Narzędzia do raportowania dostępności SLA
Raporty SLA zestawiają miesięczną dostępność z Twoim celem, z wykluczonymi planowanymi pracami konserwacyjnymi, więc liczba, którą przekazujesz klientowi lub interesariuszowi wewnętrznemu, jest obronna w momencie, gdy zapytają, jak została obliczona. Aktywne monitory otrzymują pełny werdykt Spełnione/Niespełnione oraz budżet błędów w minutach; heartbeat’y pojawiają się w tej samej tabeli z czasem dostępności i przestoju, ale bez celu ani budżetu — cele SLA dla heartbeat’ów nie są jeszcze dostępne.
Wskaźniki raportu SLA
Wybierz miesiąc — domyślnie ustawiony jest bieżący — i zobacz dostępność względem celu SLA dla każdego aktywnego monitora, z oknami konserwacyjnymi już wykluczonymi z obliczeń. Pobierz ten raport zgodności SLA jako dowód w formacie CSV, gdy poprosi o to klient lub audyt wewnętrzny, zamiast ręcznie odtwarzać liczby.
- Miesięczna dostępność vs. cel — dostępność każdego aktywnego monitora, z dokładnością do trzech miejsc po przecinku, względem celu 90%–99,999%, który dla niego ustawiłeś.
- Konserwacja wykluczana automatycznie — szacowane minuty konserwacji są usuwane z dostępnych minut miesiąca przed rozpoczęciem jakichkolwiek obliczeń.
- Eksportowalny CSV — pobierz dowody dla dowolnego miesiąca, gotowe do załączenia do raportu dla klienta lub przeglądu wewnętrznego, pobrane z tych samych danych co API, a nie z tekstu na ekranie.
- Szczegółowość na poziomie monitora — dostępność, cel, Spełnione/Niespełnione, minuty przestoju, budżet błędów, liczba incydentów i najdłuższy incydent, jeden wiersz na monitor.
Wskaźniki budżetu błędów SLA
Słupek budżetu błędów nie ma niezależnej osi — jego wypełnienie to zużyte minuty podzielone przez całkowity budżet, ograniczone do 0%–100%, w kolorze akcentu, gdy cel jest spełniony, i na czerwono, gdy jest niespełniony. Oznacza to, że w pełni wypełniony słupek może oznaczać całkowite wyczerpanie lub przekroczenie budżetu; dokładna liczba zużytych i pozostałych minut nad słupkiem rozstrzyga sprawę. Połącz liczbę incydentów z najdłuższym incydentem: wysoka liczba wskazuje na powtarzającą się niestabilność, dominująca wartość najdłuższego wskazuje na jeden skoncentrowany przestój.
- Wzór na dostępność — (udane sprawdzenia ÷ (udane + nieudane sprawdzenia)) × 100, z wykluczeniem sprawdzeń konserwacyjnych.
- Budżet błędów — efektywne minuty × dopuszczalny procent awarii celu; przestój to zużyta część, pozostała może być ujemna.
- Pauza myślnika oznacza brak oceny — zazwyczaj brak ustawionego celu lub brak sprawdzeń w danym miesiącu, nie automatycznie czysta karta.
- Miesiące w toku — czas trwania otwartego incydentu jest ograniczony do chwili obecnej, ale mianownik pozostaje pełną liczbą minut miesiąca.
Raporty SLA i strony statusu
Raport SLA dowodzi dostępności wewnętrznie lub konkretnemu klientowi. Strona Statusu robi to samo publicznie i w sposób ciągły — pokazując stan bieżących incydentów i bieżący procent dostępności dla każdego, kto chce sprawdzić.
- Te same dane źródłowe — raport i strona odzwierciedlają te same monitory i incydenty.
- Różni odbiorcy — raport SLA dla umowy, strona statusu dla wszystkich innych.
- Subskrybenci pozostają poinformowani — bez konieczności ręcznego pisania aktualizacji podczas incydentu.
pobierz, gotowe dla klienta lub audytu wewnętrznego
Bez ręcznego odtwarzania liczb dostępności — raport już wyklucza konserwację i rozbija dane na poszczególne monitory.
Zobacz Okna KonserwacyjneGotów, by przekazać dowody dostępności, które się bronią?
Bezpłatne sprawdzenie · 7-dniowy okres próbny · wymagana karta kredytowa