Venho pensando nisso há meses e não consigo entender.
O funil tradicional: Conscientização → Consideração → Decisão
Na busca por IA, parece que as pessoas pulam direto para consideração ou decisão. Elas perguntam “Qual o melhor X para minha situação?” e não “O que é X?”
O que estou observando:
Perguntas:
Tentando descobrir onde investir recursos.
A jornada É fundamentalmente diferente na busca por IA. Deixe-me explicar.
Jornada de busca tradicional:
Vários pontos de contato, progressão gradual:
Jornada de busca por IA:
Comprimida, muitas vezes em uma única consulta:
O que está acontecendo:
A IA sintetiza os passos 1-4 em uma única resposta. Os usuários recebem:
Em uma só consulta.
A implicação:
Você precisa estar presente no meio do funil comprimido, não só no topo. Só o conteúdo de conscientização tradicional não basta.
O novo modelo:
Tradicional: Conscientização → Consideração → Decisão (várias consultas)
IA: Consulta de pesquisa → Recomendação (consulta única) → Visita de validação
Seu site se torna o passo de validação, não o de descoberta.
Não, mas o PROPÓSITO do conteúdo de topo de funil muda.
Propósito antigo: Atrair usuários para seu funil Novo propósito: Construir autoridade temática reconhecida pela IA
O conteúdo de topo de funil ainda:
A mudança:
Pense no topo de funil como base, não como canal de aquisição.
Rebalanceamento de investimento em conteúdo:
| Estágio | Mix Tradicional | Mix Adaptado à IA |
|---|---|---|
| Conscientização | 50% | 30% |
| Consideração | 30% | 45% |
| Decisão | 20% | 25% |
O meio de funil se torna prioridade para visibilidade direta na IA. O topo de funil dá suporte.
Perspectiva de estratégia de conteúdo sobre os estágios da jornada.
Tipos de conteúdo por estágio da jornada de IA:
Para consultas de pesquisa comprimidas: (Quando usuários pedem recomendações à IA)
Para visitas de validação: (Quando usuários vêm da IA para verificar)
O que tem menos visibilidade na IA:
O padrão:
Usuários de IA querem conteúdo prático, específico e que permita decisão. Crie isso para visibilidade na IA, use o conteúdo de conscientização para construir autoridade.
Perspectiva de vendas sobre compradores influenciados por IA.
O que estamos vendo nas conversas:
Leads indicados pela IA são diferentes:
A jornada que seguiram:
O que isso significa para o marketing:
A definição de lead qualificado de marketing (MQL) mudou. Visitantes vindos da IA devem ser tratados de forma diferente dos orgânicos.
Alinhamento vendas/marketing:
Criamos uma jornada separada para leads “vindos da IA”:
A implicação:
Seu mapeamento de jornada precisa de um segmento para IA.
Perspectiva de análise sobre a mensuração da jornada.
Como acompanhamos a jornada na IA:
Mapeamento por estágio de consulta:
| Padrão de Consulta | Estágio da Jornada | Exemplo |
|---|---|---|
| “O que é [tema]” | Conscientização | Educacional |
| “Como [ação]” | Educação | Como fazer |
| “Melhor [solução] para” | Consideração | Comparação |
| “[Marca] vs [Marca]” | Decisão | Comparação |
| “Avaliações de [marca]” | Validação | Confiança |
Acompanhando a visibilidade na IA por estágio:
O Am I Cited permite categorizar prompts por estágio. Monitoramos:
O que nossos dados mostram:
| Estágio | Nossa Visibilidade | Concorrentes |
|---|---|---|
| Conscientização | 45% | 52% |
| Consideração | 62% | 48% |
| Decisão | 51% | 55% |
Estamos ganhando na consideração, mas precisamos melhorar na decisão.
O insight:
Você pode (e deve) medir o desempenho por estágio da jornada separadamente. Isso revela lacunas estratégicas.
Perspectiva de e-commerce – dinâmicas diferentes.
Jornada do consumidor vs B2B na IA:
Compras de consumidores são ainda mais comprimidas:
Sem múltiplos pontos de contato. Muitas vezes nem há visita ao site.
O que isso significa para o e-commerce:
Nossa estratégia de conteúdo:
O problema dos afiliados:
Sites afiliados frequentemente ganham recomendações da IA em vez das marcas. O conteúdo de comparação deles é otimizado exatamente para o que a IA precisa.
Nossa resposta:
Criar nosso próprio conteúdo de comparação. Seja honesto, seja completo. Se a IA vai comparar, garanta que somos a fonte.
Visão de ABM sobre a jornada empresarial.
Compradores empresariais ainda têm jornadas mais longas, mas:
Mesmo no corporativo, a IA está comprimindo os estágios iniciais. Os compradores chegam mais informados.
A nova jornada empresarial com IA:
Os estágios 1-2 estão cada vez mais mediados por IA.
Implicações para ABM:
Nossa abordagem adaptada:
Mapeamento prático da jornada para IA.
Como mapear sua jornada de IA:
Exemplos de consultas por estágio da jornada:
B2B SaaS:
E-commerce:
Serviços:
Mapeie seus próprios exemplos, depois audite a cobertura de conteúdo em cada estágio.
Thread incrivelmente útil. Minha estratégia de jornada revisada:
Principais aprendizados:
Rebalanceamento de conteúdo:
| Estágio | Atual | Revisado |
|---|---|---|
| Conscientização | 50% | 30% |
| Consideração | 25% | 40% |
| Decisão | 25% | 30% |
Novas prioridades de conteúdo:
Acompanhamento por estágio da jornada:
Configurar o acompanhamento Am I Cited por estágio de consulta. Identificar onde estamos fracos.
A mudança de mentalidade:
A IA cuida da descoberta. Nós cuidamos da validação. Produza conteúdo para ambos.
Obrigado a todos!
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