkel sindsdien heeft verloren. Verloren is de eigen drempel van deze winkel, afgeleid van de mediane tussenpoos tussen bestellingen — een vast aantal dagen zou de gezonde klanten van een langzame winkel als vertrokken bestempelen terwijl ze zich simpelweg in een langere cyclus bevinden.
Analyse van terugverdientijd voor cohortacquisitie
Naar wat ze eerst uitgaven, het eerste product dat ze kochten, de categorie waardoor ze binnenkwamen, het merk, de markt, of ze een zakelijke of particuliere koper zijn, en het kanaal of de campagne waardoor ze binnenkwamen — elke uitsplitsing deelt hetzelfde Uitgegeven (blauw) / Behouden (groen) patroon, gebaseerd op dezelfde klanten, zodat de uitsplitsingen het nooit oneens kunnen zijn over wat de winkel waard is. Naar eerste uitgave hebben klanten die boven 100 EUR openden gemiddeld 141,32 EUR levenslange waarde tegen 14,66 EUR voor degenen die onder 25 openden.
wat een klant met twee bestellingen meer waard is dan een met één bestelling
42,19 EUR versus 25,23 EUR — de Levenslange waarde per geplaatste bestelling-grafiek sorteert klanten op hoeveel bestellingen ze hebben geplaatst, niet op waarde, zodat het patroon in de juiste volgorde leest.
Bekijk SegmentenDrijfveren van klantlevensduurwaarde analyseren
Cumulatieve waarde per cohort en bestelaantal, churn versus klantduur, en levenslange waarde uitgesplitst naar eerste uitgave, product, categorie, merk, markt en kanaal.
Klaar om te weten wat een klant echt waard is?
Gratis check · 7 dagen proefperiode · creditcard vereist