Planowany przestój nigdy nie powinien wyglądać jak awaria
Aktualizacja bazy danych czy migracja CDN uruchomią twoje monitory — i słusznie, jeśli to niespodzianka. Zaplanuj okno konserwacyjne, a AmICited wyciszy zmiany incydentów i obliczenia czasu pracy dokładnie na czas i zakres, które zaplanowałeś.
Ogranicz do dokładnie tego, co się zmieniło
Okno może obejmować każdy monitor w domenie lub tylko ten, którego dotyczy praca — na przykład pojedynczy proces realizacji płatności podczas migracji dostawcy płatności — z określoną godziną rozpoczęcia i zakończenia lub powtarzającym się harmonogramem rutynowej konserwacji.
- ✓Zakres domeny lub monitora — wycisz wszystko w domenie lub tylko konkretny monitor, którego dotyczy praca.
- ✓Jednorazowe lub cykliczne — pojedyncze okno migracji lub harmonogram powtarzający się dla rutynowej konserwacji, np. łatkowania.
- ✓Incydenty pozostają ciche — żadnych fałszywych alarmów i nikt nie zostanie powiadomiony o pracy, o której już wiedziałeś.
- ✓Matematyka SLA wyklucza je automatycznie — planowany przestój nigdy nie wpływa na twój cel czasu pracy ani nie pojawia się w raporcie SLA dla klienta.
Raportuj wskaźniki SLA odzwierciedlające rzeczywistą dostępność
Okno konserwacyjne zaplanowane z wyprzedzeniem utrzymuje twój raport SLA w uczciwości — klienci i interesariusze widzą czas pracy względem celu z już wykluczoną planowaną pracą, a nie dopełnioną lub kwestionowaną po fakcie.
- ✓Konserwacja domyślnie wykluczona — żadnych ręcznych korekt przy kompilacji miesięcznego raportu.
- ✓Eksportowalne dowody — pobierz CSV dla dowolnego miesiąca, gotowe do raportowania dla klienta lub wewnętrznego.
- ✓Cel vs. rzeczywistość, miesięcznie — zobacz, czy osiągnąłeś cel SLA z liczbami, które się liczą.
Gotów, by planowana praca przestała powiadamiać twój zespół?
Free check · 7-day trial · no credit card