Hvilket førstekjøp skaper en tilbakevendende kunde
Inngangsprodukter spores hver kunde fra deres første bestilling gjennom andre, tredje og fjerde, og bryter deretter ned gjenkjøpsraten etter produktet som anskaffet dem — slik at du kan se hvilket førstekjøp som faktisk bygger en relasjon, og hvilket som er en blindvei.
Inngangstrakten er den ærlige grunnlinjen
Hvert trinn er en andel av alle som ble anskaffet i dette vinduet: 201 kunder anskaffet, 5 nådde en 2. bestilling, ingen har ennå nådd en 3. eller 4. Det er gulvet som hvert inngangsprodukts gjenkjøpsrate måles mot.
- ✓Inngangstrakt, fire trinn — Anskaffet, 2. bestilling, 3. bestilling og 4. bestilling, hver vist som en andel av alle som ble anskaffet i vinduet.
- ✓201 anskaffet, 5 kom tilbake — en retur-til-2.-bestilling-rate på 2,5 % setter grunnlinjen som produkt-tabellen måles mot.
- ✓Gjenkjøpsrate etter inngangsprodukt — av kundene et produkt anskaffet, andelen som bestilte igjen, tegnet mot en fast 100 %-akse i stedet for den best presterende raden.
- ✓Kohortstørrelse vist ved siden av hver rate — en gjenkjøpsrate på 50 % med 4 kunder leses annerledes enn 50 % med 400, og begge tallene sitter i samme rad.
- ✓Median dager til 2. bestilling — hvor raskt et gjenkjøp skjer, ikke bare om det skjer.
- ✓Kundens livstidsverdi e-handel etter inngangsprodukt — hva den gjennomsnittlige kunden anskaffet av hvert produkt har brukt siden, og hva butikken beholdt av det.
- ✓Gjenkjøp av samme vare, separat — for hvert produkt, hvor mange kjøpere som kjøpte den nøyaktige varen minst to ganger, og hvor ofte — 2x, 3x, 4x, 5+ — gruppert på tvers av alle kjøpere i vinduet, ikke bare nyanskaffede.
Anskaffet, 2., 3., 4. — og fallet ved hvert trinn
Hver kunde anskaffet i vinduet starter på 100 %. Trakten viser nøyaktig hvilken andel som nådde en 2. bestilling, en 3. og en 4. — den samme formen som hvert inngangsprodukts egen gjenkjøpsrate sammenlignes mot.
- ✓TRINN, KUNDER, ANDEL AV ANSKAFFEDE — tre kolonner, en rad per trakttrinn.
- ✓Anskaffet — 201 kunder, 100 % — hele kohorten for dette vinduet.
- ✓2. bestilling — 5 kunder, 2,5 % — det første fallet, og tallet som hver gjenkjøpsrate per produkt leses mot.
- ✓3. og 4. bestilling — 0 kunder, 0,0 % hver — ingen i dette vinduet har gått lenger enn et enkelt gjenkjøp ennå.
Gjenkjøpsrate og kundens livstidsverdi e-handel, tegnet mot 100 % — ikke mot den beste raden
Denne analysen av inngangsprodukter viser, av kundene et produkt anskaffet, andelen som bestilte igjen — nådde en 2. bestilling i blått, nådde en 3. i grønt, begge tegnet mot en fast 100 %-akse slik at ett sterkt produkt ikke strekker skalaen og flater ut alt annet. Kohorten bak hver rate sitter rett ved siden av, og median dager til 2. bestilling og gjennomsnittlig livstidsinntekt og CM2 avslutter raden.
- ✓INNGANGSPRODUKT, KOHORT — produktet og hvor mange kunder det anskaffet.
- ✓→ 2. BESTILLING, → 3. BESTILLING — andel av den kohorten som nådde hvert trinn, tegnet mot 100 %.
- ✓MEDIAN DAGER TIL 2. — hvor raskt gjenkjøpet skjer, ikke bare om det skjer.
- ✓GJ.SN. LIVSTIDSINNTEKT (EUR), GJ.SN. LIVSTIDS CM2 — hva den gjennomsnittlige kunden fra det inngangsproduktet har brukt siden, og hva butikken beholdt av det.
Verdi opptjent innenfor vinduet, ikke full livstidsverdi
Bare kunder hvis registrerte første bestilling faller innenfor det valgte området går inn i en kohort, og alt som telles etter det — bestillinger, inntekt, CM2 — stopper ved områdets slutt. En kunde anskaffet mot slutten av vinduet har hatt nesten ingen tid til å returnere, og rapporten anvender ingen modenhetsjustering for dette. Hvis datakildens egen historie starter senere enn kundens virkelige første kjøp, kan den kunden se nyanskaffet ut når de ikke er det. Les nylig anskaffede rader som foreløpige, og utvid vinduet før du bedømmer et produkts sanne gjenkjøpskvalitet.
- ✓Høyre-sensurert, ikke fullstendig — «livstidsinntekt» og «livstids CM2» betyr verdi opptjent innenfor dette vinduet, ikke en kundes fulle historikk.
- ✓Ingen modenhetsjustering — et produkt som nettopp har begynt å anskaffe kunder vil vise tynne gjenkjøpstall fordi det ikke har vært tid, ikke fordi produktet er svakt.
- ✓Dekningshull kan feilmerke en kunde — noen hvis virkelige første bestilling er eldre enn den importerte historien kan fremstå som nyanskaffet.
- ✓Frekvens for kjøp av samme vare — gjentakende kunde-produkt-par gruppert i 2x-, 3x-, 4x- og 5+-bøtter, hver bøttes andel av alle gjentakende par; høy gjenkjøp av samme vare støtter en påminnelse om etterfylling, bred gjenkjøp uten det peker i stedet på kryssalg.
Vet hvilket førstekjøp som bygger en kunde
En inngangstrakt, gjenkjøpsrate etter første produkt mot en fast 100 %-akse, og livstidsinntekten og CM2 som hvert inngangsprodukt går videre til å produsere.
Klar for å se hvilket førstekjøp som faktisk skaper en kunde?
Free check · 7-day trial · no credit card