Narzędzia do zarządzania oknami konserwacyjnymi
Aktualizacja bazy danych czy migracja CDN uruchomią Twoje monitory — i tak powinno być, jeśli to niespodzianka. Zaplanuj okno konserwacyjne, a AmICited zaklasyfikuje wykonane w jego trakcie sprawdzenia jako konserwację: stan monitora i licznik kolejnych awarii zostają zamrożone, a żaden incydent nie otwiera się, nie aktualizuje ani nie rozwiązuje na ich podstawie. Obejmuje to aktywne monitory HTTP, TCP, DNS i Transaction; pasywne heartbeatów nie są jeszcze dopasowywane przez okno, więc wstrzymaj je bezpośrednio.
Zakres okna konserwacyjnego
Okno może obejmować każdy aktywny monitor w obszarze roboczym, każdy monitor w jednej domenie lub tylko pojedynczy monitor, którego dotyczy praca — na przykład proces realizacji zamówienia podczas migracji dostawcy płatności — z czasem rozpoczęcia i zakończenia lub powtarzalnym harmonogramem rutynowej konserwacji, ocenianym w UTC.
- Zakres obszaru roboczego, domeny lub monitora — wycisz wszystko, wszystko w jednej domenie lub tylko konkretny monitor, którego dotyczy praca; zakres na poziomie monitora wymaga najpierw zakresu domeny.
- Powtarzanie jednorazowe, codzienne lub co tydzień — pojedyncze okno migracji lub harmonogram powtarzający ten sam czas trwania co 24 godziny lub siedem dni, z limitem siedmiu dni na wystąpienie.
- Incydenty pozostają ciche, stan jest zachowany — żadnych fałszywych alarmów, a poprzedni stan monitora jest przenoszony, zamiast przełączać się na fałszywy odczyt zdrowia lub awarii.
- Matematyka SLA automatycznie go wyklucza — planowany przestój nigdy nie wlicza się do celu czasu aktywności ani nie pojawia się w raporcie SLA dla klienta.
Klasyfikacja monitorowania podczas konserwacji
Okno konserwacyjne nie zatrzymuje sprawdzania. Sondy wciąż są wysyłane, a surowy wynik przechowywany, ale rezultat jest klasyfikowany jako konserwacja zamiast dostępny lub niedostępny — dzięki czemu zachowujesz dowody z okna prac bez zanieczyszczania wskaźników niezawodności. Po zakończeniu okna normalne przejścia stanów wznawiają się przy następnym sprawdzeniu; wydłuż czas zakończenia, jeśli prace się przedłużą, w przeciwnym razie rzeczywista awaria może zacząć się liczyć, gdy harmonogram już jej nie obejmuje.
- Sprawdzenia wciąż są wykonywane i przechowywane — sondy w trakcie okna są rejestrowane, ale klasyfikowane jako konserwacja, a nie jako dostępne lub niedostępne.
- Wykluczone z każdego podsumowania — procenty czasu aktywności, średnie czasu odpowiedzi, paski dostępności i miesięczna matematyka SLA pomijają sprawdzenia konserwacyjne.
- Plakietka „W konserwacji” — wyświetlana na liście monitorów i nagłówku szczegółów w momencie, gdy pasujące okno jest aktywne.
- Przedłuż, zanim wygaśnie — jeśli prace przekroczą planowane zakończenie, przedłuż je przed następnym sprawdzeniem, w przeciwnym razie to sprawdzenie zostanie ocenione normalnie.
Raportowanie SLA okien konserwacyjnych
Okno konserwacyjne zaplanowane z wyprzedzeniem zapewnia uczciwość raportu SLA — klienci i interesariusze widzą czas aktywności względem celu z już wykluczonymi planowanymi pracami, bez późniejszego zawyżania lub kwestionowania.
- Konserwacja domyślnie wykluczona — nie wymaga ręcznej korekty podczas kompilowania miesięcznego raportu.
- Eksportowalne dowody — pobierz CSV dla dowolnego miesiąca, gotowe do raportowania dla klienta lub wewnętrznego.
- Cel vs. rzeczywistość, miesięcznie — sprawdź, czy osiągnąłeś cel SLA na podstawie liczb, które powinny się liczyć.
fałszywe incydenty z prac, które już zaplanowałeś
Okno włączone z wyprzedzeniem oznacza, że dokładnie ten przestój, który zaplanowałeś, nigdy nie zostanie potraktowany jako awaria przez monitory, incydenty ani matematykę SLA.
Zobacz monitory czasu aktywnościGotów przestać wzywać swój zespół z powodu planowanych prac?
Bezpłatne sprawdzenie · 7-dniowy okres próbny · wymagana karta kredytowa