Ile klient naprawdę jest wart
Wartość życiowa klienta to kalkulator wartości życiowej klienta dla sklepu e-commerce — ile klient jest wart, jak ta wartość rośnie po pozyskaniu i czy pozyskiwani obecnie klienci są warci tyle, co ci wcześniejsi — skumulowane wydatki według kohort, według liczby zamówień i w podziale na wszystko, od pierwszego produktu po kanał pozyskania.
Kalkulator wartości życiowej klienta: daj kohorcie dojrzeć zanim zaufasz jej krzywej
LTV według kohort: skumulowane wydatki na klienta w miesiącach po pierwszym zamówieniu, w EUR — sumowane w poprzek kohort przed podzieleniem, aby miesiąc z 900 klientami nie ważył tyle samo co miesiąc z 9 klientami. Uśredniane są tylko kohorty starsze niż 90 dni; dwutygodniowa kohorta nie miała jeszcze czasu narosnąć do wartości, którą ostatecznie pokaże jej krzywa.
- ✓Ile klient staje się wart — skumulowane wydatki na klienta w miesiącach po pierwszym zamówieniu, w EUR, tylko z kohort wystarczająco starych, by cokolwiek znaczyły.
- ✓Próg 90 dni — kohorty poniżej 90 dni są wykluczone ze średniej; uwzględnienie ich zaniża każdy miesiąc w kierunku progu.
- ✓Czy jest lepiej, czy gorzej — ile jeden klient z każdego miesiąca pozyskania wydał dotychczas, każdy słupek z własnym wiekiem, aby ostatnich miesięcy nie porównywać niesprawiedliwie.
- ✓Jedno zamówienie a wiele — klient, który zamawia dwa razy, jest wart 1,7× więcej niż ten, który zamawia raz — 42,19 EUR wobec 25,23 EUR.
- ✓Późniejsze przedziały opisują, nie dowodzą — stali klienci mieli po prostu więcej czasu zarówno na zamówienia, jak i na narosnięcie wartości; wykres nie rozdziela tych dwóch czynników, więc traktuj przedziały według liczby zamówień poza pierwszym jako opisowe, a nie przyczynowe.
- ✓Jak długo zostają i ilu odchodzi — średni czas od pierwszego zamówienia do ostatniego w stosunku do odsetka utraconej kohorty, z wykorzystaniem własnej mediany odstępu między zamówieniami tego sklepu jako progu odpływu.
- ✓Zwrot kohorty bez ekstrapolacji — klienci, obserwowane miesiące, mieszany koszt pozyskania i miesiąc, w którym skumulowany wkład go pokrył; koszt to wydatki reklamowe na wszystkich kanałach, ponieważ indywidualni klienci nie są przypisani do platformy, a zwrot nigdy nie jest prognozowany poza faktycznie zaobserwowane dane.
- ✓Kto go dźwiga — każdy klient umieszczony według sumy wydatków; garstka kupujących regularnie dźwiga jedną trzecią całości, podnosząc średnią powyżej większości sklepu.
Jak długo klienci zostają i ilu już odeszło
Średni czas od pierwszego zamówienia klienta do ostatniego, naniesiony na odsetek kohorty, który sklep od tego czasu utracił. „Utracony” oznacza własny próg tego sklepu, wyznaczony na podstawie mediany odstępu między zamówieniami — stała liczba dni uznałaby zdrowych klientów wolnego sklepu za utraconych, podczas gdy są po prostu w dłuższym cyklu.
Siedem sposobów zadania tego samego pytania
Według pierwszego wydatku, pierwszego zakupionego produktu, kategorii, przez którą przyszli, marki, rynku, tego, czy są firmą czy konsumentem, oraz kanału lub kampanii, przez którą przyszli — każdy podział korzysta z tego samego wzorca Wydatki (niebieski) / Utrzymani (zielony), wyciągniętego z tych samych klientów, więc podziały nigdy nie mogą być ze sobą w sprzeczności co do wartości sklepu. Według pierwszego wydatku klienci, którzy zaczęli od ponad 100 EUR, osiągają średnio 141,32 EUR wartości życiowej wobec 14,66 EUR dla tych, którzy zaczęli od poniżej 25.
Dowiedz się, ile wart jest klient i dlaczego
Skumulowana wartość według kohort i liczby zamówień, odpływ w stosunku do stażu oraz wartość życiowa w podziale na pierwszy wydatek, produkt, kategorię, markę, rynek i kanał.
Gotów, by dowiedzieć się, ile klient jest naprawdę wart?
Free check · 7-day trial · no credit card