Jak agenci AI zrewolucjonizują zakupy online
Dowiedz się, jak agenci AI rewolucjonizują zakupy online dzięki autonomicznemu podejmowaniu decyzji, personalizacji na szeroką skalę oraz płynnym transakcjom. S...
13 min czytania
FW
Future_Worried
Dyrektor ds. e-commerce
·
23 grudnia 2025
Ciągle słyszę o “autonomicznych asystentach AI” i “agentowym AI”, które będą finalizować transakcje bez odwiedzania stron przez użytkowników.
Jako osoba prowadząca firmę e-commerce, bardzo mnie to niepokoi.
Co rozumiem:
- Agenci AI mogą rezerwować loty, zamawiać jedzenie, robić zakupy
- Mogą działać zgodnie z preferencjami użytkownika bez pytania o każdy szczegół
- Użytkownik może powiedzieć “zamów moje zwykłe zakupy”, a AI się tym zajmie
Co mnie martwi:
- Jeśli AI robi zakupy, czy nasza strona stanie się nieistotna?
- Czy ludzie w ogóle zobaczą naszą markę, jeśli AI podejmie za nich decyzje?
- Jak konkurować o “rekomendację” AI?
- Czy to się dzieje teraz, czy za kilka lat?
Pytania:
- Czym dokładnie są autonomiczne asystenty AI?
- Jak szybko to wpłynie na e-commerce?
- Co powinienem zrobić, żeby się przygotować?
- Czy widoczność w odpowiedziach AI wystarczy, czy potrzeba czegoś więcej?
Czuję, jakby grunt usuwał mi się spod nóg.
10 comments
10 komentarzy
AA
Agentic_AI_Analyst
Ekspert
Konsultant ds. strategii AI
·
23 grudnia 2025Oddzielę trochę szumu od rzeczywistości:
Czym są autonomiczne asystenty AI: AI, które potrafi:
- Samodzielnie realizować wieloetapowe zadania
- Podejmować decyzje w określonych ramach
- Wykonywać transakcje w imieniu użytkownika
- Uczyć się preferencji użytkownika z czasem
Stan obecny (grudzień 2025):
| Możliwość | Dojrzałość | Przykłady |
|---|---|---|
| Wyszukiwanie informacji | Dojrzałe | ChatGPT, Perplexity |
| Proste rezerwacje | Rośnie | OpenTable, wyszukiwania lotów |
| Wsparcie zakupowe | Początki | Rekomendacje produktów |
| W pełni autonomiczne zakupy | Bardzo wczesne | Ograniczone integracje |
| Złożone wieloetapowe zadania | Rozwija się | Głównie dema |
Realistyczny harmonogram:
- 2025-2026: Więcej integracji, więcej wtyczek
- 2027-2028: Znaczący agentowy handel
- 2028+: Potencjalnie powszechność
Co to znaczy dla e-commerce: Masz 2-3 lata, zanim zacznie to znacząco wpływać na Twój biznes. Ale to, co zrobisz teraz, zadecyduje o Twojej pozycji później.
Nie panikuj. Przygotuj się.
EF
Ecommerce_Futurist
Dyrektor ds. strategii e-commerce
·
23 grudnia 2025
Replying to Agentic_AI_Analyst
Dodam perspektywę e-commerce:
Podobieństwo, o którym warto pamiętać: Amazon.
Kiedy Amazon zdominował rynek, wszyscy martwili się o ruch bezpośredni. Co się stało w rzeczywistości:
- Inteligentne marki wykorzystały platformę
- Świadomość marki nadal miała znaczenie
- Doświadczenie klienta wyróżniało
- Multi-channel stał się niezbędny
Agenci AI będą podobni:
- Staną się kanałem, nie jedynym kanałem
- Rozpoznawalność marki będzie miała znaczenie
- Kluczowe będzie bycie “polecanym” przez AI
- Relacje bezpośrednie nie znikną
Co zrobić teraz:
Buduj widoczność w AI (od razu)
- Bądź cytowany w odpowiedziach AI
- Zadbaj, by AI znało Twoją markę
Przygotuj infrastrukturę (kolejne 12 miesięcy)
- API, które AI może wywołać
- Ustrukturyzowane dane o produktach
- Feed z dostępnością/magazynem
Myśl o integracji (2026+)
- Wtyczki do ChatGPT lub odpowiedniki
- Partnerstwa agentowego handlu
- Rezerwacje/zakupy dostępne dla AI
Marki, które wygrają: Będą widoczne dla AI dziś ORAZ dostępne dla agentów AI jutro.
TP
Technical_Preparedness
CTO w platformie e-commerce
·
22 grudnia 2025Co tak naprawdę oznacza “przygotowanie na agentowe AI” od strony technicznej:
Uczyń swój biznes ‘wywoływalnym’:
| Potrzeba | Stan obecny | Stan gotowy na AI |
|---|---|---|
| Katalog produktów | Strony www | Ustrukturyzowane API |
| Magazyn | System wewnętrzny | Dostępność w czasie rzeczywistym |
| Ceny | Wyświetlane na stronie | Dostępne przez API |
| Zamówienia | Proces zakupowy | API transakcyjne |
| Obsługa klienta | Człowiek + chat | Interfejs AI |
Co znaczy ‘gotowość API’: Agenci AI muszą móc programowo:
- Wyszukiwać Twoje produkty
- Sprawdzać dostępność
- Pobierać ceny
- Składać zamówienia
- Obsługiwać zwroty/wsparcie
Obecne opcje integracji:
- Wtyczki ChatGPT (ograniczone)
- Integracje AI Shopify
- Własny rozwój API
Inwestycja: Dla większości średnich e-commerce:
- Podstawowe API: 20-50 tys. dolarów
- Pełna gotowość agentowa: 100-200 tys. dolarów
- Utrzymanie: 10-20 tys. dolarów rocznie
Priorytet: Nie buduj wszystkiego od razu. Najpierw fundament (ustrukturyzowane dane, podstawowe API), rozwijaj w miarę dojrzewania rynku.
BS
Brand_Still_Matters
·
22 grudnia 2025Dlaczego marka liczy się BARDZIEJ w świecie agentowym, a nie mniej:
Scenariusz z agentem AI: Użytkownik: “Zamów mi buty do biegania” AI: “Na podstawie Twoich preferencji polecam [Marka X]. Kontynuować?”
Co decyduje o rekomendacji?
- Rozpoznawalność marki (AI zna markę)
- Historia użytkownika z marką
- Szkolenie AI na jakości/recenzjach marki
- Dostępność i cena
Czego tu nie ma:
- Wygląd strony
- Pozycjonowanie SEO (częściowo)
- Doświadczenie zakupowe
Co się liczy bardziej:
- Reputacja marki w danych treningowych
- Sentiment recenzji klientów
- Opinie, które AI wychwytuje
- Skojarzenia z kategorią (“buty do biegania” = Twoja marka)
Zmiana: Doświadczenie na stronie → Reputacja marki w wiedzy AI
Co robić:
- Monitoruj, jak AI opisuje Twoją markę
- Buduj pozytywne skojarzenia
- Dbaj o wzmianki w miejscach, z których uczy się AI
- Utrzymuj jakość generującą dobre recenzje
Budowanie marki staje się jeszcze ważniejsze, gdy AI jest pośrednikiem.
TI
Travel_Industry_Example
VP marketingu w firmie turystycznej
·
22 grudnia 2025Branża turystyczna jest tu krok przed innymi. Co obserwujemy:
Obecne integracje agentowe:
- Rezerwacje lotów przez wtyczki ChatGPT
- Wyszukiwanie i rezerwacja hoteli
- Planowanie podróży
- Ceny w czasie rzeczywistym
Co działa:
- Marki z silną widocznością w AI są polecane
- Jasne, ustrukturyzowane dane o dostępności są wykorzystywane
- Pozytywny sentyment w danych treningowych jest ważny
Co NIE działa (jeszcze):
- Złożone rezerwacje wieloetapowe
- Zaawansowana obsługa klienta
- Personalizacja wykraczająca poza podstawy
- Negocjacje cenowe
Nasza strategia:
- Wtyczka ChatGPT (podstawowa rezerwacja)
- Budowanie widoczności marki w AI
- Inwestycja w ustrukturyzowane dane
- Przygotowanie bardziej złożonych integracji na 2026-2027
Wniosek: Nie czekaj na doskonałe agentowe AI. Zacznij od tego, co możliwe już dziś.
Dla e-commerce: Obserwuj branżę turystyczną. Jesteśmy poligonem. To, co u nas zadziała, przełoży się na handel detaliczny.
WT
Website_Traffic_Reality
Dyrektor ds. analityki
·
21 grudnia 2025Odpowiem wprost na obawy o ruch na stronie:
Czy ruch na stronie spadnie? Dla części transakcji tak. Z czasem.
Harmonogram:
- Teraz: 0-2% transakcji obsługiwanych przez AI
- 2027: Może 5-10% przez AI
- 2030: Być może 20-30%
Ale jest pewien niuans:
| Typ ruchu | Wpływ agenta AI |
|---|---|
| Przeglądanie/odkrywanie | Niski wpływ |
| Badania/porównania | Średni wpływ |
| Zakupy powtarzalne | Wysoki wpływ (AI automatyzuje) |
| Złożone zakupy | Niski wpływ |
| Obsługa klienta | Średni wpływ |
Co faktycznie spada: Rutynowe, powtarzalne zakupy, gdzie AI uczy się wzorców.
Co zostaje: Odkrywanie, złożone decyzje, pozyskiwanie nowych klientów.
Matematyka: Jeśli 20% transakcji przejdzie przez AI, a Ty zdobędziesz 30% rekomendacji AI (przy 10% ruchu webowego), jesteś do przodu.
Cel: Wygraj w rekomendacjach AI, nie tylko w wizytach na stronie.
PR
Preparation_Roadmap
Ekspert
·
21 grudnia 2025Oto praktyczna mapa drogowa:
Faza 1: Fundamenty (teraz - 6 miesięcy)
- Buduj widoczność w AI (cytowania w ChatGPT, Perplexity)
- Wdrażaj ustrukturyzowane dane (schema markup)
- Dopilnuj, by dane o produktach były kompletne i poprawne
- Monitoruj przez Am I Cited
Faza 2: Infrastruktura (6-18 miesięcy)
- Stwórz podstawowe API produktów
- Przygotuj feedy magazynowe/cenowe
- Oceń możliwości integracji
- Testuj proste integracje AI
Faza 3: Integracja (18-36 miesięcy)
- Wypuść wtyczkę do ChatGPT lub odpowiednik
- Buduj głębsze możliwości agentowe
- Twórz zoptymalizowane ścieżki transakcji dla AI
- Iteruj w oparciu o wykorzystanie
Priorytety inwestycji:
| Inwestycja | Zwrot | Priorytet |
|---|---|---|
| Monitoring widoczności w AI | Natychmiastowy | Wysoki |
| Ustrukturyzowane dane | 6 miesięcy | Wysoki |
| Podstawowe API | 12 miesięcy | Średni |
| Pełna integracja agentowa | 24+ miesięcy | Średni-niski na teraz |
Zasada: Najpierw widoczność (tanie, szybki efekt). Potem infrastruktura (niezbędny fundament). Pełna integracja na końcu (poczekaj na dojrzałość rynku).
FW
Future_Worried
OP
Dyrektor ds. e-commerce
·
21 grudnia 2025To mnie uspokoiło. Moje wnioski:
Rzeczywistość:
- Autonomiczne AI nadchodzi, ale nie jest to natychmiastowe
- 2-3 lata do znaczącego wpływu na e-commerce
- Jest czas na przygotowanie
Czego się obawiałem:
- Strona stanie się nieistotna (nieprawda)
- AI przejmie wszystkie decyzje (jeszcze nie)
- Nic nie mogę zrobić (mogę dużo)
Mój plan działania:
Najbliższe 3 miesiące:
- Zacznę monitorować widoczność w AI przez Am I Cited
- Przeprowadzę audyt ustrukturyzowanych danych (schema markup)
- Upewnię się, że dane o produktach są gotowe do AI
6-12 miesięcy:
- Sprawdzę możliwość rozwoju API dla kluczowych produktów
- Ocenę potencjał wtyczki ChatGPT
- Buduję widoczność w AI przez treści
12-24 miesiące:
- Wdrożę podstawowe integracje AI
- Przetestuję handel agentowy, gdzie to możliwe
- Przygotuję się na powszechną adopcję
Zmiana myślenia: Z “obrony ruchu na stronie” na “bycie widocznym tam, gdzie jest AI”.
Marki, które wygrają, będą:
- Widoczne w AI dziś
- Dostępne dla agentów AI jutro
- Wystarczająco godne zaufania, by być polecane
Dzięki wszystkim. Już znacznie mniej się boję.
Have a Question About This Topic?
Get personalized help from our team. We'll respond within 24 hours.
Frequently Asked Questions
Czym są autonomiczne asystenty AI?
Autonomiczne asystenty AI (zwane także agentami AI lub agentowym AI) potrafią realizować wieloetapowe zadania bez stałego nadzoru człowieka. W przeciwieństwie do obecnych AI dostarczających informacji, agentowe AI mogą podejmować działania: rezerwować wizyty, dokonywać zakupów, wypełniać formularze i finalizować transakcje w imieniu użytkowników.
Jak agentowe AI wpłynie na ruch na stronach internetowych?
W miarę jak agenci AI będą realizować coraz więcej transakcji bezpośrednio, liczba odwiedzin na stronach może się zmniejszyć, ponieważ AI pośredniczy w transakcji. Jednak marki cytowane i darzone zaufaniem przez agentów AI mogą odnotować wyższej jakości interakcje. Następuje przesunięcie z ‘użytkownik odwiedza stronę’ na ‘AI dokonuje transakcji w imieniu użytkownika’.
Kiedy autonomiczne asystenty AI staną się powszechne?
Pierwsze wdrożenia istnieją już teraz (wtyczki ChatGPT, integracje rezerwacyjne), ale powszechna adopcja prawdopodobnie nastąpi w latach 2027-2028. Technologia rozwija się szybciej niż jej przyjęcie przez konsumentów i integracja w biznesie. Przygotuj się już teraz, ale nie panikuj na myśl o natychmiastowym wpływie.
Jak firmy powinny się przygotować na agentowe AI?
Uczyń swój biznes ‘wywoływalnym’ przez AI poprzez API i ustrukturyzowane dane. Zadbaj, by Twoja marka była widoczna w odpowiedziach AI, aby agenci mogli Cię odnaleźć. Buduj sygnały zaufania, które agenci AI rozpoznają. Traktuj to jak uczynienie firmy dostępną dla AI, nie tylko dla sieci.
